С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования РФ (СФР). В связи с этим клиентские службы на местах теперь оказывают комплексные услуги. В данной статье подробно рассмотрены контакты, график работы и особенности обращения в клиентскую службу СФР (бывший ПФР) в городе Болотное Новосибирской области.

Описание

Клиентская служба в Болотнинском районе осуществляет обслуживание граждан по вопросам пенсионного обеспечения, социального страхования, материнского капитала, а также предоставляет консультации по государственным услугам. Учреждение оснащено пандусом для маломобильных граждан и кнопкой вызова персонала, что обеспечивает доступную среду.

Контакты для обращений

• Адрес: Новосибирская область, г. Болотное, улица 50 лет Октября, 5 (индекс: 633340)
• Официальный сайт: sfr.gov.ru (Единый портал Социального фонда России)

Горячая линия и номера телефонов

Для решения вопросов жители Болотного могут воспользоваться следующими телефонными номерами:

• По вопросам пенсионного обеспечения: +7 (383) -92-11-69
• Факс: +7 (383) -92-29-77
• Единый телефон доверия / горячая линия СФР: 8-800-0-250-892 (звонок по России бесплатный)

Электронный адрес

Для отправки документов и письменных обращений используется следующая электронная почта:

Email: opfr64@pfnsk.sibnet.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения большинства услуг посещать отделение не обязательно. Достаточно воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: позволяет подавать заявления на назначение пенсий, выплат, маткапитала, заказывать справки и отслеживать статус их рассмотрения.
• Единый портал Госуслуг: наиболее популярный способ взаимодействия с Фондом онлайн.

Личный прием и график работы

Прием граждан ведется по адресу: ул. 50 лет Октября, 5. Согласно актуальным данным, учреждение работает по следующему графику:

• Понедельник – Пятница: с 08:30 до полного рабочего дня (окончание рабочего дня уточняйте по телефону).
• Суббота: выходной (за исключением последней субботы месяца — в этот день клиентская служба работает).
• Воскресенье: выходной.

Внимание: Перед личным визитом рекомендуется позвонить по номеру +7 (383) -92-11-69 для уточнения часов приема по конкретному вопросу.

Отделы

В структуре клиентской службы Болотнинского района функционируют профильные направления:

1. Отдел по вопросам пенсионного обеспечения: назначение, перерасчет и выплата страховых и социальных пенсий.
2. Отдел социальных выплат и материнского капитала: оформление сертификатов, единовременных и ежемесячных выплат.
3. Отдел по работе с обращениями граждан: прием письменных заявлений и жалоб.

Руководство

Клиентская служба в Болотнинском районе является подразделением Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Новосибирской области (Филиал №12). Информацию о ФИО руководителя клиентской службы на месте можно уточнить на информационном стенде учреждения или по телефону.

Отзывы

Мнения граждан о работе клиентской службы в Болотном разделились:

• Положительные: Многие посетители отмечают доброжелательность персонала. Сотрудники готовы спокойно поговорить и доступно объяснить все интересующие вопросы по стандартным ситуациям.
• Отрицательные: Встречаются жалобы на отношение к посетителям в нестандартных ситуациях. Например, одна из пользовательниц рассказала, что при попытке узнать, в каком именно негосударственном ПФ находится ее накопительная пенсия, сотрудник ответил: «интернет Вам в помощь», в то время как в соседнем отделении Мошково ей дали исчерпывающую информацию. Также часть пенсионеров жалуется на то, что к ним относятся без должного внимания и чуткости.