С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все обращения по пенсионным и социальным вопросам теперь направляются в отделения СФР. В данной статье мы подробно рассмотрим контакты и адреса отделений Социального фонда как в Твери и Тверской области, так и пенсионного отдела Тверского района ЦАО города Москвы.
Описание
Отделения Социального фонда России (ранее ПФР) в Тверской области и Центральном административном округе (ЦАО) Москвы осуществляют назначение и выплату пенсий, социальных доплат, материнского капитала, а также предоставление различных мер социальной поддержки. Учреждения работают с гражданами как в формате клиентских служб (МФЦ-подобный формат), так и через дистанционные каналы обслуживания.
Контакты для обращений и адреса
В связи с запросом «ЦАО Тверской» важно разделить два разных территориальных субъекта: Тверскую область (г. Тверь) и Тверской район ЦАО города Москвы.
Адреса в Твери и Тверской области
- Отделение СФР по Тверской области (Центральный аппарат): 170100, г. Тверь, ул. Вагжанова, 9, стр. 1
- Клиентская служба СФР в г. Твери (межрайонное управление): г. Тверь, ул. Александра Попова, 4
- Управление СФР (ПФР) в Московском районе Твери: г. Тверь, Набережная реки Лазури, 20
- Управление СФР (ПФР) в г. Твери: г. Тверь, ул. Орджоникидзе, 20
- Центр по выплате пенсий: г. Тверь, проспект Победы, 21
Адрес в ЦАО Москвы (Пенсионный отдел Тверского района)
- Главное управление №10, Управление №1, Пенсионный отдел Тверского района ЦАО: 125009, г. Москва, Тверской бульвар, д. 18, стр. 2
Официальный сайт
Вся актуальная информация, электронные сервисы и личный кабинет теперь доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru
Также полезную информацию можно получать через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций работают следующие номера:
- Единый контакт-центр СФР (Горячая линия по всей России): ###-###-#### (звонок бесплатный)
- Общероссийский номер для вопросов: 7 (800) -00-01-87
- Приемная Отделения СФР по Тверской области: (4822) -2-96-09
- Факс Отделения СФР по Тверской области: (4822) -7-74-60
- Справочные телефоны Пенсионного отдела Тверского района ЦАО (Москва):
- 8 (495) -87-88-51
- 8 (495) -87-88-69
- 8 (495) -87-88-63
- 8 (495) -87-88-62
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов в Тверское областное отделение можно использовать контактные формы на официальном сайте СФР. Прямые email-адреса для обращений граждан в открытых источниках не публикуются в целях безопасности, однако приемная Отделения СФР по Тверской области принимает запросы через электронные сервисы портала фонда.
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет гражданина на сайте СФР (sfr.gov.ru); Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуг. В личном кабинете можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стаж.
- Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке.
- Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
- Подать заявления на социальные выплаты и пособия;
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на базе отделений СФР. Для посещения необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение услуг (СНИЛС, трудовая книжка, справки и т.д.). Во избежание очередей рекомендуется предварительно записываться на прием по телефонам горячей линии или через портал Госуслуг.
График приема
Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда (может незначительно отличаться в зависимости от конкретного отделения, рекомендуется уточнять заранее):
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В некоторые субботы месяца может проводиться работа с пенсионерами по предварительной записи (День пенсионера).
Отделы
В структуре Отделения СФР по Тверской области и Управлений в Москве выделены следующие основные профильные отделы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и выплата страховых, социальных и государственных пенсий.
- Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, пособиями на детей, больничными листами.
- Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
- Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.
- Центр по выплате пенсий (г. Тверь, пр-т Победы, 21), техническая и финансовая организация доставки пенсий.
Руководство
Управление Отделением Социального фонда России по Тверской области осуществляет:
- Управляющий Отделением СФР по Тверской области: Шамакин Евгений Александрович.
Приемная управляющего расположена по адресу: г. Тверь, ул. Вагжанова, 9, стр. 1. Запись на личный прием к руководству осуществляется по телефону: (4822) -2-96-09.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделений СФР (ПФР) в Твери и Москве носят разнообразный характер. На профильных сайтах (таких как Zoon.ru, 2ГИС) можно встретить как положительные, так и негативные комментарии.
- Положительные стороны: Внедрение электронных сервисов и возможность получения большинства услуг онлайн, что значительно снижает необходимость личного визита. Отмечается профессионализм специалистов при решении сложных индивидуальных вопросов.
- Частые претензии: Длительное ожидание в очередях в клиентских службах (особенно в период подачи документов на пенсию по старости или оформления детских пособий), а также сложности дозвона по справочным телефонам в часы пик.
Для улучшения качества обслуживания специалисты фонда рекомендуют использовать предварительную запись и подавать документы в электронном виде через Личный кабинет.