С переходом территории Луганской Народной Республики под юрисдикцию Российской Федерации, пенсионное обеспечение граждан было передано в ведение Отделения Социального фонда России (СФР) по ЛНР. В соответствии с Федеральным законом от № 17-ФЗ, с 1 марта 2023 года начался процесс пересмотра и назначения пенсий по российскому законодательству. В связи с этим клиентские службы Соцфонда испытывают повышенную нагрузку, поэтому была внедрена система предварительной записи и электронной очереди.

Электронная очередь и предварительная запись

Чтобы избежать огромных живых очередей и оптимизировать процесс приема граждан, особенно в период подачи заявлений на пересмотр пенсий, Отделение Социального фонда России по ЛНР ввело систему предварительной записи.

• Как записаться: Предварительная запись на прием для подачи заявлений на пересмотр пенсии по российскому законодательству открыта во всех клиентских службах. Записаться можно при личном обращении в клиентскую службу или воспользовавшись электронными сервисами.
• Живая очередь: Специалисты Соцфонда также продолжают принимать посетителей в порядке живой очереди, однако приоритет отдается гражданам, записавшимся заранее.
• Графики приема: Актуальные графики приема заявлений для пересмотра пенсий регулярно обновляются и размещаются на официальном сайте Отделения Соцфонда по ЛНР.

Контакты для обращений в г. Антрацит

Для решения вопросов, связанных с назначением, перерасчетом и выплатой пенсий, жители города Антрацит и Антрацитовского района могут обращаться в местную клиентскую службу.

Адрес и номера телефонов

Адрес: г. Антрацит, ул. Советская, д. 19

Номера телефонов:

• Телефон клиентской службы: (06431) —82-68
• Телефон горячей линии: (0231) —82-58

Skype: 908pf.lnr (для дистанционных консультаций)

Электронная почта и интернет-приемная

Для подачи обращений в электронном виде функционирует Интернет-приемная Пенсионного Фонда ЛНР. При заполнении формы обратной связи необходимо заполнить все обязательные поля. Если поставленный вопрос не входит в компетенцию Социального фонда, обращение в срок не более пяти дней пересылается по принадлежности в соответствующий орган государственной власти ЛНР, о чем заявителю сообщается дополнительно.

Официальный сайт

Официальный сайт Социального фонда России — sfr.gov.ru

Конкретно для региона ЛНР действует отдельное представительство (Отделение СФР по ЛНР). Актуальные новости, графики приема и контактная информация размещены на региональных страницах сайта и в официальных группах Соцфонда в социальных сетях (ВКонтакте).

Личный кабинет

Для получения государственных услуг дистанционно гражданам необходимо зарегистрироваться на портале Госуслуг (gosuslugi.ru). Именно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) осуществляется вход в Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда России. В личном кабинете можно:

1. Проверять состояние своего индивидуального лицевого счета.
2. Отслеживать статус подачи заявлений на пересмотр пенсии.
3. Назначать дату и время визита в клиентскую службу (электронная запись).
4. Получать выписки и справки онлайн.

Личный прием граждан и график работы

Общий график работы клиентской службы в г. Антрацит:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 15:45
• Перерыв: с 12:00 до 12:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Прием руководства

Для решения сложных и нестандартных ситуаций организован личный прием руководством Управления:

• Представители управления ПФ ЛНР в г. Антрацит и Антрацитовском районе ведут прием граждан ежемесячно каждый второй и четвертый вторник месяца с 13:00 до 15:00.

Отделы и структура

В структуре Управления Социального фонда в г. Антрацит выделяются следующие основные направления работы:

• Клиентская служба (отдел по обслуживанию граждан): первичный прием, консультирование, выдача справок, работа по электронной очереди.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий: рассмотрение заявлений на пересмотр пенсий по российскому законодательству, расчет пенсионных выплат.
• Отдел социальных выплат: ведение дел по дополнительному социальному обеспечению, материнскому капиталу и другим выплатам.

Руководство

Управление Социального фонда России по ЛНР в городе Антраците и Антрацитовском районе возглавляет управляющий, в подчинении которого находятся начальники структурных подразделений (отделов). Точные ФИО руководителей регулярно обновляются на информационных стендах в клиентской службе по адресу: ул. Советская, д. 19, а также на официальном сайте Соцфонда.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (Соцфонда) в Антраците носят преимущественно смешанный характер:

• Положительные стороны: Жители отмечают важность внедрения электронной очереди и предварительной записи, что значительно снизило ажиотаж и время ожидания в коридорах. Также высоко оценивается работа горячей линии и возможность консультаций через Skype.
• Проблемы и жалобы: Основная масса негативных отзывов связана с длительностью процесса пересмотра пенсий по новому законодательству и ожиданием ответов на поданные заявления. В пиковые периоды записи на пересмотр (например, в мае 2023 года) свободные «окна» для предварительной записи заканчивались очень быстро, что вызывало недовольство среди пенсионеров.

Рекомендация: Перед личным визитом в отделение Соцфонда в Антраците обязательно воспользуйтесь телефоном горячей линии или предварительной записью через интернет, чтобы сэкономить свое время и гарантированно попасть на прием к специалисту.