С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако у многих граждан по-прежнему возникает необходимость обратиться именно в территориальные отделы по пенсионным вопросам. Если вы прописаны в Северо-Восточном административном округе (СВАО) Москвы‚ вам следует обращаться в клиентские службы СФР (бывшие управления ПФР)‚ закрепленные за вашим районом регистрации.

Описание

Территориальные органы Социального фонда в СВАО осуществляют обслуживание физических лиц по вопросам назначения и перерасчета пенсий‚ выдачи сертификатов на материнский капитал‚ оформления социальных выплат‚ назначения ежемесячных денежных льгот‚ а также предоставления выписок из индивидуального лицевого счета. Обращение осуществляется строго по адресу регистрации (прописки) или фактического проживания.

Контакты для обращений

Для жителей СВАО функционирует несколько клиентских служб. Выбор отдела зависит от вашего района прописки. Ниже представлены основные отделения СВАО:

• Клиентская служба «Алексеевский»‚ «Марфино»‚ «Марьина Роща»: г. Москва‚ ул. Новоалексеевская‚ д. 10‚ корп. 1
• Клиентская служба «Бабушкинский»‚ «Лосиноостровский»: г. Москва‚ ул. Летчика Бабушкина‚ д. 1‚ корп. 1
• Клиентская служба «Бутырский»‚ «Останкинский»: г. Москва‚ ул. Бутырская‚ д. 46
• Клиентская служба «Лианозово»‚ «Дмитровский»: г. Москва‚ ул. Новгородская‚ д. 10
• Клиентская служба «Свиблово»‚ «Ярославский»‚ «Ростокино»: г. Москва‚ ул. Амундсена‚ д. 7

Официальный сайт

Официальный портал единого Социального фонда России: sfr.gov.ru

Для получения государственных услуг онлайн также используется портал Госуслуг: gosuslugi.ru

Горячая линия

По любым вопросам‚ связанным с пенсиями и социальными выплатами‚ вы можете обратиться по единому номеру телефона Социального фонда России. Звонки со стационарных и мобильных телефонов бесплатны на территории РФ.

Номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01
• Справочная служба по московскому региону: +7 (495) -87-09-19
• Телефон «горячей линии» по вопросам материнского капитала: 8 (800) -00-00-01 (добавочный 3)

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде используется специальный адрес: info@sfr.gov.ru

Также вы можете направить электронное обращение через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для физических лиц функционирует Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)‚ то есть через аккаунт портала Госуслуг.

В личном кабинете вы можете:

1. Проверить количество пенсионных коэффициентов и стаж.
2. Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете.
3. Заказать справки и выписки.
4. Распорядиться средствами материнского капитала.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (на территориях) по месту регистрации. Для личного приема необходимо предоставить документ‚ удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ)‚ а также документы‚ подтверждающие регистрацию по месту жительства в районе СВАО. Записаться на личный прием можно через портал Госуслуг или по телефону соответствующей клиентской службы.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР по городу Москве (СВАО):

• Понедельник: 09:00 – 18:00
• Вторник: 09:00 – 18:00
• Среда: 09:00 – 18:00
• Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Внимание! Каждая вторая суббота месяца может быть рабочей (с 10:00 до 13:00) для проведения консультаций. Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45. Рекомендуем уточнять время работы конкретного отдела перед визитом.

Отделы

В структуре управлений СФР по СВАО выделены следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: отвечает за расчет‚ назначение и выплату страховых‚ социальных и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат: занимается вопросами ЕДВ‚ ОСЗ‚ компенсаций и других социальных пособий.
• Отдел материнского (семейного) капитала: оформление сертификатов и рассмотрение заявлений о распоряжении средствами.
• Отдел персонифицированного учета: вопросы‚ связанные с индивидуальным лицевым счетом‚ СНИЛС и уплатой страховых взносов работодателями.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): фронт-офис‚ осуществляющий непосредственный прием посетителей.

Руководство

Руководство территориальными отделениями СВАО осуществляют управляющие и их заместители. На уровне всего Московского региона:

• Управляющий Отделением СФР по г. Москве и Московской области: Лазарева Ирина Николаевна.
• Заместители управляющего: курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты‚ ИТ-инфраструктура).
• Начальники клиентских служб по районам СВАО: руководят работой на местах‚ рассматривают сложные и конфликтные ситуации‚ принимают граждан по личным вопросам в установленные часы (обычно — первая и третья среда месяца с 09:00 до 12:00).

Отзывы

Отзывы физических лиц о работе пенсионных отделений в СВАО носят разносторонний характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет‚ Госуслуги)‚ что позволяет избежать визитов в отделения. Также граждане выделяют вежливость и профессионализм специалистов в недавно отремонтированных клиентских службах (например‚ в Алексеевском и Бабушкинском районах).
• Проблемные моменты: Основные нарекания связаны с длительным ожиданием в живой очереди‚ особенно в начале и конце месяца (периоды выплаты пенсий). Некоторые пользователи отмечают сложности дозвона на местные телефоны клиентских служб и рекомендуют использовать единый номер 8 (800) -00-00-01 или записываться на прием заранее.

Для того чтобы визит прошел максимально комфортно‚ настоятельно рекомендуется заранее оформлять запись через портал Госуслуг и приходить строго к назначенному времени с полным пакетом документов.