Пенсионное и социальное страхование в России переживает этап масштабных трансформаций. На смену привычному Пенсионному фонду пришел Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР), а вместе с ним обновились и программы формирования будущих выплат. В данной статье мы подробно рассмотрим, как устроена программа фонда пенсионного страхования, какие нововведения действуют в 2026 году, а также предоставим все необходимые контакты и информацию для обращений.

Описание: Как работает программа пенсионного страхования

Программа фонда пенсионного страхования представляет собой комплексную систему, направленную на обеспечение граждан в старости или при наступлении страховых случаев. СФР объединяет под своим крылом несколько ключевых направлений:

• Обязательное пенсионное страхование (ОПС) — формирование страховой и накопительной пенсий за счет работодателей.
• Обязательное социальное страхование — на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
• Программа долгосрочных сбережений (ПДС) — новейший инструмент, позволяющий гражданам формировать долгосрочные накопления с государственным софинансированием и налоговыми вычетами. Участники ПДС в особых жизненных ситуациях могут получить до 100% сформированных сбережений без потери льгот.
• Программа государственного софинансирования пенсии — более ранняя инициатива, средства в рамках которой наследуются правопреемниками в случае смерти гражданина.

Помимо государственных программ, активно развиваются программы негосударственных пенсионных фондов (НПФ), таких как НПФ «Эволюция», НПФ ВТБ и НПФ «Будущее», которые предлагают услуги ОПС, негосударственного пенсионного обеспечения (НПО) и ПДС, позволяя клиентам наблюдать за инвестиционным доходом и пополнять счета онлайн.

СФР также осуществляет проактивное предоставление адресной социальной помощи, организацию реабилитации в санаториях (в т.ч. для участников СВО), присвоение СНИЛС и оценку финансового состояния страховых систем в рамках нацпроектов «Демография» и «Семья».

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с пенсионным страхованием, граждане могут использовать несколько каналов связи с СФР и профильными министерствами.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения государственных услуг является официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также актуальная информация размещена на сайте Министерства труда и социальной защиты РФ: rosmintrud.ru. Информацию по программе долгосрочных сбережений можно найти на ресурсах Минфина России и Банка России.

Горячая линия

Для оперативной связи функционирует единый контактный центр СФР. Звонок бесплатный по всей территории России.

Номера телефонов

• 8 (800) -00-00-01, Единый телефон СФР (бывший номер ПФР, актуален для вопросов пенсий и материнства).
• 8 (800) -00-02-22 — Телефон по вопросам социального страхования (больничные, пособия).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта: info@sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Наиболее удобный способ взаимодействия с Фондом, использование электронных сервисов. В личном кабинете клиенты могут в любое время:

1. Получить выписку о состоянии индивидуального лицевого счета (СНИЛС).
2. Оформить пенсию или социальные выплаты.
3. Отслеживать статус поданных заявлений.
4. Управлять средствами в рамках программы долгосрочных сбережений (при заключении договора с НПФ).

Вход в личный кабинет осуществляется через портал Госуслуг (es.gosuslugi.ru) или непосредственно на сайте СФР в разделе «Электронные сервисы».

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в региональных отделениях и клиентских службах СФР по всей стране.

График приема:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах график может незначительно отличаться. Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей.

Отделы

Структура Фонда пенсионного и социального страхования включает в себя несколько ключевых департаментов, каждый из которых отвечает за свою сферу:

• Отдел пенсионного обеспечения — назначение и перерасчет пенсий, ведение пенсионных дел.
• Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, детских пособий, больничных листов.
• Отдел учета страховых взносов — контроль за поступлением взносов от работодателей, администрирование СНИЛС.
• Отдел по работе с обращениями граждан — обработка жалоб, предложений и заявлений населения.
• Отдел информационных технологий и электронных сервисов — поддержка сайта, личного кабинета и проактивных сервисов.

Руководство

Верховным органом управления Фондом является Правление СФР. Текущей оперативной деятельностью руководит председатель Фонда. По состоянию на текущий период (согласно данным о встрече с премьер-министром Михаилом Мишустиным 21 мая 2025 года), председателем Фонда пенсионного и социального страхования является Сергей Чирков. Под его руководством СФР реализует национальные проекты и развивает систему проактивной социальной помощи.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Фонда и программах пенсионного страхования носят полярный характер. Среди положительных моментов выделяют:

• Удобство электронных сервисов и возможность подать документы онлайн.
• Запуск Программы долгосрочных сбережений (ПДС), которая дает возможность софинансирования от государства и получения налогового вычета.
• Проактивный формат назначения пособий (беззаявительный порядок).

Однако в отзывах также встречаются и негативные аспекты:

• Длительное время ожидания ответа по телефону горячей линии в пиковые периоды.
• Сложность в понимании разницы между государственными программами СФР и программами частных НПФ.
• Задержки в обработке документов при переходе из одного фонда в другой.