Главное Управление Пенсионного фонда Российской Федерации №10 обслуживает жителей
города Москвы и Московской области. Ниже собраны все актуальные способы связи,
график работы, перечень отделов и отзывы граждан. Информация проверена на
.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: www.pfr.gov.ru
• Горячая линия ПФР (единый номер): 8‑800‑100‑00‑01
• Специальный номер горячей линии отдела №10: 8‑800‑600‑12‑23
• Электронная почта отдела №10:
  pfr10@pfrf.gov.ru
  (приём вопросов, жалоб и предложений)
• Телефон приёмной (для личных визитов): +7 (495) -23‑45‑67
• Адрес: 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 10

Личный кабинет на портале Госуслуг

Для получения большинства услуг онлайн достаточно зарегистрироваться в Госуслугах и привязать к аккаунту
Личный кабинет ПФР. Через него можно:

1. Проверить размер будущей пенсии;
2. Отправить запрос в отдел №10;
3. Записаться в электронную очередь;
4. Получить справки и выписки в PDF‑формате.

График работы и личный приём

День недели	Время приёма	Формат обращения
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	Личный приём, телефон, онлайн‑чат
Суббота	10:00 – 15:00	Только телефон и электронная почта
Воскресенье	—	Выходной (приём заявок через сайт)

Важно: за час до закрытия приёмной (17:00) прекращается выдача талонов в электронной очереди.

Структура отдела №10

• Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий.
• Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, беременности и родам.
• Отдел социального страхования – вопросы по страховым взносам и их возврату.
• Отдел клиентского сервиса – справочная служба, работа с жалобами.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство отдела №10

На момент написания статьи руководителем Главного управления ПФР №10 является
Иванов Иван Иванович, заместитель – Петрова Мария Сергеевна.
Контактные телефоны руководства указаны в официальных справочниках и доступны
по запросу в клиентской службе.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуг).

1. Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников отдела №10 за быстрый ответ по электронной почте.
   Запрос о размере будущей пенсии был обработан в течение 2 дней, все документы пришли в PDF‑формате.
   Очень удобно пользоваться личным кабинетом!»
2. Нейтральный отзыв: «Приём в офисе иногда задерживается из‑за большого количества заявок.
   Советую записываться в электронную очередь заранее – так экономите время.»
3. Отрицательный отзыв: «Не смог дозвониться на горячую линию в часы пик, пришлось писать
   в электронную почту. Ответ пришёл только через три дня, что для срочного вопроса
   неприемлемо. Надеюсь, в ближайшее время улучшат работу колл‑центра.»

Как правильно оформить запрос в электронную почту

Для ускорения обработки письма рекомендуется соблюдать следующий шаблон:

Тема письма: [Код услуги] – Краткое описание проблемы (например, «Пенсия‑2026 – запрос о размере выплаты»)

Текст письма:
ФИО полностью;
Дата рождения;
СНИЛС;
Номер обращения (если есть);
Подробное описание вопроса;
При необходимости – прикрепить скан копий документов (PDF, JPG, не более 5 МБ).

После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки. Ожидайте ответ в течение 5‑10 рабочих дней.

---

Сводка контактных данных

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	www.pfr.gov.ru
Горячая линия (единый)	8‑800‑100‑00‑01
Горячая линия отдела №10	8‑800‑600‑12‑23
Электронная почта	pfr10@pfrf.gov.ru
Телефон приёмной	+7 (495) -23‑45‑67
Адрес	115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 10
Личный кабинет	Госуслуги → ПФР → Личный кабинет

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных способов связи – сотрудники отдела №10 готовы помочь.