С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В данной статье мы собрали актуальную и подробную информацию об отделениях Социального фонда (бывшего ПФР) в городе Петрозаводске Республики Карелия: адреса, телефоны, режим работы, структуру и руководство.
Описание
Управление Социального фонда России (ранее — УПФР) в г. Петрозаводске Республики Карелия является межрайонным учреждением, осуществляющим пенсионное обеспечение и социальное страхование граждан на территории региона. Основные задачи фонда включают:
- Назначение, перерасчет и выплата пенсий;
- Прием и обработка документов для назначения страховых и социальных выплат;
- Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
- Выплата социальных пособий, материнского капитала и других мер социальной поддержки;
- Консультирование населения по вопросам пенсионного и социального законодательства.
Контакты для обращений и адреса отделений
В Петрозаводске действует несколько клиентских служб Социального фонда для удобства граждан.
Главное управление (Отделение СФР по Республике Карелия)
Адрес: Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Кирова, д. 23
Межрайонное управление (на Кукковке)
Адрес: 185011, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Лыжная, д. 2-Б (район Кукковка)
Здесь также располагается отдел персонифицированного учета и обработки информации.
Клиентская служба на Чапаева (Прионежский район)
Адрес: 185002, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Чапаева, д. 5 (район Перевалка)
Клиентская служба на Красной
Адрес: Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Красная, д. 49
Официальный сайт
Основным электронным ресурсом для получения государственных услуг фонда является официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также сохраняется доступ к порталу Пенсионного фонда: www.pfrf.ru (происходит автоматическое перенаправление на новый единый ресурс).
Имеется также официальная группа ВКонтакте: vk.com/upfr_ptz
Горячая линия
Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работает федеральная горячая линия Социального фонда России:
8 (800) -00-07-57 (звонок бесплатный по всей территории РФ)
Номера телефонов
Телефоны клиентских служб и специализированных отделов в Петрозаводске:
- Клиентская служба (ул. Чапаева, 5): 7 (8142) -9-54-15, 7 (8142) -9-54-16
- Отдел назначения, перерасчета пенсий и оценки пенсионных прав (ул. Лыжная, 2б): 7 (8142) -9-59-14
- Телефон для консультаций (ул. Лыжная, 2б): (8142) -9-55-00
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов используется электронный адрес, представленный на сайте Отделения СФР по Республике Карелия: http://www.pfrf.ru/ot_karel/priem/ (раздел электронных обращений на официальном сайте).
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам не обязательно посещать офис. Весь спектр услуг доступен через:
Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru).
Для авторизации используется учетная запись единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выборе способа доставки, заказать выписку из индивидуального лицевого счета и многое другое.
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной поддержки проводится специалистами клиентских служб. Записаться на прием можно через официальный сайт СФР или по телефонам клиентских служб. Предварительная запись позволяет значительно сократить время ожидания.
График приема
Режим работы клиентских служб и отделений фонда в Петрозаводске:
- Отделение на ул. Лыжная, 2-Б: Понедельник ― Пятница с 10:00 до 18:00
- Отделение СФР по Республике Карелия (ул. Кирова, 23): Понедельник ⎯ Четверг с 9:00 (подробнее по телефону горячей линии)
Примечание: График работы может изменяться в предпраздничные дни. Рекомендуем уточнять информацию перед визитом.
Отделы
В структуре УПФР в г. Петрозаводске (межрайонного) выделены следующие ключевые подразделения:
- Клиентская служба, первичный прием граждан, консультирование, прием документов.
- Отдел назначения, перерасчета пенсий и оценки пенсионных прав — рассмотрение документов для установления пенсий, перерасчет размера выплат.
- Отдел персонифицированного учета и обработки информации — ведение базы данных лицевых счетов застрахованных лиц, обработка сведений от работодателей (находится по адресу: ул. Лыжная, 2-Б).
Руководство
Структура управления фондом в регионе включает следующих должностных лиц:
- Начальник Управления (Прионежский район, ул. Чапаева, 5): Криворучко Алла Викторовна
- Заместитель начальника Управления (г. Петрозаводск, ул. Лыжная, 2-Б): Горелова Надежда Николаевна (в должности с 8 апреля 2021 г.)
Отзывы
Отзывы граждан о работе Петрозаводских отделений фонда носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечается удобство расположения отделений (на Кукковке и в районе Перевалки), а также возможность быстро получить услуги через электронные сервисы (Личный кабинет на сайте СФР и Госуслуги). В отзывах также часто подчеркивается компетентность и вежливость специалистов горячей линии 8-800.
К критике, которая встречается в отзывах на независимых площадках (2ГИС, Zoon.ru), традиционно относятся очереди в клиентских службах в пиковые дни (в начале и конце месяца) и сложности дозвона по местным телефонам в часы наибольшей нагрузки. Специалисты фонда рекомендуют использовать предварительную запись и дистанционные каналы обслуживания для экономии времени.