2014 год вошел в историю России как один из немногих лет, когда численность трудоспособного населения не сократилась, а напротив — выросла. Это было связано с присоединением Крыма, что добавило около 250 тысяч граждан трудоспособного возраста. В этот период пенсионная система функционировала по прежним правилам, а вопрос о повышении пенсионного возраста официально не поднимался.

Описание пенсионной системы в 2014 году

В 2014 году в России действовали следующие параметры пенсионного возраста:

• Для мужчин: 60 лет
• Для женщин: 55 лет

Никаких законопроектов о постепенном увеличении возраста выхода на пенсию в 2014 году не рассматривалось. Как подчеркивало руководство страны и Пенсионного фонда РФ (ПФР), в правительстве не было планов по пересмотру пенсионного возраста. Основной задачей в тот период была индексация пенсий в соответствии с уровнем инфляции и борьба с дефицитом бюджета ПФР.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с назначением пенсии, расчетом пенсионных накоплений и другими социальными выплатами в 2014 году, граждане обращались в Пенсионный фонд России. Ниже представлены актуальные контакты ПФР (структура ведомства сохранялась вплоть до его преобразования в Социальный фонд России в последующие годы).

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и электронных услуг являлся официальный интернет-портал Пенсионного фонда:

www.pfr.gov.ru (в настоящее время функционал интегрирован в портал СФР — sfr.gov.ru)

Горячая линия

Для оперативного получения ответов на вопросы по пенсионному обеспечению работала федеральная горячая линия. Звонки по России были бесплатными.

8-800-302-2-302 (круглосуточно, бесплатно с любых телефонов внутри страны)

Номера телефонов

Для связи с центральным аппаратом ПФР в Москве использовались следующие номера:

• Приемная Председателя Правления ПФР: +7 (495) -87-89-07
• Справочная служба: +7 (495) -87-80-30

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов использовался электронный адрес:

opfr@pfr.gov.ru

Личный кабинет

В 2014 году ПФР активно развивал электронные сервисы. Зарегистрированные на портале «Госуслуги» граждане могли войти в Личный кабинет застрахованного лица на сайте ПФР. Данный сервис позволял:

1. Узнать информацию о состоянии индивидуального лицевого счета (ИЛС).
2. Проверить количество накопленных пенсионных баллов и стаж;
3. Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки.
4. Распечатать выписку из лицевого счета.

Личный прием граждан

Граждане имели право на личный прием у специалистов Пенсионного фонда, а также у руководства фонда. Прием осуществлялся как в территориальных органах по месту жительства, так и в центральном аппарате в Москве.

График приема

Стандартный график приема граждан в клиентских службах ПФР на 2014 год:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: График приема руководством центрального аппарата ПФР осуществлялся по отдельному расписанию, которое публиковалось на официальном сайте. Запись на прием к руководителям производилась по телефону или через электронную форму.

Отделы

Структура Пенсионного фонда России включала множество профильных управлений. Ключевые отделы центрального аппарата, с которыми взаимодействовали граждане:

• Управление организации назначения и выплаты пенсий — основной отдел, отвечающий за расчет и перерасчет пенсий.
• Управление организации персонифицированного учета — ведение лицевых счетов и обработка данных от работодателей.
• Отделение по работе с обращениями граждан, обработка жалоб, предложений и заявлений.
• Управление социальных выплат — контроль за выплатой материнского капитала и других социальных пособий.
• Юридическое управление, правовое сопровождение и претензионная работа.

Руководство

В 2014 году Пенсионный фонд России возглавлял:

• Дроздов Антон Викторович — Председатель Правления ПФР (назначен на пост в 2013 году и руководил фондом на протяжении всего 2014 года).

В состав Правления ПФР также входили заместители председателя, курирующие различные направления (учет, выплаты, информационные технологии и др.).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда в 2014 году носили преимущественно нейтральный или негативный характер, что традиционно для крупных бюрократических структур. Основные темы в отзывах:

• Позитивные: Граждане отмечали удобство появления электронных сервисов (Личный кабинет) и возможность получения выписок без посещения отделений. Также высоко оценивалась работа горячей линии.
• Негативные: Жалобы на длинные очереди в территориальных отделениях, задержки в обработке документов, сложности с расчетом «северных» пенсий и споры по поводу размера пенсионных накоплений, которые в 2014 году были заморожены правительством (мораторий на формирование накопительной пенсии).

Таким образом, 2014 год стал для пенсионной системы России переходным: возраст выхода на пенсию оставался неизменным, но начались структурные изменения в финансировании накопительной части, которые предопределили дальнейшие реформы в этой сфере.