Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Вопрос: Вы получили запрос от Пенсионного фонда России (ПФР) о предоставлении сведений, которых, по вашему мнению, в архиве нет. Как правильно оформить ответ, какие документы приложить и какие правовые нормы следует учитывать?

Что такое запрос в ПФР и когда он возникает?

Запрос в ПФР – это официальное требование предоставить сведения о страховом стаже, заработке, уплаченных страховых взносах и иных данных, необходимых для расчёта пенсионных прав. Запрос может быть направлен:

по инициативе самого застрахованного лица (при оформлении пенсии, пособия, уточнении стажа);
по требованию работодателя (при проверке правильности начислений);
в рамках проверок государственных органов.

Правовая база

Основные нормативные акты, регулирующие порядок предоставления и получения сведений:

Федеральный закон от № 27‑ФЗ «О страховых пенсиях» – статья 11 обязывает работодателя предоставлять в ПФР сведения о каждом застрахованном лице.
Федеральный закон от № 4468‑1 «Об обязательном пенсионном страховании» – статья 8.1 определяет порядок предоставления ПФР подтверждающих документов.
Федеральный закон от № 400‑ФЗ «Об основах социального обеспечения» – регулирует сроки хранения архивных документов (75 лет).
При необходимости – постановления Правительства РФ и приказы ПФР о формах справок и порядке их подачи.

Как подготовить ответ на запрос об отсутствии данных?

Сбор необходимых материалов

Копии трудовых книжек, договоров, справок 2‑НДФЛ за запрашиваемый период.
Архивные расчётные ведомости (если они есть) – хранятся 75 лет.
Справка о сумме заработка (образцы можно скачать с сайта ПФР).
Документы, подтверждающие изменение персональных данных (паспорт, СНИЛС, ИНН).

Оформление письма‑ответа

Письмо должно быть написано в деловом стиле, содержать реквизиты, ссылки на нормативные акты и перечень приложенных документов.

Пример письма‑ответа

Пенсионный фонд Российской Федерации
Отдел по работе с застрахованными лицами
123456, г. Москва, ул. Сретенка, 9

«06» июня 2026 г.

Исходящий №: ___

От: Иванов Иван Иванович,
СНИЛС: 123‑456‑789 00,
телефон: +7 (999) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com

Тема: Ответ на запрос № ___ о предоставлении сведений за период с по

Уважаемые коллеги!

В ответ на ваш запрос от «02» мая 2026 г. № ___ сообщаю следующее:

По запрашиваемому периоду (‑) в архивных документах организации отсутствуют сведения о начисленных страховых взносах.
⸺ Данные о трудоустройстве подтверждены копией трудовой книжки (приложение 1).
― Справка 2‑НДФЛ за 2003‑2005 гг. (приложения 2‑4) подтверждает отсутствие начислений.

В соответствии со ст. 11 Закона № 27‑ФЗ работодатель обязан предоставлять сведения о каждом застрахованном лице. При отсутствии данных в бухгалтерском учете и в архивных расчётных ведомостях (хранятся 75 лет) подтверждаю, что за указанный период страховые взносы не уплачивались.

При необходимости готов предоставить дополнительные разъяснения и копии бухгалтерской документации.

С уважением,
____________________
Иванов И.И.

Что приложить к письму

Копию трудовой книжки (страницы, где указаны даты работы).
Справки 2‑НДФЛ за каждый год запрашиваемого периода.
Отчет о проверке архивных расчётных ведомостей (при их отсутствии – справка от бухгалтерии).
При необходимости – заявление о невозможности предоставления данных (образец).

Пошаговая инструкция по отправке ответа

Получите запрос в письменной форме (почта, электронная почта, личный кабинет ПФР).
Соберите все подтверждающие документы (см. пункт 3.1).
Составьте письмо‑ответ в соответствии с образцом (пункт 3.2).
Сканируйте и объедините все документы в один PDF‑файл (не более 10 МБ).
Отправьте ответ:
- по почте с заказным письмом с уведомлением о вручении;
- через Личный кабинет ПФР (раздел «Обращения»);
- по электронной почте на адрес info@pfrf.ru (укажите в теме номер запроса).
Сохраните подтверждение отправки (квитанцию, скриншот отправки).
Ожидайте ответ ПФР в течение 30 календарных дней.

Что делать, если ПФР отказывает в признании отсутствия данных?

В случае получения отрицательного решения (например, «Отказано в предоставлении справки»), рекомендуется:

Тщательно изучить мотивировку отказа.
Подготовить жалобу в ПФР (в течение 30 дней с даты получения решения). Пример жалобы прилагается ниже.
Если в течение 30 дней жалоба не удовлетворена, подать исковое заявление в суд (по статье 13 Закона 255‑ФЗ, если речь идёт о выплате пособий).

Пример жалобы

Пенсионный фонд Российской Федерации
Отдел по работе с застрахованными лицами
...

От: Петров Петр Петрович,
СНИЛС: 987‑654‑321 00

«08» июня 2026 г.

Жалоба
на решение ПФР № ___ от «02» июня 2026 г.

В соответствии со ст. 8.1 Закона № 27‑ФЗ прошу пересмотреть решение об отказе в предоставлении справки о стаже, так как:
В архивных расчётных ведомостях за период 2000‑2005 гг. отсутствуют данные, что подтверждается актом бухгалтерии (приложение 1);
Трудовая книжка и справки 2‑НДФЛ подтверждают отсутствие начислений;
ПФР не может установить факт получения страховых взносов без предоставления подтверждающих документов.

Прошу:
- Пересмотреть решение и признать отсутствие данных;
- Выдать справку о несуществующем стаже за указанный период.

Приложения:
Акт бухгалтерии;
Копия трудовой книжки;
Справки 2‑НДФЛ за 2000‑2005 гг.

С уважением,
____________________
Петров П.П.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени хранится информация о страховых взносах?

Согласно статье 13 Федерального закона «Об обязательном пенсионном страховании», расчётные ведомости и архивные документы хранятся 75 лет.

Можно ли получить справку в электронном виде?

Да. Через Личный кабинет ПФР можно оформить запрос и получить электронную справку в формате PDF.

Что делать, если у меня изменились персональные данные?

Необходимо предоставить в ПФР подтверждающие документы (паспорт, свидетельство о браке, справку о смене фамилии) и обновить данные в личном кабинете.

Контактная информация Пенсионного фонда России

Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑77‑77
Телефонные справочные службы:
- Москва: 8‑800‑200‑00‑00
- Региональные отделения – список телефонов на сайте
Электронный адрес: info@pfrf.ru
Личный кабинет гражданина: https://lk.pfrf.ru
Личный приём (офис в Москве): ул. Сретенка, 9, г. Москва, 119049
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – государственные праздники.
Отделы, к которым можно обратиться:
- Отдел по работе с застрахованными лицами;
- Отдел архивов и хранения документов;
- Юридический отдел;
- Отдел расчёта и выплаты пенсий;
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета).
Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год):
- Генеральный директор – А. В. Соколов;
- Заместитель директора по работе с застрахованными – Е. Н. Кузнецова;
- Заместитель директора по юридическим вопросам – М. С. Иванов.
Отзывы граждан: На портале Госуслуги можно оставить отзыв о работе ПФР и посмотреть оценки других пользователей.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь контактами, указанными выше, или обратитесь в Личный кабинет ПФР – там можно задать вопрос онлайн и получить быстрый ответ.