Пенсионная система в 2025-2026 годах переживает масштабные изменения, которые затрагивают как россиян, так и украинцев. Главный вектор реформ, это цифровизация, автоматизация процессов и переход на электронные реестры. В России Пенсионный фонд официально объединен с Фондом социального страхования в Социальный фонд России (СФР), а в Украине ПФУ переходит на новые правила учета стажа и назначения выплат. В этой статье мы подробно разберем новые правила назначения пенсий, а также предоставим все необходимые контакты и информацию для обращения.

Новые назначения и изменения в законодательстве

Изменения в России (Социальный фонд России)

• Автоматизация начислений: С 2025 года ключевым преимуществом новых правил является автоматизация процессов. Пенсионерам больше не нужно лично посещать отделения СФР или предоставлять дополнительные документы — пенсии назначаются проактивно на основе данных из электронных реестров.
• Новые пенсионные коэффициенты (ИПК): В 2025 году изменились требования к количеству пенсионных баллов. Для назначения страховой пенсии теперь потребуется не менее 30 ИПК. Величина коэффициента напрямую зависит от страховых отчислений работодателя.
• Единое пособие на детей: В новом году изменились отдельные условия назначения единого пособия для семей с детьми. Заявления принимаются на портале Госуслуг, в клиентских службах СФР и МФЦ.
• Дополнительные социальные выплаты: Согласно закону № 236-ФЗ, расширены возможности получения дополнительных социальных выплат и бонусов для отдельных категорий граждан.

Изменения в Украине (Пенсионный фонд Украины ⸺ ПФУ)

• Запрет на отказ из-за нехватки документов: По новому закону ПФУ больше не сможет просто отказать человеку в выплатах из-за отсутствия бумажных документов. Фонд обязан самостоятельно информировать гражданина, если в электронных реестрах не хватает данных, и помогать в поиске сведений о трудовой деятельности.
• Оцифровка трудовых книжек: К 10 июня 2026 года завершается масштабный процесс оцифровки трудовых книжек. Отсутствие бумажной трудовой книжки больше не является основанием для отказа в назначении пенсии. ПФУ будет принимать и обрабатывать сканированные документы для формирования электронных баз.
• Автоматическое назначение: Как отметил заместитель председателя правления ПФУ Александр Малецкий, вскоре ПФУ сможет использовать информацию из реестров для автоматического назначения пенсии практически по всем гражданам.
• Возраст выхода на пенсию: В 2026 году на пенсию по старости женщины выходят в 59 лет, а мужчины — в 64 года.

Контакты для обращений

В связи с реорганизацией фондов, важно обращаться по актуальным адресам и телефонам.

Официальный сайт

• Россия (СФР): sfr.gov.ru
• Украина (ПФУ): pfu.gov.ua

Горячая линия и номера телефонов

• Россия (СФР): Единый номер 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей РФ).
• Украина (ПФУ): Контакт-центр 0 (800) -01-40-01 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов в Украине).

Электронный адрес

• Россия: Для обращений граждан используется форма обратной связи на сайте СФР и портал Госуслуг. Общие вопросы можно направлять на региональные e-mail отделений (узнать на сайте sfr.gov.ru).
• Украина: Обращения принимаются через электронную приемную на официальном сайте ПФУ.

Личный кабинет

Подача заявлений и контроль за назначениями теперь преимущественно дистанционные:

• Россия: Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) или в личном кабинете на сайте Социального фонда России. Там доступны сведения о стаже, баллах и назначенных выплатах.
• Украина: Электронные сервисы и личный кабинет доступны на портале pfu.gov.ua, а также через приложение «Дія».

Личный прием и график приема

Несмотря на цифровизацию, фонды продолжают вести очный прием граждан по вопросам, требующим личного присутствия.

• График приема (Россия): Клиентские службы СФР работают стандартно с понедельника по пятницу.
  Приемные часы: с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах до 17:00), без перерыва на обед.
  Внимание: В ряде регионов действует система записи через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.
• График приема (Украина): Обслуживание граждан в сервисных центрах ПФУ осуществляется с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00 (в некоторых областях до 16:00), перерыв с 12:00 до 12:45.

Отделы

Структура фондов адаптирована под новые реалии:

• Россия (СФР): Согласно закону 236-ФЗ, структура объединенного фонда включает: отделы назначения и перерасчета пенсий, отделы социальных выплат, отделы по работе с электронными реестрами и проактивному назначению пособий, а также клиентские службы.
• Украина (ПФУ): Выделяются отделы назначения пенсий, отделы по работе с электронными трудовыми книжками и подтверждению стажа, отделы информационных технологий и верификации данных.

Руководство

• Россия: Социальный фонд России возглавляет Председатель правления. Деятельность фонда контролируется Правительством РФ и Министерством труда и социальной защиты.
• Украина: Пенсионный фонд Украины управляется Правлением. В связи с новыми задачами по оцифровке реестров, ключевую роль в руководстве процессами играет заместитель председателя правления ПФУ Александр Малецкий.

Отзывы

Отзывы граждан о новых назначениях полярны:

• Позитивные отзывы: Большинство граждан положительно оценивают автоматизацию процессов. Отпадает необходимость стоять в очередях, собирать справки и нести бумажные трудовые книжки. Проактивный подход СФР и новые обязанности ПФУ по самостоятельному поиску недостающих данных значительно упрощают жизнь будущим пенсионерам.
• Негативные отзывы: Часть пользователей жалуется на сбои в электронных реестрах (особенно в период оцифровки трудовых книжек до 10 июня 2026 года). Также вызывают опасения жесткие требования к ИПК в России (не менее 30 баллов) и появление так называемых «пустых лет» (например, 2027 год в Украине, когда новых пенсионеров по старости не будет из-за разрыва в возрасте выхода на пенсию).