С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители столицы по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В данной статье мы подробно рассмотрим информацию об отделениях Социального фонда в Восточном административном округе (ВАО) города Москвы: режим работы, контакты, структуру и способы обращения.

Описание организации

Социальный фонд России (бывший ПФР) — это крупнейшая государственная организация, отвечающая за начисление и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также за учет пенсионных прав граждан. В ВАО Москвы функционируют территориальные отделы, которые обслуживают население округа.

Среди актуальных новостей фонда: 03 июня 2026 года Социальный фонд начал перечисление первых выплат по новой мере поддержки для родителей. Также фонд продолжает администрирование накопительных пенсий — для смены инвестиционного портфеля гражданам необходимо обращаться именно в СФР.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с пенсионным обеспечением и социальными выплатами, жители ВАО могут использовать несколько способов связи.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения государственных услуг в электронном виде — официальный сайт Социального фонда России.

• Главный портал: sfr.gov.ru
• Прямой вход в Личный кабинет: es.pfrf.ru/login

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного получения консультаций работают бесплатные федеральные и региональные линии:

• Федральный call-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)
• Телефон горячей линии по Москве и МО: 8 (495) -87-09-19
• Справочная отдела по ВАО г. Москвы: контакты могут незначительно варьироваться в зависимости от конкретного клиентского отдела, уточняйте информацию на сайте.

Электронный адрес

Обращения граждан также принимаются на официальную электронную почту: info@sfr.gov.ru. Для отправки юридически значимых документов рекомендуется использовать Личный кабинет или портал «Госуслуги».

Личный кабинет

Личный кабинет на сайте Социального фонда (es.pfrf.ru/login) — это самый удобный способ взаимодействия с организацией без визита в офис. Для физических лиц доступен полный спектр электронных услуг:

• Проверка состояния индивидуального лицевого счета.
• Заказ справок и выписок.
• Использование пенсионного калькулятора.
• Подача заявлений онлайн (назначение пенсии, смена инвестиционного портфеля и др.).
• Запись на личный прием в отделение ВАО.

Авторизация в Личном кабинете осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием и график работы (ВАО)

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах территориальных отделов ВАО города Москвы. Рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

Время работы отделений ВАО (стандартный график)

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых отделениях ВАО может быть организована работа в субботу (например, с 09:00 до 14:00) для приема граждан, не имеющих возможности обратиться в будние дни. Уточняйте график работы конкретного отделения на сайте СФР.

Отделы

Структура управления СФР по ВАО Москвы включает в себя несколько специализированных отделов для решения разных задач:

1. Клиентская служба (отдел по обслуживанию граждан): прием заявлений, консультации, выдача справок.
2. Отдел назначения и перерасчета пенсий: расчет страховых, социальных и накопительных пенсий.
3. Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, новых семейных выплат, пособий на детей.
4. Отдел персонифицированного учета: работа со страховыми номерами (СНИЛС), обработка сведений от работодателей.
5. Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб и письменных запросов.

Руководство

Управление Социальным фондом России по г. Москве и, в частности, по ВАО осуществляют профильные руководители. Актуальная информация о руководстве:

• Управляющий Отделением СФР по г. Москве: назначается приказом Центрального аппарата СФР.
• Начальник Управления СФР по ВАО г. Москвы: курирует работу всех территориальных отделов в Восточном округе, отвечает за соблюдение сроков оказания услуг и качество обслуживания;

Прием руководящим составом ведется по предварительной записи в порядке живой очереди или по графику, опубликованному на стендах в холле управления ВАО.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделений ПФР (СФР) в ВАО носят разносторонний характер:

• Положительные стороны: многие отмечают удобство использования Личного кабинета на сайте es.pfrf.ru, что позволяет избежать очередей. Также положительно оценивается внедрение новых цифровых сервисов и своевременное перечисление новых семейных выплат.
• Недовольство граждан: чаще всего связано с длительным ожиданием в живой очереди в клиентских службах, особенно в периоды подачи годовых отчетов или при подаче заявлений на новые виды пособий. Иногда встречаются жалобы на долгую обработку документов при смене инвестиционного портфеля.

Если вы столкнулись с проблемой при обращении в отделение ВАО, рекомендуется оставить отзыв через электронную приемную на официальном сайте СФР — это гарантирует официальную регистрацию обращения и обязательный ответ в установленные законом сроки.