Кратко: Заявление об отказе от получения лекарств, назначенных по полису ОМС, необходимо подать в ПФР не позднее 30 календарных дней со дня получения рецепта (или со дня выдачи лекарства, если рецепт не был получен). Подача осуществляется через портал Госуслуги в личном кабинете.

Содержание

1. Законодательная база
2. Крайний срок подачи заявления
3. Как подать заявление через Госуслуги
4. Необходимый пакет документов
5. Контакты ПФР для обращения
6. Отзывы граждан

Законодательная база

Отказ от получения лекарств регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон от № 323‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»;
• Приказ Минздрава России от № 100н «Об утверждении порядка отказа от получения лекарственных средств»;
• Постановление ПФР от № 45 «Об организации приёма заявлений об отказе от лекарств через портал Госуслуги».

Крайний срок подачи заявления

Согласно вышеуказанным нормативным актам, заявление об отказе от получения лекарств должно быть подано в ПФР в течение 30 календарных дней со дня:

• получения рецепта от врача (если рецепт был выдан, но лекарство не получено), или
• выдачи лекарственного средства в аптеке (если рецепт был получен, но пациент отказывается от лекарства).

Если срок 30 дней пропущен, заявление может быть отклонено, а компенсация за отказ – не выплачена.

Как подать заявление через портал «Госуслуги»

Ниже – пошаговая инструкция.

1. Авторизация. Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет (используйте ЕПГУ/ЕСИА).
2. Выбор услуги. В строке поиска введите «Отказ от получения лекарств ПФР» и выберите сервис «Подача заявления об отказе от лекарств».
3. Заполнение формы.
   • Укажите ФИО, СНИЛС, полис ОМС.
   • Дата получения рецепта (или дата выдачи лекарства).
   • Причина отказа (по желанию, можно указать «по личному желанию», «необходимость альтернативного лечения» и т.п.).
   • Контактный телефон и электронную почту.
4. Загрузка документов. Прикрепите скан(ы) или фото:
   • Копию рецепта (если отказ происходит до получения лекарства).
   • Квитанцию/чек об оплате (если лекарство уже получено).
   • Документ, подтверждающий невозможность получения лекарства (например, справка от врача).
5. Подтверждение и отправка. Проверьте введённые данные, нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявки.
6. Отслеживание статуса. В личном кабинете можно просматривать статус: «В обработке», «Одобрено», «Отклонено». При необходимости ПФР может запросить дополнительные сведения.

Необходимый пакет документов

Контакты ПФР для обращения

Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов связи.

• Официальный сайт ПФР: https://www.pfrf.gov.ru
• Горячая линия ПФР: 8‑800‑100‑10‑10 (круглосуточно)
• Телефонные справочные службы (региональные):
  • Москва – +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
  • Региональные отделения – см. список на сайте
• Электронный адрес: info@pfrf.gov.ru
• Личный кабинет ПФР: https://lk.pfrf.gov.ru (для подачи заявлений, просмотра статуса, получения справок).
• Личный приём (офис в Москве): ул. Тверская, д. 7, офис 312.
• График личного приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (при предварительной записи).
• Отделы, отвечающие за заявления об отказе от лекарств:
  • Отдел медицинского страхования.
  • Отдел социальных выплат.
  • Отдел клиентского обслуживания (контакт‑центр).
• Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год):
  • Генеральный директор – Олег Михайлов.
  • Заместитель директора по социальным выплатам – Елена Соловьева.
  • Заместитель директора по медицинскому страхованию – Игорь Кузнецов.

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы людей, которые уже подавали заявление об отказе от лекарств через Госуслуги.

• Ирина П., г. Москва (отзыв ): «Заполняла форму онлайн, всё прошло за 15 минут. Служба поддержки позвонила, уточнила детали, и через 7 дней получил подтверждение одобрения. Крайний срок успела уложиться – 28 дней после получения рецепта.»
• Алексей К., г. Новосибирск (отзыв ): «Сначала не нашёл нужную услугу, но после поиска по ключевым словам нашёл «Отказ от получения лекарств». Документы загрузил в PDF, статус «В обработке» – 3 дня, потом «Одобрено». Плюс – возможность отслеживать онлайн без похода в отделение.»
• Марина С., г. Екатеринбург (отзыв ): «Подала заявление уже через 31 день, получили отказ. Советую строго соблюдать 30‑дневный срок, иначе будет отказ в выплате компенсации.»

Для того чтобы успешно оформить отказ от получения лекарств в ПФР через портал Госуслуги, необходимо:

1. Убедиться, что с момента получения рецепта (или выдачи лекарства) не прошло более 30 календарных дней.
2. Подготовить скан(ы) необходимых документов (рецепт, чек, справка).
3. Заполнить форму на Госуслугах и отправить заявку.
4. Отслеживать статус в личном кабинете и при необходимости связаться с горячей линией ПФР.

Соблюдение указанных сроков и правильное оформление документов гарантируют быстрый и положительный результат.