Вопрос пенсионного обеспечения граждан, работающих за пределами своей страны, всегда вызывает множество вопросов. На территории Казахстана трудится значительное число граждан РФ, Кыргызстана и других государств-членов ЕАЭС, имеющих временную регистрацию, но не являющихся резидентами РК. Ведущим институтом, аккумулирующим их средства, выступает Единый накопительный пенсионный фонд (ЕНПФ). В данной статье мы подробно разберем, как работает «не резидент пенсионный фонд», можно ли снять накопления досрочно, а также предоставим полные контактные данные и структуру ЕНПФ.

Описание: пенсионные накопления нерезидентов

Согласно Соглашению о пенсионном обеспечении трудящихся государств-членов ЕАЭС (ратифицировано Законом РК №381-VI от г.), в странах-членах ЕАЭС обеспечиваются равные права на пенсионное обеспечение. Если иностранный гражданин находится на территории Казахстана легально и ведет трудовую деятельность, с его доходов ежемесячно удерживаются обязательные пенсионные взносы (ОПВ) в размере 10%, которые перечисляются в ЕНПФ на тех же условиях, что и для граждан РК.

Можно ли снять накопления после окончания контракта?

Самый частый вопрос: может ли работник-нерезидент снять свои пенсионные накопления из ЕНПФ после окончания трудовой деятельности и возвращения на родину? Ответ, нет. Согласно нормам Соглашения и законодательству РК, нерезидент не вправе досрочно изъять свои пенсионные накопления просто по окончании трудового договора, точно так же, как этого не может сделать гражданин Казахстана.

Однако эти средства не пропадают. Накопления позволят работнику-нерезиденту в будущем получать «казахстанскую» пенсию. Условия Соглашения распространяются на следующие виды выплат из ЕНПФ:

• Пенсия по достижении пенсионного возраста (по законодательству РК);
• Пенсия при установлении инвалидности 1 и 2 групп (если инвалидность установлена бессрочно);
• Единовременная выплата наследникам в случае смерти вкладчика.

Важно: для возникновения права на пенсию (кроме накопительной) необходимо иметь не менее 12 полных месяцев стажа работы на территории конкретного государства-члена ЕАЭС. Подать документы на назначение пенсии можно как в компетентный орган страны проживания (например, в Пенсионный фонд РФ), так и непосредственно в ЕНПФ. Дата подачи документов в одном государстве-члене ЕАЭС считается датой их подачи и в другом.

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов, связанных с пенсионными накоплениями, нерезиденты могут обращаться в Единый накопительный пенсионный фонд Республики Казахстан;

Официальный сайт

Вся актуальная информация, правила начисления и калькуляторы доступны на официальном веб-ресурсе:

Сайт: https://enpf.kz

Горячая линия

Для оперативной связи с консультантами фонда работает бесплатная многоканальная горячая линия. Звонки принимаются со всех стационарных и мобильных номеров Республики Казахстан.

Короткий номер: 1412

Номера телефонов

Если необходимо связаться с фондом по городским номерам или из-за границы, используйте следующие контакты:

• Call-центр (городской): +7 (727) -59-69-01
• Приемная (канцелярия): +7 (727) -59-62-10
• Факс: +7 (727) -50-31-39

Электронный адрес

Для отправки скан-копий документов, официальных запросов и обращений используйте электронную почту:

E-mail: info@enpf.kz

Личный кабинет

Нерезидентам крайне важно отслеживать состояние своих пенсионных счетов дистанционно. Для этого функционирует личный кабинет вкладчика (получателя) на официальном сайте ЕНПФ.

Для входа в личный кабинет потребуется:

1. Перейти на сайт enpf.kz в раздел «Электронные сервисы» -> «Кабинет вкладчика».
2. Авторизоваться через электронную цифровую подписку (ЭЦП) или с помощью логина и пароля (при предварительной регистрации).
3. Иностранным гражданам для получения ЭЦП необходимо обратиться в Центр обслуживания населения (ЦОН) по месту временной регистрации в Казахстане.

В личном кабинете можно узнать текущий баланс, историю начислений, инвестиционный доход, а также подать заявление на выплату пенсии при наступлении соответствующих условий.

Личный прием и график приема

Для подачи оригиналов документов или получения сложных консультаций требуется личный визит в филиалы ЕНПФ.

График работы Центра обслуживания клиентов (ЦОК) ЕНПФ:

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:30
• Суббота: с 09:00 до 13:30 (работают дежурные филиалы)
• Воскресенье: выходной

Примечание: время работы конкретных региональных филиалов может незначительно отличаться. Рекомендуется уточнять адрес ближайшего ЦОК на сайте фонда.

Адрес головного офиса: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Абылай хана, 57.

Отделы

Структура ЕНПФ включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определенный функционал:

• Департамент по работе с вкладчиками и получателями, консультирование, прием заявлений, назначение и выплата пенсий (включая нерезидентов ЕАЭС).
• Департамент учета пенсионных взносов — контроль за поступлением ОПВ от работодателей, учет индивидуальных пенсионных счетов.
• Департамент инвестиций, управление активами фонда, обеспечение инвестиционного дохода.
• Юридический департамент — правовая экспертиза, работа по международным соглашениям (в т.ч. Соглашение ЕАЭС), претензионная работа.
• Департамент информационных технологий, поддержка личного кабинета, баз данных и безопасности.

Руководство

Оперативное управление и стратегическое развитие фонда осуществляется профильным руководством:

• Председатель Правления ЕНПФ — главное должностное лицо, определяющее политику фонда.
• Заместители Председателя Правления, курируют отдельные департаменты (инвестиции, клиентская работа, финансы).
• Члены Правления, руководители ключевых департаментов, участвующие в коллегиальном принятии решений.

Актуальный состав руководства регулярно обновляется на официальном сайте в разделе «О фонде» -> «Руководство».

Отзывы

Отзывы о работе ЕНПФ, особенно от нерезидентов, носят полярный характер:

• Положительные аспекты: Пользователи отмечают удобство дистанционного отслеживания накоплений через личный кабинет, прозрачность начисления инвестиционного дохода и доступность контакт-центра (1412). Для граждан ЕАЭС процесс назначения пенсии по достижении возраста в целом стандартизирован и понятен.
• Негативные аспекты и жалобы: Основная масса негативных отзывов от нерезидентов связана именно с невозможностью досрочного снятия средств при отъезде из Казахстана. Многие трудовые мигранты ожидают получить свои 10% взносов на руки по окончании контракта, однако законодательство этого не позволяет. Также иногда встречаются жалобы на задержки при рассмотрении заявлений на выплату пенсии иностранным гражданам из-за необходимости межведомственного запроса между странами ЕАЭС.

Если вы столкнулись с проблемой, рекомендуется сначала обратиться на горячую линию, а при отсутствии результата — направить официальную претензию на электронный адрес фонда или в Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан.