С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, все клиентские службы продолжают функционировать в прежних зданиях бывших отделений ПФР. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы обращения в отделения Социального фонда по Северо-Западному административному округу (СЗАО) города Москвы.

Описание

Отделения Социального фонда России в СЗАО обслуживают население восьми районов округа:

• Куркино
• Митино
• Покровское-Стрешнево
• Строгино
• Северное Тушино
• Южное Тушино
• Хорошёво-Мнёвники
• Щукино

Специалисты фонда оказывают услуги по назначению и выплате пенсий, оформлению материнского капитала, предоставлению социальных гарантий и страхованию. Основным управлением, курирующим округ, является Главное управление ПФР 9 по городу Москве и Московской области.

Контакты для обращений и номера телефонов

Ниже представлены актуальные адреса и справочные телефоны клиентских служб СФР (бывш. ПФР) в районах СЗАО:

Отделение в районе Щукино / Управление ПФР 2 по СЗАО

Адрес: 125310, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 60 (также осуществляет прием по адресу: ул. Маршала Василевского, д. 1, корп. 2)

Метро: Щукинская (850 м), Войковская (1 км 700 м), Октябрьское поле (2 км 50 м)

Телефон: 8 (499) -20-40-34

Клиентская служба «Строгино»

Внимание! В клиентской службе Строгино изменился номер телефона горячей линии.

Телефон горячей линии: ###-###-####

Отделения в других районах СЗАО

Для районов Северное Тушино, Покровское-Стрешнево и других действуют локальные клиентские службы. Точные адреса и добавочные телефоны для каждого района рекомендуется уточнять через официальный сайт или единую горячую линию.

Официальный сайт и электронный адрес

Официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru (ранее pfr.gov.ru). На сайте необходимо выбрать регион «Москва» для перехода на региональную страницу с актуальными контактами.

Электронная почта: Для отправки обращений и документов используется электронная приемная на официальном сайте СФР в разделе «Электронное обращение / Онлайн-приемная».

Горячая линия

Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России:

Телефон: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения отделений необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги). Вход в личный кабинет СФР на официальном сайте фонда также осуществляется через систему авторизации Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете можно:

• Заказать справки и выписки;
• Подать заявление на назначение пенсии;
• Управлять средствами материнского капитала;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах по адресам отделений СЗАО. Для снижения очередей рекомендуется предварительная запись через портал Госуслуг или по телефонам справочной службы.

Стандартный график работы клиентских служб СЗАО:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График работы может незначительно отличаться в зависимости от конкретного района (например, в Северном Тушине или Покровском-Стрешневе). Уточняйте время работы конкретного отделения перед визитом.

Отделы и структура

В структуру управлений СФР по СЗАО входят следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет, перерасчет и доставку пенсий.
2. Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, пособий на детей, социальных доплат.
3. Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
4. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан), очный прием, консультирование, прием документов.

Руководство

Общее руководство деятельностью отделений Социального фонда по городу Москве и Московской области осуществляет Отделение СФР по г. Москве и Московской области. Оперативное управление на уровне СЗАО осуществляет руководитель Главного управления №9. Актуальная информация о ФИО руководителей и их заместителей регулярно обновляется на стендах в клиентских службах и на официальном сайте фонда в разделе «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделений СФР в СЗАО (бывш. ПФР) носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечаются:

• Удобное расположение отделений (близость к станциям метро, например, Щукинская);
• Компетентность и вежливость сотрудников при работе с документами;
• Возможность быстро решить вопросы через электронные сервисы и личный кабинет.

Критические отзывы чаще всего связаны с:

• Длительным временем ожидания в очередях в утренние и предпраздничные дни;
• Сложностями дозвона по справочным телефонам в часы пик.

Чтобы избежать негативного опыта, специалисты фонда рекомендуют записываться на прием заранее и по возможности использовать дистанционные каналы обслуживания.