Пенсионные накопления — это средства, сформированные на лицевом счете работника в период с 2002 по 2020 год. С 2023 года полномочия по управлению этими средствами перешли от Пенсионного фонда России (ПФР) к Социальному фонду России (СФР). Однако в обиходе граждане по-прежнему используют привычное название. Многие россияне не знают, что имеют право забрать эти сбережения не в виде ежемесячной дробной прибавки к пенсии, а единовременно, одной суммой. В этой статье мы подробно разберем, кто и как может получить свои накопления, а также приведем все актуальные контакты для обращений.

Описание: кто и как может забрать накопления

Согласно действующему законодательству, забрать пенсионные накопления одной суммой могут далеко не все. Такое право имеют следующие категории граждан:

• Лица, у которых при достижении пенсионного возраста размер накопительной пенсии составляет менее 5% по отношению к общему размеру страховой пенсии. Это самая распространенная категория. Как правило, это граждане с небольшим стажем или невысоким официальным доходом в период формирования накоплений.
• Граждане, получающие социальную пенсию (по инвалидности или по случаю потери кормильца), а также те, кто получает пенсию по государственному пенсионному обеспечению.
• Правопреемники умершего застрахованного лица. Если человек ушел из жизни до назначения ему пенсии, его близкие родственники (в первую очередь дети, супруги и родители) имеют право забрать его накопления единовременно.

Если размер накоплений превышает 5%-й порог, выплата производится в виде ежемесячной прибавки (срочной или пожизненной). Важно помнить, что мошенники часто пытаются украсть накопления не прямым переводом, а через получение доступа к личным данным гражданина. Никогда не сообщайте реквизиты СНИЛС и данные паспорта посторонним лицам!

Контакты для обращений

Все вопросы, связанные с пенсионными накоплениями, теперь решает Социальный фонд России (СФР). Ниже представлены актуальные способы связи с ведомством.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения, Единый портал государственных услуг (Госуслуги) по адресу gosuslugi.ru. Официальный сайт самого фонда, sfr.gov.ru. Именно там можно найти актуальные регламенты и новости.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает бесплатная федеральная горячая линия. Контакт-центр СФР доступен круглосуточно.

Номера телефонов

• 8 (800) -00-02-98, бесплатный номер для звонков по всей России (с мобильных и стационарных телефонов).
• 8 (495) -86-02-98 — номер для звонков из-за рубежа (оплата по тарифам оператора связи).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта: info@sfr.gov.ru. Также отправить обращение можно через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для того чтобы узнать сумму своих накоплений онлайн в 2026 году и подать заявление на их получение, необходимо использовать Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг.

1. Авторизуйтесь на портале gosuslugi.ru.
2. Перейдите в раздел «Пенсия, пособия и льготы».
3. Выберите услугу «Извещение о состоянии лицевого счета в СФР». В выписке будет указана сумма накопительной части.
4. Для получения выплаты выберите услугу «Назначение накопительной пенсии» или «Единовременная выплата средств пенсионных накоплений» и заполните электронное заявление.

Личный прием

Если вы предпочитаете решать вопросы очно или у вас нет подтвержденной учетной записи на Госуслугах, вы можете забрать накопления через личный прием в клиентской службе СФР по месту вашей регистрации или фактического проживания.

Что потребуется: паспорт, СНИЛС, реквизиты банковского счета для перечисления средств, а также документы, подтверждающие стаж (если они не передавались работодателем в электронном виде).

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: в некоторых регионах время работы может незначительно отличаться (например, сокращенный день в пятницу). Рекомендуется предварительно записаться на прием по телефону горячей линии или через портал Госуслуг, чтобы избежать очередей.

Отделы

Вопросами выплаты накопительных пенсий занимаются специализированные подразделения внутри территориальных управлений СФР:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — основное подразделение, которое рассматривает заявления и принимает решение о единовременной выплате.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — точка первого контакта, где помогут заполнить заявление и проверить пакет документов.
• Отдел по работе с правопреемниками — занимается вопросами выплат накоплений близким родственникам в случае смерти застрахованного лица.

Руководство

На федеральном уровне деятельностью Социального фонда России руководит:

• Председатель Социального фонда России — Чирков Михаил Юрьевич.

На региональном уровне (в субъектах РФ) управления возглавляют управляющие отделениями СФР. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете направить письменную жалобу на имя управляющего отделением по вашему региону или напрямую Председателю СФР.

Отзывы

Анализ отзывов граждан, которые уже прошли процедуру получения накоплений, позволяет выделить несколько ключевых моментов:

• Сроки рассмотрения: По закону решение о выплате принимается в течение месяца. На практике многие отмечают, что деньги поступают на счет в течение 1-2 месяцев после подачи заявления.
• Удобство онлайн-сервиса: Подавляющее большинство отзывов подтверждают, что подать заявление через Госуслуги гораздо быстрее и проще, чем посещать офис фонда лично.
• Проблемы с расчетом 5%: Некоторые граждане жалуются, что не могут самостоятельно рассчитать, положена ли им единовременная выплата или только ежемесячная прибавка. В этом случае специалисты рекомендуют просто подать заявление — фонд сам произведет расчет и назначит законный вид выплаты.
• Осторожность с мошенниками: В отзывах часто встречаются предупреждения о телефонных мошенниках, которые под предлогом «срочного получения накоплений» пытаются узнать данные банковских карт. Официальный фонд никогда не запрашивает коды с обратной стороны карты и CVV-коды.