С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования РФ (Социальный фонд России — СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В данной статье мы подробно расскажем, как жителям Бердска связаться с ведомством для получения консультаций по пенсиям, детским пособиям и другим социальным выплатам.

Описание

Структура Социального фонда в городе Бердск представлена клиентской службой на правах отдела, а также отделом доставки пенсий и пособий. Учреждения осуществляют прием граждан по вопросам назначения и выплаты пенсий, ежемесячных детских пособий, материнского капитала, других социальных выплат, а также принимают отчетность от страхователей (работодателей).

Большой спектр услуг можно получить дистанционно, не посещая офис: через портал Госуслуг или Личный кабинет на официальном сайте СФР. Для решения сложных вопросов или подачи оригиналов документов требуется личный визит.

Контакты для обращений

Для получения услуг по пособиям и пенсиям в Бердске функционируют два ключевых подразделения:

• Клиентская служба в г. Бердске (на правах отдела), основной офис по приему граждан.
• Отдел доставки пенсии и пособий г. Бердска — отвечает за организацию выплаты уже назначенных сумм.

Официальный сайт

Официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru (ранее — сайт ПФР pfrf.ru, сейчас происходит автоматическая переадресация на новый единый ресурс). Именно на этом портале можно найти актуальные новости, калькуляторы пенсий и войти в Личный кабинет.

Горячая линия

Для решения вопросов без визита в офис работает федеральный колл-центр. Телефон горячей линии Отделения СФР (ПФР) по Новосибирской области стал федеральным и бесплатным для звонков по всей России:

• ###-###-####, многоканальный номер горячей линии.
• ###-###-#### — общероссийский телефон Социального фонда.

Номера телефонов

Для прямых звонков по вопросам пособий и социальных выплат в Бердске действуют следующие номера:

Отдел пособий и социальных выплат Администрации г. Бердска:

• 8 (38341) —50-61
• 8 (38341) —61-24

Клиентская служба СФР в г. Бердске:

• Телефоны клиентской службы на ул. Островского уточняйте по единому номеру горячей линии ###-###-####.

Электронный адрес

Официальный электронный адрес для обращений граждан в Отделение СФР по Новосибирской области доступен на сайте sfr.gov.ru в разделе «Обращения граждан». Прямые email-адреса клиентских служб в целях безопасности и оптимизации процесса публикуются редко — рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте или электронные сервисы Госуслуг.

Личный кабинет

Получить услуги Фонда, не приходя в офис, можно через:

1. Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда (sfr.gov.ru). Авторизация проходит через учетную запись Госуслуг (ЕСИА).
2. Портал государственных услуг (gosuslugi.ru).

В Личном кабинете можно подать заявления на назначение пенсий, пособий, материнского капитала, заказать справки и выписки, а также записаться на личный прием.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам назначения и выплаты пенсий, пособий и иных социальных выплат, а также прием отчетности от страхователей осуществляется в клиентской службе в г. Бердске. Во избежание долгого ожидания в очереди рекомендуеться заранее записываться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии.

График приема

Клиентская служба СФР в г. Бердске (ул. Островского, 66):

Точный график работы клиентской службы рекомендуется уточнять по телефону горячей линии, стандартное время работы отделений СФР: с 9:00 до 17:00 или 18:00, перерыв на обед с 13:00 до 14:00.

Отдел пособий и социальных выплат Администрации г. Бердска (ул. Кирова, 2/1):

• Время работы: с 9:00 до 18:00
• Обед: с 13:00 до 14:00
• В пятницу: сокращенный день — до 17:00
• Приемные дни: понедельник, среда, четверг

Отделы

В структуре обслуживания граждан Бердска выделяются следующие подразделения:

• Клиентская служба в г. Бердске (ул. Островского, 66) — консультирование, прием документов на пенсии и пособия, выдача сертификатов на маткапитал.
• Отдел доставки пенсии и пособий г. Бердска (ул. Пушкина, 175, 2 этаж), организация доставки выплат на дом, зачисление на банковские карты, решение вопросов по задержке или неполучению пенсий и пособий.
• Отдел пособий и социальных выплат (ул. Кирова, 2/1) — назначение и расчет региональных и федеральных пособий.

Руководство

Информация о руководителе клиентской службы в г. Бердске регулярно обновляется. По вопросам качества обслуживания, несогласия с решениями специалистов или жалоб граждане могут обратиться к управляющему Отделением СФР по Новосибирской области. Запись на прием к руководству осуществляется через канцелярию Отделения или через электронную приемную на сайте Фонда.

Отзывы

Согласно отзывам жителей Бердска, оставленным на сервисах 2ГИС и Zoon.ru, работа клиентской службы оценивается преимущественно положительно:

• Плюсы: «В пенсионном фонде всё чётко и быстро. Персонал вежливый, всегда готов помочь. Клиентов немного, ждать не приходится. Можно заранее записаться на приём. Мне объяснили всё про выплату пособия…»
• Рекомендация: Посетители отмечают удобство предварительной записи, которая позволяет избежать очередей.

Адреса отделений в Бердске

1. Клиентская служба в г. Бердске (СФР)
   Адрес: Новосибирская область, г. Бердск, ул. Островского, д. 66
2. Отдел доставки пенсии и пособий г. Бердска
   Адрес: г. Бердск, ул. Пушкина, д. 175, эт. 2
3. Отдел пособий и социальных выплат Администрации г. Бердска
   Адрес: 633004, НСО, г. Бердск, ул. Кирова, д. 2/1