С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В данной статье мы собрали актуальную информацию о клиентских службах и управлениях Социального фонда России, обслуживающих Северный административный округ (САО) города Москвы.

Описание

Главное управление Социального фонда России по городу Москве и Московской области осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан. Для удобства жителей САО разделен на несколько территориальных подразделений, каждое из которых обслуживает свои районы: Войковский, Молжаниновка, Сокол, Тимирязевский, Дмитровский, Савеловский, Беговой, Хорошевский и другие.

Контакты для обращений и номера телефонов

Ниже представлены контактные данные клиентских служб и управлений на территории САО:

• Клиентская служба «Войковский», «Молжаниновка», «Сокол»: Москва, улица Зои и Александра Космодемьянских, 7, корпус 2. Телефон: 8 (495) -72-70-24
• Управление района Тимирязевский: Москва, улица Милашенкова, 12-д. Телефон: 7 (495) -10-XX-XX (требуется уточнение номера по справочной)
• Управление района Дмитровский: Москва, Дмитровский проезд, 16 к2.
• Клиентская служба районов Беговой, Хорошевский: Москва, Ленинградский проспект, 33 к1.
• Управление района Левобережный: Москва (уточняйте адрес на официальном сайте).
• Дополнительные телефоны для справок (по Онежской улице): 8 (495) -56-70-81, 8 (495) -56-72-07

Официальный сайт

С момента объединения фондов вся основная информация перенесена на единый портал. Официальный сайт Социального фонда России — sfr.gov.ru. Архивная информация ПФР также доступна на прежнем адресе pfr.gov.ru (происходит автоматическая переадресация).

Горячая линия

Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единая федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатный номер по всей России.
• 8 (495) -87-09-19, 8 (495) -87-09-20 — телефоны регионального отделения по Москве и Московской области.

Электронный адрес

Для обращений в СМИ и пресс-службу московского отделения используется email: pressa100@pfr.ru (сохраняется от старого ПФР). Для отправки электронных заявлений и документов гражданам необходимо использовать Личный кабинет или форму обращений на официальном сайте, так как обычная электронная почта не принимается для обработки заявлений.

Личный кабинет

Весь спектр услуг теперь доступен в цифровом формате. Для доступа к услугам без посещения отделений используйте:

• Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — самый удобный способ подать заявление, заказать справку или записаться на прием.
• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: es.pfrf.ru — вход осуществляется через систему ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на территории САО. Посещение возможно как по живой очереди, так и по предварительной записи (через Госуслуги или по телефону горячей линии). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда в САО:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 17:00 (в некоторых отделениях до 18:00)
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 12:30 до 13:30 (обратите внимание, в этот период окна не работают)
• Суббота и Воскресенье: выходной

Рекомендуется уточнять режим работы конкретного отделения перед визитом, так как часы приема могут незначительно отличаться.

Отделы

В структуре управлений СФР по САО выделяются следующие основные отделы:

1. Клиентская служба (отдел обслуживания граждан), прием заявлений, консультации, выдача справок и сертификатов.
2. Отдел назначения и выплаты пенсий, расчет, перерасчет и организация доставки пенсий.
3. Отдел социальных выплат — назначение ЕДВ, материнского капитала, пособий на детей и других мер поддержки.
4. Отдел персонифицированного учета, ведение лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.

Руководство

Общее руководство деятельностью территориальных органов СФР по городу Москве осуществляет Главное управление. Руководство отдельными клиентскими службами в районах САО (Войковский, Сокол, Дмитровский и др.) осуществляется начальниками соответствующих управлений. Актуальный список руководителей с их контактными данными для рассмотрения жалоб и сложных ситуаций представлен на стендах в холлах каждого территориального отдела, а также на официальном сайте СФР.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделений в САО носят полярный характер. С одной стороны, граждане отмечают удобство получения услуг через Личный кабинет и Госуслуги, что избавляет от необходимости посещать отделения. С другой стороны, при личном визите часто возникают нарекания. Типичные жалобы от жителей САО:

• Долгое ожидание в очереди и отсутствие талонов электронной очереди в некоторых отделениях.
• Невозможность дозвонится по указанным телефонам (телефоны часто заняты или не отвечают).
• Жалобы на грубость персонала и строгие правила в отношении времени обеденного перерыва (сотрудники могут прервать прием ровно в начале перерыва, не завершив консультацию).

Если вы столкнулись с некомпетентностью или хамством, рекомендуется не вступать в конфликт, а подать официальную жалобу через портал Госуслуг или на официальном сайте Социального фонда — такие обращения рассматриваются руководством в обязательном порядке.