С наступлением нового года вопросы пенсионного обеспечения и правил отчислений становятся особенно актуальными. Изменения в законодательстве, новые тарифы и условия для разных категорий граждан вызывают множество вопросов. В этой статье мы подробно разберем, как работают пенсионные отчисления с нового года, какие нововведения коснулись самозанятых, а также предоставим все необходимые контакты и информацию для обращений в уполномоченные органы.

Описание: как работают пенсионные отчисления с нового года

Пенсионная система регулярно обновляется, и с нового года вступают в силу важные нормы, касающиеся как наемных работников, так и самозанятых граждан. Основной акцент в текущем году сделан на добровольном пенсионном страховании для лиц, работающих на себя.

Согласно актуальным данным, самозанятые не обязаны платить за себя пенсионные отчисления в обязательном порядке. Однако у них есть право вступить в добровольные отношения по обязательному пенсионному страхованию. При этом, по оценкам Счетной палаты, ожидается, что лишь каждый десятый самозанятый (около 10% от общего числа) будет реально участвовать в системе добровольных пенсионных взносов. Это говорит о низкой вовлеченности данной категории граждан в формирование своей будущей пенсии.

Для удобства граждан получение справок о пенсионных отчислениях максимально цифровизировано. Теперь на портале электронного правительства eGov.kz и в приложении eGov mobile можно быстро и удобно получить всю необходимую справку о пенсионных накоплениях и отчислениях без визита в государственные учреждения.

Контакты для обращений

По всем вопросам, связанным с расчетом, уплатой и проверкой пенсионных отчислений, граждане могут обращаться в Единый накопительный пенсионный фонд (ЕНПФ) и Государственную корпорацию (ЦОН). Ниже представлена подробная контактная информация.

Официальный сайт

ЕНПФ: enpf.kz

Портал электронного правительства: egov.kz

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и консультаций работает бесплатная единая горячая линия:

ЕНПФ: 1418 (круглосуточно)

Call-центр eGov: 1414

Номера телефонов

• Единый контакт-центр ЕНПФ: 8 ###-###-#### (звонок бесплатный по всей стране)
• Приемная ЕНПФ (городской телефон г. Астаны): +7 (7172) -5-10-21
• Справочная служба Министерства труда: +7 (7172) -4-33-31

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений, скан-копий документов и письменных запросов используйте следующие адреса:

• Email ЕНПФ: info@enpf.kz
• Email для обращений в МВД (по вопросам мошенничества с пенсиями): qabar@mvd.gov.kz

Личный кабинет

Для полного контроля над своими пенсионными накоплениями необходимо использовать Личный кабинет. Это самый безопасный и быстрый способ взаимодействия с фондом.

• Личный кабинет на сайте ЕНПФ: Доступен после авторизации через ЭЦП (электронную цифровую подпись) или по SMS-паролю на сайте enpf.kz в разделе «Кабинет вкладчика».
• Личный кабинет на eGov: В разделе «Пенсионные накопления» на портале egov.kz или в мобильном приложении eGov mobile. Здесь можно не только посмотреть баланс, но и заказать справку о пенсионных отчислениях.

Личный прием

Если ваш вопрос требует очного разбирательства или предоставления оригиналов документов, вы можете посетить филиалы ЕНПФ или центры обслуживания населения (ЦОН).

График приема

Филиалы ЕНПФ:

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Центры обслуживания населения (ЦОН):

• Понедельник – Суббота: с 09:00 до 20:00 (без перерыва на обед)
• Воскресенье: выходной

Примечание: в предпраздничные дни время работы может быть сокращено. Рекомендуется записываться на прием заранее через портал eGov.

Отделы

Структура пенсионного фонда включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за свой блок вопросов:

1. Отдел по работе с вкладчиками (физлица): консультирование по тарифам, добровольным взносам, проверке отчислений работодателем.
2. Отдел по работе с работодателями (юрлица): сдача отчетности, пени, штрафы, списки сотрудников.
3. Отдел назначения и выплаты пенсий: оформление пенсионных выплат при достижении возраста, выезде на ПМЖ и т.д.
4. Отдел контроля и мониторинга: проверка полноты и своевременности уплаты пенсионных взносов работодателями.
5. Юридический отдел: работа с претензиями, спорами и нарушениями прав вкладчиков.

Руководство

Для решения спорных ситуаций в досудебном порядке или подачи жалобы на действия сотрудников можно обратиться к руководству ЕНПФ:

• Председатель Правления АО «ЕНПФ»: Жакупов Кайрат Жакупович
• Заместитель Председателя Правления: Сактаганов Жаслан Ерланович
• Управляющий директор по операционной деятельности: Омарбеков Нурлан Ерланович

Запись на личный прием к руководству осуществляется через канцелярию по телефону +7 (7172) -5-10-21 или через портал eGov.

Отзывы

Отзывы граждан о системе пенсионных отчислений с нового года носят преимущественно полярный характер:

• Положительные отзывы: Многие пользователи отмечают удобство цифровизации. Возможность заказать справку через eGov mobile за пару минут и отсутствие необходимости стоять в очередях вызывают благодарность. Также граждане, которым важна гибкость, положительно оценивают возможность для самозанятых делать добровольные взносы в комфортном для себя режиме.
• Отрицательные отзывы: Основная масса негативных откликов связана с прогнозами Счетной палаты о том, что лишь 10% самозанятых будут делать добровольные взносы. Граждане выражают беспокойство о своем будущем, указывая на отсутствие мотивации и финансовых возможностей для регулярных отчислений. Также периодически поступают жалобы на задержки ответов от колл-центра в пиковые периоды (начало года).

Если вы столкнулись с проблемой в сфере пенсионных отчислений, не откладывайте ее решение. Используйте электронные сервисы для самостоятельной проверки данных, а при необходимости — контакты, указанные выше, для связи со специалистами.