С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители столицы по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В данной статье мы подробно рассмотрели все актуальные контактные данные, адреса и режим работы отделений Социального фонда, обслуживающих Южный административный округ (ЮАО) города Москвы.

Описание

Отделения СФР (бывш. ПФР) в ЮАО Москвы осуществляют обслуживание пенсионеров, страхователей (работодателей) и застрахованных лиц. Основные функции включают:

• Назначение и перерасчет пенсий.
• Выдачу и обмен сертификатов на материнский капитал.
• Прием отчетности от плательщиков страховых взносов (работодателей ЮАО);
• Оформление социальных выплат и льгот.
• Ведение индивидуальных лицевых счетов граждан.

Официальный сайт

Основным информационным ресурсом является официальный сайт Социального фонда России: www.sfr.gov.ru (прежний адрес www.pfrf.ru теперь автоматически перенаправляет на новый домен). На сайте можно найти всю актуальную информацию, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием.

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения консультаций работает единая федеральная горячая линия Социального фонда:

• ###-###-#### (бесплатно по всей России).
• Телефон горячей линии Отделения СФР по г. Москве и Московской области: (495) -87-09-09.

Контакты для обращений и номера телефонов

В Южном административном округе функционирует несколько клиентских служб. Ниже представлены основные отделения и их контакты:

Клиентская служба «Царицыно»

• Адрес: 117447, Москва, Б. Черемушкинская ул., д. 3, корп. 2 (ст. метро Академическая).
• Телефон: 8 (495) -23-08-81

Клиентская служба «Орехово-Борисово Южное»

• Адрес: Каширское шоссе, д. 13, корп. 1, Москва.

Отдел для плательщиков страховых взносов ЮАО

• Адрес: 115088, г. Москва, ул. Южнопортовая, д. 5, стр. 7.
• Факс: 8 (499) -58-39-05

Клиентская служба «Нагорный»

• Адрес: 115230, г. Москва (точный адрес уточняйте на официальном сайте или по телефону горячей линии).

Центральный аппарат Отделения СФР по г. Москве и Московской области

• Адрес: 117419, г. Москва, ул. Стасовой, д. 14, корп. 2.

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов почтовыми отправлениями, а также по электронной почте, можно использовать следующие контакты:

• Электронная почта: info77@sfr.gov.ru (бывший адрес info77.pfr переадресован на новый).
• Почтовый адрес для письменных обращений: 107078, г. Москва, Орликов пер., д. 3, корп. А.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом не обязательно посещать отделения. Достаточно воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (www.sfr.gov.ru).
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги ― gosuslugi;ru). Через эти системы можно заказать справки, подать заявления на назначение пенсии, узнать состояние лицевого счета и записаться на личный прием.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан и страхователей ведется специалистами клиентских служб. Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или официальный сайт СФР, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

Стандартный график работы клиентских служб (может незначительно отличаться в зависимости от отделения):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых отделениях может быть установлен сокращенный предпраздничный день, а также выделены специальные часы для приема страхователей (юридических лиц и ИП). Уточняйте режим работы конкретного отделения перед визитом.

Отделы

Структура фонда в ЮАО включает в себя несколько специализированных отделов для разных категорий обратившихся:

1. Клиентская служба (обслуживание граждан): прием заявлений о назначении пенсий, выдача справок, материнский капитал.
2. Отдел работы со страхователями: прием отчетности, сверка платежей, консультации работодателей (находится по адресу: ул. Южнопортовая, д. 5, стр. 7).
3. Отдел назначения и перерасчета пенсий: рассмотрение пенсионных дел.
4. Отдел социальных выплат: оформление ЕДВ, ДМО и других мер социальной поддержки.

Руководство

Общее руководство Отделением Социального фонда России по гор. Москве и Московской области осуществляет управляющий и его заместители. Руководство клиентских служб на местах (в районах ЮАО) решает организационные вопросы и принимает граждан по жалобам на работу сотрудников. Запись на прием к руководству осуществляется через канцелярию или онлайн-сервисы фонда.

Отзывы

Отзывы жителей ЮАО о работе отделений фонда носят полярный характер. С одной стороны, граждане отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет и Госуслуги), которые значительно сократили необходимость личных визитов. С другой стороны, при физическом посещении отделений часто возникают нарекания.

Например, в сети есть жалобы на работу отделения в районе Царицыно: «ПФР Царицыно работает отвратительно!!!» — такие отзывы, как правило, связаны с длительным ожиданием в живой очереди, медленным обслуживанием на стойке информации и нехваткой специалистов в пиковые часы (особенно в конце отчетных периодов для работодателей). Тем не менее, многие вопросы удается решить дистанционно, минуя очереди.