С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако у многих граждан по-прежнему сохраняется привычка называть данную организацию Пенсионным фондом. В Артемовском городском округе Свердловской области действует клиентская служба Управления Социального фонда, которая осуществляет прием населения, назначение пенсий, выплату пособий и предоставление различных мер социальной поддержки.

Описание

Клиентская служба в г. Артемовский предоставляет широкий спектр государственных услуг жителям города и прилегающих территорий. В их числе:

• Назначение и перерасчет страховых, социальных и государственных пенсий;
• Прием заявлений на получение материнского капитала и оформление соответствующих сертификатов;
• Назначение ежемесячных и единовременных пособий на детей (включая новое единое пособие и семейную налоговую выплату для работающих родителей двоих и более детей);
• Оформление выплат по временной нетрудоспособности (больничные листы) и в связи с материнством;
• Выдача справок о статусе предпенсионера (для получения федеральных льгот за 5 лет до выхода на пенсию);
• Консультирование по вопросам пенсионного и социального страхования.

Контакты для обращений

Для связи с Управлением Социального фонда в г. Артемовский можно использовать следующие каналы коммуникации:

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и заказа справок является официальный сайт Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также актуальная информация публикуется на региональном портале Отделения СФР по Свердловской области.

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсионного и социального страхования работает Единый контакт-центр Социального фонда России:

• ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы в г. Артемовский:

• +7 (343) -32-19-71 — приемная;
• +7 (343) -32-01-03, факс.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов используется электронная почта:

• artemupfr@mail.epfr.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам рекомендуется использовать электронные сервисы. Войдти в личный кабинет можно через:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги), основной и самый надежный способ подать заявление, записаться на прием или получить услугу онлайн.
2. Личный кабинет гражданина на сайте СФР, позволяет отслеживать статус рассмотрения заявлений, заказывать выписки и справки. Вход также осуществляется через систему ЕСИА (Госуслуги).

Уведомления о назначении выплат (например, о беззаявительном пересмотре решений по единому пособию) также приходят в личный кабинет на портале «Госуслуги».

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на территории г. Артемовский. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (в зависимости от цели визита).

График приема

Режим работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
• Пятница: с 09:00 до 16:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

*График работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять время приема по телефону приемной или через портал Госуслуг при электронной записи.

Отделы

В структуре Управления Социального фонда в Артемовском можно выделить следующие ключевые направления и отделы:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием населения, консультирование и прием документов.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий — специалисты, отвечающие за расчет страхового стажа и установление пенсионных выплат.
• Отдел социальных выплат, занимается назначением пособий на детей, материнского капитала, больничных листов и других мер поддержки.
• Отдел персонифицированного учета, работа со страховыми свидетельствами (СНИЛС) и индивидуальными лицевыми счетами застрахованных лиц.

Руководство

На региональном уровне Отделением Фонда пенсионного и социального страхования по Свердловской области руководит:

• Альшиц Елена Анатольевна, Управляющий отделением СФР по Свердловской области.

Информацию о руководителе территориального органа в г. Артемовский можно уточнить непосредственно в приемной по телефону: +7 (343) -32-19-71.

Отзывы

Отзывы жителей Артемовского о работе клиентской службы разноплановые. Среди положительных моментов граждане отмечают:

• Возможность оформления большинства услуг дистанционно через портал Госуслуг, что значительно экономит время;
• Беззаявительный порядок назначения некоторых выплат (например, автоматический пересмотр решений по единому пособию для семей, чей доход превысил прожиточный минимум не более чем на 10%);
• Компетентность специалистов при консультациях по сложным вопросам (например, по предпенсионным льготам).

К сложностям, с которыми сталкиваются заявители, традиционно относятся:

• Очереди в часы пик (особенно в начале и конце рабочей недели);
• Занятость телефонных линий, из-за чего дозвониться до специалиста бывает затруднительно.

Для комфортного взаимодействия настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг и подавать документы в электронном виде, если это позволяет характер услуги.