С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно поэтому учреждение на улице Крахмалёва в Советском районе Брянска сейчас официально называется Клиентской службой СФР. Несмотря на смену названия, основная функция органа осталась прежней — назначение и выплата пенсий, социальных пособий, а также учет страховых взносов.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Советском районе городского округа города Брянска и Брянском районе, это крупный многофункциональный центр по обслуживанию граждан. Учреждение располагается в здании на 3 этажа, что позволяет комфортно размещать большое количество посетителей. Прием граждан осуществляется на 1 и 2 этажах. Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, оформления материнского капитала, ежемесячных денежных выплат, а также по вопросам социального страхования и больничных листов.

Контакты для обращений

• Адрес: Брянская область, г. Брянск, Советский район, ул. Крахмалёва, 45
• Индекс: 241050

Официальный сайт

Вся актуальная информация, онлайн-услуги и электронные сервисы доступны на едином официальном портале Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для решения возникающих вопросов не всегда обязательно посещать отделение лично. Доступны следующие телефонные линии:

• Единый контакт-центр СФР (Горячая линия): 8 (800) -00-07-30 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон клиентской службы по адресу Крахмалёва, 45: 8 (800) -00-00-01

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде используеться адрес Отделения СФР по Брянской области: info@ro30.sfr.gov.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес для обращений на официальном сайте).

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом создан удобный электронный сервис, Личный кабинет гражданина. Получить к нему доступ можно несколькими способами:

1. Через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
2. Непосредственно на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru) в разделе «Личный кабинет гражданина».

В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ ее доставки, заказать справки, отслеживать статус своих обращений и контролировать состояние индивидуального лицевого счета.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно в здании на ул. Крахмалёва, 45. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение тех или иных услуг (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.). Рекомендуется заранее записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии, чтобы избежать длительного ожидания в живой очереди.

График приема

При посещении отделения важно учитывать режим работы клиентской службы:

• Понедельник, Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: в связи с праздниками и техническими перерывами график может незначительно изменяться. Перед визитом уточняйте информацию по телефону.

Отделы

В структуре клиентской службы на улице Крахмалёва выделяются следующие основные профильные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий (оформление страховых, социальных и государственных пенсий)
• Отдел социальных выплат (ЕДВ, материнский капитал, компенсации)
• Отдел организации учета страховых взносов и персонифицированного учета
• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел социального страхования (пособия по временной нетрудоспособности, травматизм)

Руководство

Общее руководство деятельностью учреждения на территории региона осуществляет Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Брянской области. С 1 января 2023 года функции управления объединенным фондом выполняет Заместитель управляющего Отделением СФР по Брянской области. Непосредственно клиентскую службу на Крахмалёва возглавляет управляющий (заведующий) клиентской службой, который отвечает за организацию ежедневного приема граждан и работу профильных специалистов.

Отзывы

Учреждение на улице Крахмалёва имеет обширную базу отзывов в интернете (более 300 отзывов на популярных картах и справочниках). Анализ отзывов показывает следующее:

• Положительные стороны: В отзывах часто отмечается компетентность и вежливость отдельных специалистов, которые готовы подробно разъяснить сложные юридические нюансы пенсионного законодательства. Также граждане позитивно оценивают наличие электронной очереди и просторные залы ожидания.
• Отрицательные стороны: Основная масса критических отзывов связана с длительным временем ожидания в очереди, особенно в утренние часы и в дни перед праздниками. Некоторые посетители отмечают, что не всегда удается дозвониться по местным телефонам, и рекомендуют использовать единый федеральный номер 8 (800) -00-07-30.