С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию‚ жители Архангельской области по-прежнему могут получать все необходимые услуги‚ консультации и поддержку по пенсионным и социальным вопросам. В данной статье собрана подробная справочная информация о том‚ как связаться с фондом‚ воспользоваться личным кабинетом или записаться на личный прием.
Описание
Отделение Социального фонда России по Архангельской области (ранее — Отделение ПФР по Архангельской области) — это государственное учреждение‚ обеспечивающее реализацию прав граждан на пенсионное обеспечение и социальные гарантии. В зону ответственности фонда входит:
- Назначение и выплата страховых‚ социальных и государственных пенсий;
- Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
- Назначение социальных выплат‚ материнского капитала и детских пособий;
- Прием расчетов от работодателей и контроль за уплатой страховых взносов;
- Выдача сертификатов на материнский капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами;
- Установление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам.
Контакты для обращений
Для решения вопросов жители Архангельской области могут обращаться в центральный аппарат регионального отделения или в клиентские службы по месту жительства.
Адрес центрального аппарата: 163000‚ г. Архангельск‚ пр. Новгородский‚ д. 28.
Адрес электронной почты для обращений: opfr29@044.sfr.ru (для письменных обращений граждан и организаций).
Официальный сайт
В связи с объединением фондов‚ основным официальным ресурсом теперь является портал Социального фонда России: https://sfr.gov.ru.
Также для получения государственных услуг в электронной форме следует использовать портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативного решения вопросов работают следующие телефонные линии:
- Единый контакт-центр СФР (общероссийская горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ).
- Телефон горячей линии Отделения СФР по Архангельской области: 8 (8182) -2-00-80.
- Справочная служба Отделения (приемная): 8 (8182) -2-00-10.
- Телефон для вопросов по материнскому капиталу: 8 (8182) -2-00-80 (с мобильного можно также набрать короткий номер 1223 — для жителей Архангельской области).
Электронный адрес
Для отправки официальных писем‚ скан-копий документов и обращений используется email: opfr29@044.sfr.ru.
Для электронного документооборота с работодателями предусмотрен специальный защищенный канал через официальный сайт СФР.
Личный кабинет
Вход в личный кабинет гражданина теперь осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)‚ то есть через портал Госуслуг.
- Перейдите на официальный сайт СФР (sfr.gov.ru) или на сайт Госуслуг.
- Нажмите кнопку «Вход» или «Личный кабинет».
- Введите логин и пароль от вашей учетной записи Госуслуг (подойдет упрощенная‚ подтвержденная или квалифицированная электронная подпись).
В личном кабинете вы можете: проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС)‚ подать заявление о назначении пенсии или выплат‚ заказать справки‚ отслеживать статус поданных заявлений и записаться на прием.
Личный прием
Личный прием граждан ведется специалистами клиентских служб (на уровне районов города Архангельска и муниципальных образований области). Для посещения офиса фонда необходимо иметь при себе документ‚ удостоверяющий личность (паспорт)‚ а также документы‚ касающиеся сути вопроса (СНИЛС‚ трудовая книжка и т.д.).
Важно: Во избежание долгого ожидания в очереди рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии.
График приема
Центральный аппарат и клиентские службы Отделения СФР по Архангельской области работают по следующему графику:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Перерыв на обед: с 12:30 до 13:18
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Примечание: График работы конкретных территориальных отделов может незначительно отличаться. Уточняйте информацию на сайте или по телефону справочной службы.
Отделы
В структуре Отделения СФР по Архангельской области выделены ключевые управления и отделы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий;
- Отдел социальных выплат и материнского (семейного) капитала;
- Отдел организации персонифицированного учета;
- Отдел информационных технологий и связи;
- Отдел по работе с обращениями граждан;
- Финансово-экономическое управление;
- Правовое управление;
- Клиентская служба (на правах отдела).
Руководство
Руководство Отделения Социального фонда России по Архангельской области:
- Управляющий Отделением СФР по Архангельской области — осуществляет общее руководство деятельностью фонда в регионе.
- Первый заместитель управляющего, курирует вопросы назначения пенсий и социальных выплат.
- Заместители управляющего — отвечают за финансово-экономические блоки‚ информационные технологии‚ правовое обеспечение и организационную работу.
Точные ФИО руководителей можно уточнить на странице «Руководство» на официальном сайте СФР в разделе по Архангельской области.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Архангельске носят разный характер:
- Положительные стороны: Многие отмечают удобство получения услуг в электронном виде через Личный кабинет и портал Госуслуг. Жители хвалят оперативность работы горячей линии и вежливость специалистов при консультировании по телефону.
- Проблемы и жалобы: В пиковые периоды (например‚ в конце года или при индексации пенсий) на горячую линию сложно дозвониться. Также в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в живой очереди в клиентских службах и бюрократические задержки при рассмотрении сложных случаев‚ требующих дополнительных запросов в архивы.
Если вы столкнулись с нарушением своих прав или ненадлежащим качеством обслуживания‚ вы можете оставить жалобу через электронную приемную на сайте СФР или обратиться к руководству Отделения лично в часы приема граждан.