Пенсионная система Республики Казахстан переживает масштабные реформы, направленные на повышение уровня социальной защиты граждан. В основе текущих преобразований лежит новый Социальный кодекс РК, который полноценно вступил в силу в начале 2024 года. В соответствии со статьей 28 Конституции РК, гражданам гарантируется минимальный размер заработной платы и пенсии, а новые правила призваны сделать эту гарантию более ощутимой. В данной статье мы подробно разберем ключевые изменения, а также предоставим все необходимые контакты для обращения по пенсионным вопросам.

Описание пенсионных изменений

Реформирование пенсионной системы включает в себя несколько важнейших этапов, которые затрагивают как текущих пенсионеров, так и лиц трудоспособного возраста:

• Повышение пенсионного возраста и новые гарантии: Правовой вопрос пенсионного возраста теперь регулируется новым Социальным кодексом РК. С 1 января 2024 года для повышения социальной защищённости граждан при достижении 55-летнего возраста и при уплате обязательных профессиональных пенсионных взносов (ОППВ) вводятся дополнительные гарантии.
• Индексация и рост размеров пенсий: В 2024 году предусмотрено повышение базовой пенсионной выплаты на 7%, а солидарной — на 9%. Кроме того, с 1 января 2024 года минимальный размер базовой пенсии повысился с 60% до 65% от величины прожиточного минимума, а максимальный размер, со 100% до 105%.
• Поэтапное увеличение ставок ОПВР: Ставки обязательных пенсионных взносов работодателя (ОПВР) растут поэтапно: 1,5% в 2024 году, 2,5% в 2025-м, 3,5% в 2026-м, а к 2028 году они достигнут 5% от зарплаты сотрудника.
• Выплаты детям из Национального фонда: Начиная с 2024 года, всем несовершеннолетним гражданам Казахстана ежегодно в равном размере будет начисляться 50% от инвестиционного дохода Национального фонда Казахстана.
• Новации в правилах выплат: Утверждены новые Правила осуществления пенсионных выплат, сформированных за счет обязательных пенсионных взносов (ОПВ) и обязательных профессиональных пенсионных взносов (ОППВ), а также единовременных пенсионных выплат для улучшения жилищных условий и/или оплаты лечения (в редакции постановления Правительства РК от № 1183, вводится в действие с ).

Контакты для обращений

По всем вопросам, связанным с назначением и выплатой пенсий, граждане могут обращаться в Государственную корпорацию «Правительство для граждан» (ЦОН) и Единый накопительный пенсионный фонд (ЕНПФ).

Официальный сайт

• Электронное правительство Республики Казахстан: egov.kz
• Государственная корпорация «Правительство для граждан»: gov4c.kz
• АО «ЕНПФ»: enpf.kz

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения консультаций работают следующие контакт-центры:

• Call-центр «Правительства для граждан»: 1414 (круглосуточно)
• Единый контакт-центр ЕНПФ: 1418 (круглосуточно)

Номера телефонов

Телефоны справочной службы и приемной ГК «Правительство для граждан»:

• Справочная служба: 1414
• Приемная центрального аппарата: +7 (727) -57-15-52

Электронный адрес

Для направления письменных обращений и заявлений используйте следующие адреса:

• E-mail ГК «Правительство для граждан»: info@gov4c.kz
• E-mail ЕНПФ: info@enpf.kz

Личный кабинет

Большинство пенсионных услуг можно получить онлайн, не выходя из дома. Для этого доступны следующие электронные сервисы:

1. «Электронное правительство» (egov.kz): В разделе «Социальное обеспечение» можно подать заявление на назначение пенсии, проверить стаж, получить выписку о пенсионных накоплениях.
2. Личный кабинет ЕНПФ: Доступен на официальном сайте enpf.kz и в мобильном приложении. Позволяет отслеживать состояние пенсионных счетов, сумму инвестиционного дохода, подавать заявки на использование пенсионных накоплений для улучшения жилищных условий или лечения;

Личный прием

Если вопрос требует очного разбирательства или предоставления оригиналов документов, граждане могут обратиться в Центры обслуживания населения (ЦОН) по месту жительства. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (удостоверение или паспорт).

График приема

Стандартный график работы Центров обслуживания населения:

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
• Суббота: с 09:00 до 13:00 (дежурные ЦОН)
• Воскресенье: выходной

Примечание: Время работы конкретного ЦОН может отличаться, рекомендуется уточнять информацию на сайте gov4c.kz.

Отделы

В структуре Министерства труда и социальной защиты населения РК и подведомственных организаций вопросами пенсий занимаются следующие подразделения:

• Департамент развития пенсионного обеспечения Министерства труда и социальной защиты населения РК — разрабатывает политику и законодательство в сфере пенсий.
• Департамент социальных выплат ГК «Правительство для граждан» — отвечает за непосредственное назначение и выплату государственных базовых и солидарных пенсий.
• Департамент по работе с вкладчиками АО «ЕНПФ» — осуществляет учет пенсионных накоплений, начисляет инвестиционный доход и организует выплаты из накопительного уровня.

Руководство

Ключевые лица, курирующие пенсионную систему в Республике Казахстан:

• Министр труда и социальной защиты населения РК, отвечает за формирование и реализацию государственной политики в пенсионной сфере.
• Председатель Правления ГК «Правительство для граждан» — руководит процессом оказания государственных услуг, включая назначение пенсий.
• Председатель Правления АО «ЕНПФ», управляет активами и операционной деятельностью Единого накопительного пенсионного фонда.

Отзывы

Внедрение новых правил и Социального кодекса вызывает различные отклики среди населения Казахстана:

• Положительные отзывы: Граждане высоко оценивают рост базовой и солидарной пенсий, а также поэтапное введение ОПВР со стороны работодателя, что существенно увеличивает итоговые накопления на старость. Популярностью пользуется возможность использования части накоплений на покупку жилья и лечение.
• Обратная связь и критика: Многие отмечают сложность самостоятельного расчета будущей пенсии из-за многоуровневости системы (базовая, солидарная, накопительная); Также часто звучат пожелания улучшить качество консультирования по горячим линиям и ускорить процессы рассмотрения заявлений в ЦОН в периоды индексаций.

Пенсионная система Казахстана продолжает адаптироваться к современным экономическим реалиям, и своевременное информирование о своих правах помогает гражданам эффективнее планировать свое будущее.