Пенсионная грамотность — это важнейшая составляющая финансовой культуры каждого человека. В рамках Национальной стратегии повышения финансовой грамотности (2017-2023 гг.) и последующих программ было заложено понимание того, что обеспечение комфортной старости — это задача самого гражданина. Сегодня, когда на дворе 2026 год и активно работает Программа долгосрочных сбережений (ПДС), знания о том, как управлять своими пенсионными накоплениями, становятся как никогда актуальными.

Описание: Что такое пенсионная грамотность?

Пенсионная грамотность включает в себя знания о механизмах формирования пенсии, умение оценивать свои доходы и расходы, планировать бюджет на долгосрочную перспективу и грамотно использовать финансовые инструменты.

• Для населения и молодежи: Это понимание разницы между государственной (страховой) и негосударственной пенсией, а также использование возможностей индивидуальных пенсионных планов (ИПП) и корпоративных программ.
• Для лиц пенсионного и предпенсионного возраста: Это навыки оценки финансового положения, управления долгами, защиты от мошенников и планирования бюджета на пенсии. Для них реализуются специальные проекты, такие как бесплатная онлайн-программа от Банка России «Пенсион ФГ».
• Для социальных работников: В столице и регионах действуют программы повышения квалификации соцработников, чтобы они могли консультировать пожилых людей по финансовым вопросам.

В 2026 году особое внимание уделяется Программе долгосрочных сбережений (ПДС), которая позволяет гражданам переводить свои пенсионные накопления в долгосрочные сбережения с получением ключевого дохода и государственной поддержки (софинансирования).

Контакты для обращений: Официальный сайт и Горячая линия

С 2023 года функции Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Именно туда теперь следует обращаться по всем пенсионным вопросам.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Здесь представлена вся актуальная информация о пенсионном обеспечении, программах долгосрочных сбережений и калькуляторы для расчета будущей пенсии.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный). Операторы проконсультируют по вопросам пенсий, материнского капитала и социальных выплат.
• Телефон для справок по вопросам программ долгосрочных сбережений (ПДС) и негосударственных пенсионных фондов: уточняется на сайте СФР или у вашего НПФ.

Электронный адрес

Для официальных обращений и запросов документов используется электронная почта: info@sfr.gov.ru. Также отправить обращение можно через специальную форму на официальном сайте СФР.

Личный кабинет

Основным инструментом пенсионной грамотности в цифровую эпоху является Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Именно там в разделе «Пенсии, пособия и льготы» находится ваш электронный кабинет пенсионера.

Также доступен Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.sfr.gov.ru), для входа в который необходима подтвержденная учетная запись Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете можно:

1. Узнать количество пенсионных коэффициентов (ИПК) и стаж.
2. Посмотреть состояние своего индивидуального лицевого счета.
3. Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
4. Перейти к оформлению Программы долгосрочных сбережений (ПДС).

Личный прием и график работы

Для решения сложных вопросов, требующих предоставления оригиналов документов, предусмотрен личный прием в клиентских службах территориальных органов СФР.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах график может отличаться (например, работа по субботам или продленный день по вторникам). Рекомендуется уточнять время работы вашего местного отделения на сайте СФР.

Отделы и структура

В структуре Социального фонда России работают профильные подразделения, которые помогают гражданам повышать их пенсионную грамотность и решать практические задачи:

• Отдел назначения пенсий: расчет, перерасчет и назначение страховых и социальных пенсий.
• Отдел пенсионных накоплений и ПДС: работа с накопительной пенсией, перевод средств в НПФ, оформление Программы долгосрочных сбережений.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений и ответов на письменные запросы.
• Центр консультирования и информирования: проведение разъяснительной кампании, семинаров (в т.ч. в рамках проекта «Пенсион ФГ»).

Руководство

Курирует вопросы пенсионного обеспечения и развития программ долгосрочных сбережений высшее руководство Социального фонда России:

• Председатель СФР — осуществляет общее руководство фондом и реализацию государственной политики в сфере пенсионного обеспечения.
• Заместители председателя — курируют отдельные блоки: пенсионное страхование, социальные выплаты, цифровизацию и информационные системы.
• Руководители территориальных отделений — отвечают за работу СФР в субъектах РФ и проводят личные приемы граждан по графику (обычно 1-2 раза в месяц, запись обязательна).

Отзывы

Отзывы граждан о пенсионной системе и уровне сервиса делятся на несколько категорий:

• О цифровизации: Подавляющее большинство положительных отзывов касается удобства Личного кабинета и портала Госуслуг. Граждане отмечают, что подать заявление на назначение пенсии или выбрать НПФ теперь можно за несколько минут, не выходя из дома.
• О Программе долгосрочных сбережений (2026 год): Многие отмечают привлекательность государственного софинансирования ПДС, однако в отзывах звучат просьбы о более широкой разъяснительной кампании — люди хотят лучше понимать разницу между старыми пенсионными накоплениями и новыми долгосрочными сбережениями.
• О проекте «Пенсион ФГ»: Пенсионеры оставляют благодарные отзывы за бесплатные уроки финансовой грамотности от Банка России. Занятия помогают им распознавать телефонное мошенничество и грамотно планировать скромный бюджет.
• О личном приеме: Качество консультаций в региональных отделениях оценивается по-разному. В крупных городах проблемы решаются быстрее, в то время как в отдаленных филиалах иногда фиксируются очереди и задержки в ответах на запросы.