С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Несмотря на это, многие граждане по привычке ищут контакты «Пенсионного фонда», а телефонные мошенники активно используют старое название для обмана․ В этой статье мы подробно разберем, как связаться с настоящим фондом, и как распознать злоумышленников․

Описание: остерегайтесь телефонных мошенников!

Телефонное мошенничество под видом сотрудников пенсионного фонда стало одной из главных угроз для граждан, особенно для людей старшего возраста․ Мошенники звонят, представляясь сотрудниками ПФР или СФР, и называют все ваши данные: фамилию, имя, отчество, адрес, место работы; Эта информация утечка или была куплена в сети․

Главные схемы обмана:

• Перерасчет пенсии: Звонящий сообщает о «ошибке в начислении» или предлагает перерасчет за прошлые годы (например, за 2016-2018 годы), ссылаясь на неучтенный трудовой стаж․
• Устаревшие названия: Если собеседник называет организацию «Пенсионный фонд» (ПФР), а не Социальный фонд России (СФР) — это первый признак мошенника!
• Дипфейки: Мошенники массово применяют технологии искусственного интеллекта для имитации голоса реальных сотрудников или родственников․
• Установка ПО: Злоумышленники просят установить программу для «дистанционного доступа к телефону», чтобы перехватывать коды от банков и Госуслуг․
• Страховка от мошенников: Новая схема, предложение подключить «страховку от действий мошенников» со страховым лимитом до 100 тысяч рублей, для чего нужно продиктовать данные карты․

Главное правило: Настоящие сотрудники СФР никогда не звонят с предложениями о перерасчете, не запрашивают номера банковских карт, коды из СМС и не просят установить программы на телефон!

Контакты для обращений

Чтобы не стать жертвой обмана, всегда проверяйте информацию только по официальным каналам Социального фонда России․

Официальный сайт

Вся актуальная информация о пенсионном страховании, выплатах и услугах размещена на едином портале: sfr․gov․ru

Горячая линия

По всем вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат и для проверки сомнительных звонков необходимо самостоятельно обращаться в единый контактный центр СФР․

Номера телефонов

• Федеральный номер горячей линии СФР: 8 (800) -0-000-01 (звонок по России бесплатный)․
• Региональные номера: зависят от вашего субъекта РФ․ Например, для проверки информации в Управлении г․ Сургута можно звонить по телефонам: 8 (3462) -7-89-64 (г․ Сургут), 8 (34667) -2-5-20 (г․ Когалым)․ Номер вашего регионального отделения всегда можно найти на сайте sfr․gov․ru․

Электронный адрес

Для обращений в электронном виде можно использовать формы обращений на официальном сайте СФР или официальные адреса региональных отделений, которые указаны в разделе «Контакты» на портале фонда․

Личный кабинет

Для безопасного управления своей пенсией, проверки стажа и поданных заявлений используйте только официальные государственные порталы:

1. Единый портал Госуслуг (gosuslugi․ru) — основной способ получения государственных услуг онлайн․
2. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es․sfr․gov․ru) — входит в систему ЕСИА (авторизация через Госуслуги)․

Никогда не переходите по ссылкам из СМС от «Пенсионного фонда» и не вводите там свои данные!

Личный прием

Если вам необходимо решить сложный вопрос, требующий предоставления оригиналов документов, лучше всего обратиться на личный прием к специалистам фонда․

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах могут быть увеличены часы приема (например, до 20:00) или организована работа в субботу․ Уточняйте график вашего отделения на сайте или по телефону 8 800 10-000-01․

Отделы

В структуре региональных отделений СФР работают следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за расчет страховых и социальных пенсий․
• Отдел социальных выплат — занимается материнским капиталом, пособиями на детей и другими выплатами․
• Отдел организации персонифицированного учета — ведет учет страхового стажа и взносов․
• Клиентская служба — первая точка приема граждан и консультирования․

Руководство

Руководство Социальным фондом России осуществляют председатель и его заместители․ В регионах фонд представляют управляющие региональными отделениями․ Если вы столкнулись с нарушением ваших прав или волокитой, вы можете написать обращение на имя руководителя вашего регионального отделения СФР через форму на сайте или записаться к нему на личный прием․

Отзывы

Отзывы о работе фонда встречаются разные․ С одной стороны, граждане отмечают удобство получения услуг через Личный кабинет и Госуслуги, а также оперативность работы горячей линии 8 800 10-000-01․ С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на очереди в клиентских службах и задержки в обработке документов․

Однако самые частые и эмоциональные «отзывы» в интернете сейчас касаются телефонных мошенников․ Люди старшего возраста делятся историями, как едва не перевели деньги злоумышленникам, поверив рассказам о «перерасчете пенсии за 2016-2018 годы»․ Будьте бдительны, обсуждайте эти схемы со своими пожилыми родственниками и всегда сверяйте любую информацию по официальным телефонам Социального фонда!