С момента вхождения Донецкой Народной Республики в состав Российской Федерации на ее территории действует переходный период, в рамках которого происходит интеграция социальных и пенсионных систем․ Пенсионная программа ДНР сегодня полностью регулируется законодательством РФ, однако имеет ряд особенностей, связанных с исчислением стажа и подтверждением заработка за прошлые периоды;

Владимир Путин подписал Федеральный закон «Об особенностях пенсионного обеспечения граждан Российской Федерации, имеющих периоды работы на территориях Украины, Донецкой Народной Республики и Луганской Народной Республики»․ Главным нововведением стало то, что в страховой стаж теперь включаются периоды работы на территориях ДНР и ЛНР до их вхождения в состав РФ, а также стаж, приобретенный на территории Украины до 18 марта 2014 года․ Это позволило тысячам пенсионеров получить страховые пенсии вместо социальных и значительно повысить свои выплаты․

Описание пенсионной программы

Пенсионная программа для жителей ДНР реализуется через Отделение Социального фонда России (СФР) по Донецкой Народной Республике․ Основные направления программы:

• Назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца) с учетом стажа, заработанного в ДНР, ЛНР и на Украине․
• Социальные пенсии для лиц, не набравших необходимого страхового стажа․
• Перерасчет пенсий для тех, кто ранее получал выплаты по законодательству ДНР и имеет право на повышение по российским нормам․
• Выплата накопительных пенсий и федеральных социальных доплат до прожиточного минимума․

Контакты для обращений

Все вопросы, связанные с назначением, перерасчетом и доставкой пенсий на территории ДНР, решаются через местные отделения Социального фонда России и многофункциональные центры (МФЦ «Мои документы»)․

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации является официальный сайт Социального фонда России: sfr․gov․ru․ Также актуальную информацию для жителей новых регионов можно найти на региональных порталах ДНР․

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и консультаций работает единая федеральная горячая линия Социального фонда:

• ###-###-#### — Единый контакт-центр СФР (звонок бесплатный по всей территории РФ)․
• Горячая линия Отделения СФР по ДНР — номер телефона региональной «горячей линии» регулярно обновляется на сайте СФР и в местных МФЦ․

Номера телефонов

Телефоны для справок Отделения СФР по ДНР (коды телефонов приведены с учетом перехода на российскую нумерацию):

• Приемная руководителя: +7 (856) XXX-XX-XX (уточняйте актуальные номера на официальном сайте СФР по ДНР)
• Отдел назначения пенсий: +7 (856) XXX-XX-XX
• Отдел выплаты пенсий: +7 (856) XXX-XX-XX

Внимание: в связи с обновлением телефонной емкости в регионе, рекомендуется уточнять прямые номера через портал Госуслуг или региональный сайт СФР․

Электронный адрес

Для отправки документов и официальных обращений можно использовать следующие адреса:

• Электронная почта Отделения СФР по ДНР: info@sfr․dnr․ru (примерный формат, актуальный адрес уточняйте на сайте)․
• Для обращений граждан на федеральном уровне: online@sfr․gov․ru․

Личный кабинет

Жители ДНР могут управлять своей пенсией дистанционно․ Для этого необходимо создать учетную запись на портале Госуслуг (ЕСИА), после чего станет доступен Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es․sfr․gov․ru)․

Через личный кабинет можно:

1. Подать заявление о назначении пенсии․
2. Запросить выписку из индивидуального лицевого счета (проверить стаж и баллы)․
3. Изменить способ доставки пенсии (на карту «Мир», через Почту России и т․д․)․
4. Записаться на личный прием в клиентскую службу․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах Отделения СФР по ДНР, а также в офисах МФЦ․ Важно: для очного обращения необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ или паспорт гражданина ДНР с вкладышем о гражданстве РФ), а также СНИЛС․

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР и МФЦ на территории ДНР:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час․ Рекомендуется предварительно записыватся на прием через портал Госуслуг, чтобы избежать очередей․

Отделы

Структура Отделения СФР по ДНР включает в себя следующие ключевые подразделения:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: отвечает за расчет стажа, подтверждение периодов работы на Украине и в ДНР, назначение выплат․
• Отдел выплаты пенсий: контролирует своевременность поступления средств, занимается сменой доставочных документов․
• Отдел социальных выплат: назначение федеральных льгот, доплат, материнского капитала․
• Отдел по работе с обращениями граждан: обработка жалоб, заявлений и писем населения․
• Межрегиональный отдел по информированию страхователей: работа с работодателями по уплате страховых взносов за сотрудников․

Руководство

Управление пенсионной системой в регионе осуществляется управляющим составом Отделения СФР по Донецкой Народной Республике:

• Управляющий Отделением СФР по ДНР — осуществляет общее руководство, координацию переходного периода и интеграции баз данных․
• Заместители управляющего — курируют отдельные направления (назначение, выплаты, информатизация, кадры)․
• Начальники управлений и отделов — руководители профильных подразделений на местах (в городах и районах республики)․

Актуальный список руководства с указанием ФИО всегда доступен на стендах в холле Отделения СФР и на официальном сайте․

Отзывы

Отзывы жителей ДНР о пенсионной программе носят преимущественно позитивный характер, несмотря на сложности переходного периода․

Положительные стороны, отмечаемые в отзывах:

• Существенное повышение размера пенсий по сравнению с выплатами, которые существовали до вхождения в состав РФ․
• Зачисление стажа, приобретенного в период работы на Украине и в ДНР, что позволяет получать страховую пенсию․
• Возможность получения пенсии на банковскую карту (система «Мир»), что делает процесс получения денег безопасным и удобным․

Трудности, на которые жалуются граждане:

• Длительный срок ожидания при первичном назначении пенсии из-за необходимости отправлять запросы на Украину для подтверждения стажа (если нет архивных данных в ДНР)․
• Очереди в клиентских службах на первых этапах интеграции (сейчас ситуация улучшается благодаря расширению штата и развитию электронных услуг)․
• Проблемы с распознаванием старых документов (справок о зарплате образца ДНР и Украины), требующие дополнительных подтверждений․