Отказ от набора социальных услуг (НСУ), это законное право каждого получателя ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ), в т.ч. федеральных льготников (инвалиды, ветераны, чернобыльцы и др.). НСУ включает в себя бесплатное обеспечение лекарственными средствами, путевки на санаторно-курортное лечение и бесплатный проезд на пригородном железнодорожном транспорте. Взамен этих натуральных льгот гражданин может получать денежную компенсацию, которая прибавляется к ежемесячной выплате.

В данной статье мы подробно разберем процедуру подачи заявления на отказ от НСУ в Пенсионный фонд России (СФР), а также предоставим все необходимые контакты и информацию для обращения.

Описание процедуры

Решение об отказе от НСУ или его части принимается один раз в год. Важно: подать заявление на отказ от НСУ на следующий год необходимо до 1 октября текущего года. Если вы подадите заявление до этой даты, с 1 января следующего года вы будете получать денежный эквивалент вместо социальных услуг. Если пропустить срок, право на НСУ сохранится на весь следующий год.

Заявление можно подать:

• Через Личный кабинет на официальном сайте;
• Лично в клиентской службе Социального фонда России (СФР, бывший ПФР);
• Через МФЦ «Мои документы»;
• По почте (в некоторых случаях).

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с отказом от НСУ, вы можете использовать следующие каналы связи с Социальным фондом России:

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и онлайн-услуг: esfr.sfr.gov.ru (сайт Социального фонда России). Также портал государственных услуг доступен по адресу: gosuslugi.ru.

Горячая линия

Для оперативной консультации по вопросам отказа от НСУ, статусу рассмотрения заявления и другим социальным выплатам работает единая федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Для лиц с нарушениями слуха работает специальный номер: 8 (800) -00-07-12.

Номера телефонов

Помимо федеральной горячей линии, вы можете связаться с региональными отделениями СФР. Телефоны территориальных управлений зависят от вашего региона проживания. Найти номер вашего местного отдела можно на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и жалоб (в случае отказа в приеме заявления или нарушении сроков) используйте электронную приемную на сайте СФР. Прямой email для обращений граждан: info@sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Самый быстрый способ подать заявление на отказ от НСУ — воспользоваться Личным кабинетом гражданина. Для этого необходимо:

1. Перейти на официальный сайт СФР или Госуслуги.
2. Авторизоваться с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА.
3. В разделе «Управление мерами социальной поддержки» выбрать услугу «Подача заявления об отказе от получения набора социальных услуг».
4. Заполнить электронную форму и подписать ее усиленной квалифицированной или простой электронной подписью.

Личный прием

Если вы не имеете возможности подать заявление онлайн, вы можете обратиться за личным приемом к специалистам фонда. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), и СНИЛС.

График приема

Стандартный график приема граждан в клиентских службах СФР:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
• Перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время приема может быть сокращено на 1 час. Уточняйте график работы вашего регионального отделения накануне праздников. Некоторые отделения работают по субботам (уточняется индивидуально).

Отделы

Прием заявлений на отказ от НСУ осуществляют следующие структурные подразделения:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — первичный прием документов, консультирование.
• Отдел назначения и выплат социальных пособий (ЕНС) — рассмотрение заявления, расчет денежного эквивалента НСУ.
• Отдел по работе с льготными категориями граждан, специализированная помощь инвалидам и ветеранам.

Руководство

В случае возникновения спорных ситуаций, грубой небрежности со стороны сотрудников или отказа в предоставлении законного права на подачу заявления, вы можете обратиться к руководству фонда:

• Председатель Социального фонда России: отвечает за общую стратегию и контроль деятельности фонда на федеральном уровне.
• Управляющий региональным отделением СФР: курирует работу фонда в вашем субъекте РФ.
• Руководитель клиентской службы (на уровне района/города): оперативно решает локальные проблемы и жалобы на работу рядовых специалистов.

Запись на прием к руководству осуществляется через канцелярию отделения или электронную приемную.

Отзывы

Анализ отзывов граждан, подававших заявление на отказ от НСУ, показывает следующую картину:

• Положительные: Большинство пользователей отмечают удобство подачи заявления через Личный кабинет. Процедура занимает не более 5-10 минут, результат (начисление денежных средств) появляется автоматически с 1 января следующего года.
• Негативные: Основные жалобы связаны с очередями в клиентских службах в периоды «горячей осени» (сентябрь, когда многие вспоминают о необходимости подать заявление до 1 октября). Также встречаются жалобы на некомпетентность некоторых сотрудников, которые могут неверно проинформировать о сроках или последствиях отказа.
• Советы от граждан: Не ждите последней недели сентября, подавайте заявление летом или в начале осени. Если вы не пользуетесь льготными лекарствами, отказываться выгодно, но тяжелобольным гражданам стоит взвесить риски, так как стоимость необходимых препаратов может значительно превышать размер компенсации.