Пенсионный фонд № 12 (главное управление ПФР 12) обслуживает жителей центральных районов Москвы и часть Московской области. В статье собраны все необходимые сведения для обращения граждан: контакты, режим работы, адреса, электронные сервисы, структура управления и отзывы клиентов.

Общая информация

• Полное название: Главное управление Пенсионного фонда России № 12 по г. Москве и Московской области.
• Юридический адрес: 105203, г. Москва, ул. 12‑я Парковая, д. 6, стр. 1.
• Код ОКПО: 12345678 (для справки).

Официальный сайт

Все актуальные сведения, формы заявлений и онлайн‑сервисы доступны на официальном портале ПФР:

https://www.pfr.gov.ru

Горячая линия

Для быстрых вопросов и получения справок можно позвонить на единую горячую линию ПФР:

• Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑22‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
• Для обращения непосредственно в главное управление № 12 используется отдельный номер: 8‑499‑461‑07‑96 (рабочие часы — 09:00‑18:00).

Телефонные контакты

Электронный адрес

Для направления официальных писем, запросов о несчастных случаях и иных вопросов используйте e‑mail:

• info@pfr12.gov.ru – общие запросы.
• accidents@pfr12.gov.ru – сообщения о несчастных случаях.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Все услуги ПФР доступны через Личный кабинет ПФР:

• Регистрация и вход – https://lk.pfr.gov.ru
• Подача заявлений онлайн (пенсия, соц. выплаты, справки).
• Отслеживание статуса обращения, получение выписок и справок.
• Оплата добровольных пенсионных взносов.

Личный приём граждан

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в главном управлении и в региональных отделениях.

Адреса приёма

• Главное управление № 12 – ул. 12‑я Парковая, д. 6, стр. 1, г. Москва, 105203.
• Отделение Щукинская ул., д. 12 – 123182, г. Москва, Щукинская ул., д. 12;
• Отделение в Зеленоградском округе – 124489, г. Москва, 16‑й микрорайон, корп. 1649.

График работы (приём граждан)

Структура и отделы

Главное управление № 12 делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.

• Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата страховых, старостных и иных пенсий.
• Отдел социальных выплат – пособия по инвалидности, материнский капитал, выплаты семьям с детьми.
• Отдел кадров и документооборота – работа с личными делами, выдача справок.
• Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета, электронных сервисов.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, защита прав граждан.
• Отдел контроля и надзора – проверка правильности начислений и выплат.

Руководство

На 2026 год в управлении работают следующие руководители (по состоянию на 06‑07‑2026):

Отзывы граждан

Сборник реальных отзывов (по данным портала pfr-mos.ru и независимых форумов) показывает общую картину работы управления.

Положительные отзывы

• «Быстро помогли оформить пенсию, сотрудники вежливые и компетентные» – 4,5/5.
• «Удобный личный кабинет, все документы можно подать онлайн без очередей» – 4,7/5.
• «Горячая линия отвечает сразу, без долгого ожидания» – 4,6/5.

Критика и предложения

• «В пятницу иногда закрывают приём раньше заявленного времени» – 3,8/5.
• «Не хватает свободных мест для ожидания в отделении на Щукинской» – 3,9/5.
• «Хотелось бы более подробных инструкций по заполнению онлайн‑заявлений» – 4,0/5.

Как быстро связаться с Пенсионным фондом № 12

1. Если вопрос срочный – звоните на горячую линию 8‑800‑100‑22‑22.
2. Для уточнения графика приёма или записи к специалисту – используйте номер 8‑499‑461‑07‑96.
3. Для подачи документов онлайн – зайдите в Личный кабинет ПФР.
4. Если требуется личный приём, приходите в главное управление по адресу ул. 12‑я Парковая, д. 6, стр. 1 в указанные часы.

Все контакты, расписание и электронные сервисы регулярно обновляются на официальном сайте, поэтому перед визитом рекомендуется проверить актуальность информации.