С переходом банковской системы Луганской Народной Республики под управление ПАО «Промсвязьбанк» (ПСБ), процесс получения пенсий и социальных выплат значительно упростился и стал более современным. С 24 июля 2023 года социальные и пенсионные карты выпускаются непосредственно ПСБ. Для жителей ЛНР была разработана специальная дебетовая карта «Для своих», которая пришла на смену картам Госбанка ЛНР и предназначена для комфортного получения пенсий и социальных пособий.

В этой статье мы подробно разберем условия получения и обслуживания пенсионной карты ПСБ в ЛНР, а также предоставим все необходимые контакты и информацию для обращения в банк.

Описание продукта: Дебетовая карта «Для своих»

Карта «Для своих» — это социальная дебетовая карта, созданная специально для клиентов Донецкого и Луганского филиалов, а также Херсонского и Запорожского дополнительных офисов ПСБ, получающих выплаты из Пенсионного фонда и органов социальной защиты. Также существует отдельная Пенсионная карта ПСБ и карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий.

Основные преимущества и условия:

• Бесплатное обслуживание: Карта выпускается и обслуживается без комиссии.
• Снятие наличных без процентов: Бесплатное снятие до 50 000 рублей в месяц в любых банкоматах страны; до 125 000 рублей в день или 300 000 рублей в месяц в банкоматах ПСБ и партнеров.
• Кэшбэк: До 5% кэшбэк на покупки, что позволяет экономить.
• Процент на остаток: Начисление процента на остаток средств на счету (для клиентов, являющихся получателями мер социальной поддержки, действует привязка к ключевой ставке Банка России).
• Удобные переводы: Бесплатные переводы внутри банка и по номеру телефона до 100 000 руб/мес. Переводы по номеру карты — 1,5% (мин. 100 руб.).
• Бесплатное информирование: СМС-уведомления о зачислении пенсии на карту предоставляются бесплатно.

Как оформить пенсионную карту ПСБ в ЛНР

Оформить и получить социальную карту «Для своих» можно за несколько минут в любом отделении ПСБ на территории ЛНР. Если вы ранее получали пенсию на карту Госбанка ЛНР, которая перешла на обслуживание в ПСБ, вы можете продолжать ей пользоваться либо оформить новую именную карту ПСБ.

Важно: Для перечисления пенсии на новую карту ПСБ вам необходимо получить в отделении банка реквизиты карточного счета и предоставить их в Социальный фонд РФ (СФР) или пенсионные органы;

Контакты для обращений

По всем вопросам, связанным с оформлением, обслуживанием или блокировкой пенсионной карты ПСБ, вы можете обратиться в службу поддержки банка.

Официальный сайт

Подробная информация о продуктах и услугах доступна на официальном сайте Промсвязьбанка: www.psbank.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает бесплатная федеральная горячая линия ПСБ.

• ###-###-#### — круглосуточная горячая линия для физических лиц.
• +7 (495) -87 33 33, номер для звонков из-за рубежа или с мобильных телефонов в роуминге.

Номера телефонов отделений в ЛНР

Точные номера телефонов конкретных отделений ПСБ в Луганской Народной Республике зависят от выбранного вами офиса. Актуальные телефоны отделений в городах ЛНР (Луганск, Стаханов, Алчевск, Красный Луч и др.) можно найти в разделе «Отделения и банкоматы» на официальном сайте банка.

Электронный адрес

Для отправки сканов документов или официальных обращений можно использовать электронную почту: office@psbank.ru

Личный кабинет

Управлять пенсионной картой, проверять остаток, оплачивать услуги и совершать переводы можно дистанционно.

• Интернет-банк ПСБ: Вход осуществляется через официальный сайт online.psbank.ru
• Мобильный банк ПСБ: Бесплатное приложение доступно для скачивания в App Store и Google Play. Позволяет оперативно информировать о зачислении пенсии и управлять средствами с телефона.

Личный прием и график работы

Оформить пенсионную карту или решить сложные вопросы, требующие личного присутствия, можно в отделениях ПСБ в ЛНР.

График приема клиентов:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (в некоторых отделениях до 19:00)
• Суббота: с 09:00 до 16:00 (в сокращенном режиме работают отдельные офисы)
• Воскресенье: выходной

Примечание: В условиях военного положения график работы отделений может меняться. Рекомендуется уточнять время работы конкретного офиса на сайте или по телефону горячей линии.

Отделения и отделы ПСБ в ЛНР

В структуру ПСБ в ЛНР входят несколько ключевых подразделений, обслуживающих население:

1. Отдел розничного бизнеса: Оформление дебетовых и социальных карт, открытие вкладов, выдача кредитов.
2. Отдел по работе с пенсионерами и социально незащищенными слоями населения: Специализируется на выпуске карт «Для своих», консультирует по вопросам перечисления пенсий из СФР.
3. Отдел кредитования: Прием заявок на потребительские кредиты и ипотеку.
4. Операционный отдел (касса): Проведение денежных переводов, снятие и внесение наличных.

Руководство

Управление Луганским региональным филиалом ПСБ осуществляется командой высококвалифицированных специалистов. За выпуск социальных карт и работу с физическими лицами отвечает руководство регионального филиала. По вопросам качества обслуживания в ЛНР клиенты могут направлять жалобы и предложения напрямую руководителю Луганского филиала через форму обратной связи на сайте банка или по телефону горячей линии.

Отзывы клиентов

Отзывы о дебетовой пенсионной карте ПСБ в ЛНР носят преимущественно положительный характер, однако подчеркивают ряд особенностей переходного периода.

• Положительные отзывы: Клиенты отмечают бесплатное обслуживание, удобство мобильного приложения, возможность снимать наличные в любых банкоматах без комиссии (до 50 000 руб.), а также быстрое оформление карты «Для своих» прямо в офисе за несколько минут. Отдельно выделяют начисление кэшбэка и процентов на остаток.
• Проблемы и вопросы клиентов: В отзывах за 2025 год встречаются вопросы, связанные с переходом с карт Госбанка ЛНР. Например, некоторые пенсионеры, временно перемещенные в другие регионы РФ (как жительница ЛНР 1935 г.р., проживающая в Ростове), столкнулись с трудностями получения карты из-за военного положения в их родном городе. Банк в таких случаях рекомендует обращаться в любые отделения ПСБ по месту фактического пребывания — социальные карты доступны к оформлению во всех офисах присутствия банка.
• Оценка сервиса: Многие клиенты благодарят сотрудников отделений за внимательность и подробные консультации при оформлении реквизитов для Социального фонда РФ.

Пенсионная карта ПСБ в ЛНР, это надежный и выгодный инструмент для получения государственных выплат. Благодаря бесплатному обслуживанию, широкой сети банкоматов и современным дистанционным сервисам, пенсионеры могут комфортно и безопасно распоряжаться своими средствами.