С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы районов Северное Бутово, Южное Бутово, а также Ленинский район теперь осуществляют свои функции под эгидой Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Центральному федеральному округу (и по г. Москве и Московской области). В данной статье собрана актуальная информация о контактных данных, графике работы, отделах и способах связи с ведомством.

Описание

Клиентская служба районов Северное Бутово и Южное Бутово осуществляет прием граждан по вопросам назначения и перерасчета пенсий, выдачи сертификатов на материнский капитал, оформления социальных выплат, предоставления льгот и других мер государственной поддержки. Отделение обслуживает жителей Юго-Западного административного округа (ЮЗАО) Москвы. Ленинский район Московской области обслуживается отдельной клиентской службой.

Контакты для обращений

Адреса и режим работы

• Клиентская служба районов Северное Бутово, Южное Бутово:
  • Адрес: г. Москва, ул. Изюмская, д. 59 (индекс: 117624)
  • График приема граждан:
    • Понедельник ─ вторник, четверг: с 08:00 до 20:00
    • Среда: с 09:00 до 18:00
    • Пятница: с 09:00 до 16:45
• Клиентская служба Ленинский (Московская область):
  • График работы: Понедельник ─ четверг: с 9:00 до 18:00, Пятница: с 9:00 до 16:45 (обед: с 13:00 до 13:45)

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы Бутово: +7 (495) -17-22-XX, +7 (495) -17-75-XX (уточняйте последние цифры при записи)
• Телефон филиала 8 (Ленинский район): +7 (495) -41-82-36
• Факс филиала 8: +7 (495) -41-87-87

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работает общероссийская горячая линия Социального фонда:

• Телефон горячей линии СФР (ПФР): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)

Электронный адрес

• E-mail филиала Ленинский район: Leninskiy@omosreg.ru

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте можно найти всю актуальную информацию, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием.

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом без посещения отделений необходимо воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: доступен после авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
• В личном кабинете можно: заказать справки, подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки пенсии, распорядиться материнским капиталом и отслеживать статус своих обращений.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в порядке живой очереди и по предварительной записи. Записаться на прием можно:

1. Через личный кабинет на официальном сайте СФР.
2. По телефонам клиентской службы района.
3. При личном обращении в клиентскую службу.

Важно: график работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять время работы перед визитом по телефону.

Отделы и структура

В структуре клиентских служб выделяются следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: занимается оформлением страховых, социальных и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат: обработка данных по ЕДВ, ОСЗН, компенсациям и другим выплатам.
• Отдел материнского капитала: прием заявлений на выдачу сертификата и распоряжение его средствами.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.

Руководство

Управление деятельностью клиентских служб осуществляет Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по г. Москве и Московской области. Непосредственно в клиентских службах на местах прием граждан ведут заведующие и их заместители. Актуальная информация о руководящем составе всегда представлена на информационных стендах в холлах отделений по адресам: ул. Изюмская, д. 59 (Бутово) и в здании администрации Ленинского района.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентских служб в Бутово и Ленинском районе носят преимущественно стандартный для государственных учреждений характер. Среди положительных моментов отмечается:

• Удобный график работы (в Бутово прием ведется до 20:00 в некоторые дни недели).
• Компетентность специалистов при консультации по сложным вопросам.
• Наличие электронной очереди;

К недостаткам, по отзывам пользователей, относятся:

• Длительное время ожидания в очереди в пиковые дни (начало и конец месяца).
• Сложности дозвона по местным телефонам из-за высокой загруженности линий (в этом случае рекомендуется звонить на федеральную горячую линию).

Совет: Чтобы сэкономить время, большинство услуг (заказ справок, подача заявлений) лучше оформлять дистанционно через личный кабинет на сайте СФР или портал Госуслуг.