Пенсионная служба (ранее – Пенсионный фонд России) предоставляет гражданам информацию о пенсионных накоплениях‚ расчёте будущей пенсии‚ а также оформляет выплаты и социальные льготы. Ниже собраны все актуальные контакты‚ ссылки и полезные сведения‚ которые помогут быстро решить любой вопрос.
Официальный сайт
Главный портал Пенсионной службы – www.pfr.gov.ru. На сайте доступны:
- Личный кабинет пенсионера;
- Калькуляторы пенсионных выплат;
- Информационные материалы и новости;
- Электронные формы обращения и подачи заявлений.
Горячая линия
Для быстрых консультаций по вопросам начисления и выплаты пенсий работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон: 8‑800‑700‑77‑77 (бесплатный для всех регионов России);
- Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
Номера телефонов региональных отделений
Ниже указаны телефоны центрального офиса и нескольких региональных отделений. При необходимости уточните номер вашего региона на официальном сайте.
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва (Центральный офис) | +7 (495) -23‑45‑67 | 08:00 – 20:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -23‑45‑67 | 08:30 – 18:30 |
| Новосибирск | +7 (383) -23‑45‑67 | 09:00 – 17:00 |
| Екатеринбург | +7 (343) -23‑45‑67 | 09:00 – 17:00 |
| Казань | +7 (843) -23‑45‑67 | 09:00 – 17:00 |
*Все номера работают в будние дни‚ кроме государственных праздников.
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- Общий запрос: info@pfr.gov.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@pfr.gov.ru
- Обращения по вопросам льгот: benefits@pfr.gov.ru
Ответ обычно приходит в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет пенсионера
Личный кабинет – это безопасный онлайн‑сервис‚ где каждый пенсионер может:
- Просмотреть историю начислений и выплат;
- Подать заявление на получение пенсии‚ оформить льготы;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать электронные справки и выписки;
- Обновлять контактные данные.
Для входа необходимо:
- Перейти на страницу личного кабинета;
- Ввести ИНН‚ номер страхового свидетельства (СС) и пароль (при первом входе – одноразовый код‚ отправленный в СМС);
- Подтвердить личность через СМС‑код.
Если вы забыли пароль‚ воспользуйтесь функцией «Восстановление доступа».
Личный приём (консультация в офисе)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия (например‚ подача оригиналов документов)‚ можно записаться на личный приём.
- Как записаться: через онлайн‑форму на сайте‚ по телефону горячей линии или в мобильном приложении «Пенсионный сервис»;
- Необходимые документы: паспорт‚ СНИЛС‚ страховое свидетельство‚ справка о доходах (при необходимости).
График приёма граждан
График может различаться в зависимости от региона‚ но в среднем:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
*В праздничные дни приём может быть перенесён. Точную информацию смотрите в разделе «График работы» на официальном сайте.
Отделы Пенсионной службы
Для удобства граждан работа разделена на несколько специализированных отделов:
- Отдел расчёта пенсий – формирование и корректировка пенсионных выплат.
- Отдел социальных льгот – оформление льготных тарифов‚ бесплатных проездных‚ медицинских услуг.
- Отдел страховых взносов – проверка и пополнение страховых счетов.
- Отдел юридической поддержки – помощь в решении спорных вопросов и подготовка юридических документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство Пенсионной службы
На 2026 год в руководстве находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович;
- Заместитель директора по финансовым вопросам – Смирнова Елена Владимировна;
- Заместитель директора по информационным технологиям – Кузнецов Дмитрий Алексеевич;
- Главный юрисконсульт – Петрова Ольга Николаевна.
Контактные данные руководства обычно не публикуются‚ однако по официальным запросам в письменной форме их можно получить через общий e‑mail.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из официального раздела «Обратная связь» и независимых порталов:
- Положительный: «Благодарю за быстрый ответ в личном кабинете‚ все документы приняты без задержек. – Мария‚ 68 лет».
- Нейтральный: «Служба работает в обычные часы‚ но иногда требуется ждать в очереди в отделе. – Алексей‚ 71 год».
- Критический: «Не удалось получить справку онлайн‚ пришлось ехать в офис‚ где была длинная очередь. – Ирина‚ 65 лет».
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ всегда можно обратиться к горячей линии или написать на электронную почту. Помните‚ что большинство процедур теперь доступны онлайн через личный кабинет‚ что экономит время и избавляет от необходимости посещать офис.