В связи с реорганицией и объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС), функции учета пенсионных накоплений и социальных выплат теперь выполняет Социальный фонд России (СФР). В городе Асбест Свердловской области услуги населению предоставляет клиентская служба на правах отдела. Ниже представлена подробная информация о способах связи, графике работы и структуре учреждения.
Описание
Клиентская служба СФР в городе Асбесте осуществляет администрирование страховых взносов, назначение и перерасчет пенсий, оформление материнского капитала, а также предоставление различных мер социальной поддержки (пособия, компенсации, льготы). Учреждение обслуживает жителей города Асбест и Асбестовского городского округа.
Контакты для обращений
Адрес: 624264, Свердловская область, г. Асбест, проспект Ленина, д. 8
Официальный сайт
Основным ресурсом для получения информации и заказа справок является официальный портал Социального фонда России — sfr.gov;ru (ранее pfrf.ru). Также большинство услуг доступно через Единый портал государственных услуг (Госуслуги).
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения консультаций на федеральном уровне работает бесплатная горячая линия Социального фонда:
- 8 (800) -00-00-01 (телефон регионального контакт-центра СФР)
Номера телефонов
Для связи непосредственно с клиентской службой в городе Асбесте используйте следующие номера:
- 8 (343-65) —48-95
- 8 (343-65) —90-44
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов по электронной почте используйте следующий E-mail:
- pfr_asburaltc.ru
Личный кабинет
Для удаленного взаимодействия с фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Вход в систему осуществляется через учетную запись портала Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС)
- Подать заявления о назначении пенсии или ее перерасчете
- Распорядиться средствами материнского капитала
- Заказать необходимые справки и выписки
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: пр-т Ленина, д. 8. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на получение услуг.
График приема
Внимание! Режим работы может отличаться в зависимости от источника информации, но актуальный график приема граждан следующий:
- Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30 (без перерыва на обед)
- Пятница: с 08:30 до 16:30 (без перерыва на обед)
- Последняя суббота месяца: с 08:30 до 14:30 (прием граждан)
- Воскресенье: выходной
Примечание: в некоторых источниках указан график с 09:00 до 18:00 (пн-чт) и перерывом с 13:00 до 13:45, а также график с 08:00 до 17:00 с перерывом с 13:00 до 14:00. Рекомендуем перед визитом уточнять актуальное время по телефонам: 8 (343-65) —48-95, 2-90-44.
Отделы
В структуре клиентской службы на правах отдела в г. Асбесте можно выделить следующие профильные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий, оформление пенсионных выплат, срочные пенсионные выплаты.
- Отдел социальных выплат — материнский капитал, детские пособия, льготы и компенсации.
- Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
- Клиентская служба (окна приема), консультирование, прием заявлений и документов от населения.
Руководство
Курирует работу клиентской службы в Асбесте:
- Альшиц Елена Анатольевна — руководитель отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Уральскому федеральному округу (в чьем подчинении находится Асбестовское подразделение).
Для записи на личный прием к руководству клиентской службы необходимо обращаться в канцелярию или по телефонам горячей линии.
Отзывы
Отзывы граждан о работе фонда в Асбесте носят преимущественно стандартный для государственных учреждений характер. Среди положительных моментов отмечается удобное расположение на проспекте Ленина и работа электронной очереди. В качестве основных замечаний клиенты иногда выделяют длительное время ожидания в часы пик (особенно в утренние часы и дни перед выходными) и сложности дозвона по местным телефонам. В связи с этим специалисты фонда настоятельно рекомендуют пользоваться сервисами электронного правительства (Госуслуги и Личный кабинет СФР) для экономии времени.