В 2019 году в России произошли значительные изменения в пенсионном законодательстве, которые затронули порядок назначения выплат для отдельных категорий граждан. Основным событием стала стартовавшая пенсионная реформа, однако для ряда льготных категорий сохранились особые условия выхода на пенсию, а также появились новые меры социальной поддержки.

Описание: Кто относится к отдельным категориям граждан?

Под «отдельными категориями» в контексте пенсионного обеспечения 2019 года понимаются граждане, имеющие право на досрочный выход на пенсию, получение повышенных выплат или оформление двух пенсий одновременно. К ним относятся:

• Инвалиды и участники Великой Отечественной войны;
• Жители блокадного Ленинграда;
• Лица, пострадавшие от радиационных и техногенных катастроф (Чернобыльцы);
• Военнослужащие срочной службы, получившие инвалидность;
• Женщины, удостоенные звания «Мать-героиня»;
• Участники ликвидации последствий катастроф;
• Работники вредных и опасных производств (списки 1 и 2).

Как отмечали эксперты, в т.ч. декан факультета социальных наук, некоторые из перечисленных категорий имеют право на одновременное получение двух пенсий (например, страховой по старости и государственной по инвалидности). Депутат Госдумы Светлана Бессараб особо подчеркнула, что женщины со званием «Мать-героиня» могут рассчитывать на пенсию в повышенном размере, а также на ряд нематериальных льгот.

Контакты для обращений

Вопросы пенсионного обеспечения находятся в ведении Социального фонда России (СФР) — до 2023 года данная структура называлась Пенсионным фондом РФ (ПФР). Для получения консультаций и решения вопросов следует обращаться в территориальные органы СФР.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, а также электронные сервисы доступны на едином портале Социального фонда России:

Сайт: sfri.ru (ранее — pfrf.ru)

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работает федеральная горячая линия:

Телефон: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)

Номера телефонов

Помимо федеральной горячей линии, граждане могут обращаться по телефонам региональных управлений Социального фонда. Телефоны единых клиентских служб в субъектах РФ доступны в разделе «Контакты региональных отделений» на официальном сайте СФР.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта:

Email: info@sfri.ru

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом и управления своим пенсионным обеспечением создан Личный кабинет гражданина.

Вход в личный кабинет: осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал «Госуслуги» (esia.gosuslugi.ru). В кабинете можно отслеживать стаж, количество пенсионных коэффициентов, назначать выплаты и подавать заявления.

Личный прием

Граждане, относящиеся к отдельным категориям, имеют право на приоритетное обслуживание в клиентских службах фонда. Для решения сложных вопросов (например, перерасчет пенсии, назначение двойных выплат) предусмотрен личный прием специалистами.

График приема

Стандартный график приема граждан в территориальных органах СФР:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых отделениях работает «пенсионная суббота» (первая суббота месяца), а также продленный рабочий день по вторникам (до 20:00). Рекомендуется уточнять график в вашем регионе.

Отделы

В структуре территориальных управлений СФР вопросы отдельных категорий граждан решаются профильными подразделениями:

1. Отдел пенсионного обеспечения отдельных категорий граждан, занимается назначением досрочных пенсий, двойных выплат, перерасчетом для лиц с особым статусом.
2. Отдел социальных выплат, контролирует доставку пенсий и оформление федеральной социальной доплаты (ФСД).
3. Клиентская служба — первичный прием документов, консультирование.

Руководство

В случае несогласия с решением территориального органа или при возникновении спорных ситуаций, граждане могут обратиться к руководству фонда:

• Председатель Социального фонда России: Чуйков Сергей Владимирович.
• Заместители председателя: курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии).
• Управляющие региональными отделениями: осуществляют контроль за работой фондов на местах.

Отзывы

Отзывы граждан о пенсионном обеспечении отдельных категорий в 2019 году носят неоднозначный характер:

• Положительные отзывы: Многие отмечают удобство назначения двух пенсий одновременно для инвалидов ВОВ и чернобыльцев, а также своевременность выплат. Женщины, получившие статус «Мать-героиня», высоко оценивают введение дополнительных мер поддержки и упрощенный порядок оформления льгот.
• Отрицательные отзывы: Основная масса негативных откликов связана с общим ходом пенсионной реформы 2019 года. Граждане предпенсионного возраста жалуются на сложности с подтверждением стажа работы на вредных производствах, долгое ожидание ответов на письменные обращения и бюрократические задержки при перерасчете пенсий.

Для минимизации проблем специалисты рекомендуют использовать электронные сервисы (Личный кабинет) и предварительно записываться на прием, чтобы избежать очередей.