С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы ПФР по Архангельской области и Ненецкому автономному округу были реорганизованы и теперь функционируют как единые центры обслуживания граждан по всем вопросам‚ связанным с пенсиями‚ материнским капиталом‚ пособиями и социальными выплатами.
В данной статье подробно рассмотрены все способы связи с клиентской службой‚ режим работы‚ структура отделов и возможность оставления отзывов.
Описание
Отделение Социального фонда России по Архангельской области и НАО осуществляет назначение и выплату пенсий‚ ежемесячных денежных выплат‚ материнского капитала‚ а также других социальных пособий. Клиентские службы на местах (в городах и районных центрах региона) созданы для непосредственного приема граждан‚ консультирования‚ приема заявлений и выдачи документов. В Архангельской области действует широкая сеть клиентских служб‚ обеспечивающих доступ к государственным услугам даже в отдаленных районах.
Контакты для обращений
Для удобства граждан работают многоканальные телефоны‚ электронные сервисы и территориальные отделения. Ниже представлены основные контактные данные и адреса клиентских служб в крупнейших населенных пунктах региона.
Официальный сайт
Вся актуальная информация‚ а также электронные сервисы доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Раздел‚ посвященный Архангельской области: sfr.gov.ru/branches/arkhangelsk/
Горячая линия и номера телефонов
Для жителей Архангельской области и НАО действует бесплатный федеральный номер. По нему можно задать вопросы о пенсионном обеспечении‚ статусе выплаты пособий и порядке оформления документов.
- Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
- Телефон Единого контакт-центра (ЕКИАС): 8 (495) -86-02-12
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде используется специальный сервис на сайте СФР («Интернет-приемная»). Прямые электронные адреса клиентских служб заменены на защищенные каналы связи через Личный кабинет для обеспечения безопасности персональных данных.
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Войти в него можно с помощью подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг (ЕСИА).
Через Личный кабинет можно:
- Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стаж.
- Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке.
- Распорядиться средствами материнского капитала.
- Подать заявления на выплату детских пособий и больничных листов.
- Записаться на личный прием в клиентскую службу.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на территории области. Важно отметить‚ что единый график работы действует для всех территориальных подразделений Архангельской области и НАО.
График работы клиентских служб:
- Понедельник — четверг: с 08:30 до 16:45
- Пятница: с 08:30 до 16:30
- Последняя суббота месяца: с 08:30 до 15:00 (прием граждан)
- Перерыв на обед: без перерыва
- Выходные: суббота (кроме последней)‚ воскресенье
Адреса клиентских служб в Архангельской области
Ниже приведены адреса основных клиентских служб (управлений) Социального фонда в регионе:
- г. Архангельск: 163000‚ ул. Иоанна Кронштадтского‚ д. 17
- г. Котлас: 165300‚ ул. Карла Маркса‚ д. 3
- г. Новодвинск: 164902‚ ул. Ворошилова‚ д. 30
- г. Коряжма: 165651‚ ул. Гоголя‚ д. 24
- г. Онега: 164840‚ пр. Гагарина‚ д. 46
- г. Няндома: 164200‚ ул. Фадеева‚ д. 2в
- г; Вельск: 165150‚ ул. Дзержинского‚ д. 86‚ здание 2
- г. Шенкурск: 165160‚ ул. Ломоносова‚ д. 27
- г. Каргополь: 164110‚ ул. Ленина‚ д. 63
- с. Лешуконское: 164670‚ ул. Мелоспольская‚ д. 4
- с. Верхняя Тойма: 165500‚ ул. Кулижского‚ д. 18
- с. Ильинско-Подомское: 165680‚ ул. Советская‚ д. 34
- п. Коноша: 164010‚ пр. Октябрьский‚ д. 55
- п. Плесецк: 164262‚ ул. Гагарина‚ д. 10
- с. Карпогоры: 164600‚ ул. Теплова‚ д. 14
Отделы
Структура Отделения СФР по Архангельской области включает в себя несколько ключевых профильных управлений и отделов‚ которые обеспечивают выполнение возложенных на фонд задач:
- Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом‚ перерасчетом и организацией доставки пенсий всем категориям граждан.
- Отдел социальных выплат — администрирует выплату ежемесячных денежных выплат (ЕДВ)‚ дополнительных материальных обеспечений (ДМО) и других социальных доплат.
- Отдел материнского (семейного) капитала — обрабатывает заявления на выдачу сертификатов и распоряжение его средствами.
- Отдел организации учета страхователей — контролирует уплату страховых взносов работодателями‚ ведет реестр страхователей и самозанятого населения.
- Отдел персонифицированного учета — отвечает за ведение индивидуальных лицевых счетов граждан‚ обработку отчетности от работодателей.
- Клиентская служба (на местах) — фронт-офис‚ осуществляющий непосредственное взаимодействие с населением.
Руководство
Управление Отделением Социального фонда России по Архангельской области и НАО осуществляет управляющий и его заместители. Руководство несет ответственность за работу всех территориальных органов в регионе‚ своевременное назначение выплат и качество обслуживания граждан.
Для решения спорных вопросов или в случае неудовлетворительной работы рядовых специалистов клиентской службы‚ граждане имеют право записаться на личный прием к руководству Отделения или к начальнику территориального отдела.
Отзывы
Отзывы о работе клиентских служб СФР в Архангельской области носят разнообразный характер. Среди положительных моментов граждане часто отмечают:
- Квалифицированность и вежливость специалистов на горячей линии (8-800).
- Удобство работы через Личный кабинет и портал Госуслуг‚ что избавляет от необходимости личных визитов.
- Работу в последнюю субботу месяца‚ что удобно для работающих граждан.
Критические отзывы‚ как правило‚ связаны с:
- Очередями в клиентских службах в периоды сезонного увеличения обращений (например‚ в конце года при перерасчете пенсий или при подаче заявлений на путинские выплаты).
- Задержками в обработке документов при межведомственном взаимодействии.
- Техническими сбоями на электронных ресурсах в часы пиковой нагрузки.
Оставить официальный отзыв‚ жалобу или благодарность можно через форму обратной связи на сайте СФР или обратившись в Общественную приемную при Отделении фонда.