С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, жители Юго-Западного административного округа Москвы по-прежнему могут обращаться в клиентские службы по привычным адресам. В данной статье собрана актуальная информация о графике работы, контактных данных и способах связи с отделениями СФР (бывш. ПФР) в ЮЗАО.

Описание

Главное Управление Социального фонда России (ранее — Пенсионного фонда РФ №4) по городу Москве и Московской области обслуживает население ЮЗАО. В округе действуют несколько клиентских служб, которые предоставляют услуги по назначению и выплате пенсий, оформлению материнского капитала, выдаче сертификатов на льготы, а также принимают документы по социальному страхованию и больничным листам.

Контакты для обращений и адреса отделений

В ЮЗАО Москвы функционирует несколько клиентских служб (отделений), закрепленных за конкретными районами:

• Клиентская служба «Академический» — обратите внимание, что данная служба поменяла свой адрес (ранее находилась по индексу 117447). Для уточнения нового адреса необходимо обращаться в справочную службу.
• Клиентская служба района Южное Бутово, адрес: 117064, г. Москва, ул. Изюмская, д. 59.
• Клиентская служба района Зюзино — адрес: г. Москва, ул. Азовская, д. 13.
• Отделение на ул. Островитянова — адрес: г. Москва, ул. Островитянова, д. 53 (обратите внимание: по некоторым данным, филиал может временно не работать, рекомендуется уточнять по телефону).

Официальный сайт

Единый официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

На сайте можно выбрать свой регион (Москва) для перехода на региональную страницу с актуальными новостями и справочной информацией. Также по-прежнему доступен бывший портал ПФР, который автоматически перенаправляет на новый ресурс.

Горячая линия и номера телефонов

Для решения вопросов без личного визита можно воспользоваться следующими номерами:

• Единая справочная служба СФР по Москве и Московской области: 8 (495) -90-11-74
• Клиентская служба «Южное Бутово»: ###-###-####, ###-###-####
• Телефон горячей линии Социального фонда России (бесплатно по РФ): ###-###-####

Электронный адрес

Для обращений в пресс-службу и общих вопросов можно использовать email: pressa100@pfr.ru (сохранился от старого Управления ПФР). Для официальных электронных обращений рекомендуется использовать специальную форму на сайте СФР.

Личный кабинет

Сегодня большинство услуг можно получить дистанционно через Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда. Для авторизации используется учетная запись ЕСИА (Госуслуги). В личном кабинете можно:

• Заказать справки и выписки;
• Подать заявление на назначение пенсии или выплат;
• Оформить материнский капитал;
• Записаться на онлайн-прием или личный визит.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан ведется в клиентских службах на территории ЮЗАО. Рекомендуется предварительно записываться на прием через сайт или по телефону, чтобы избежать очередей.

График работы клиентских служб (на примере КС «Зюзино» и стандартного графика для ЮЗАО):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:15)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 12:30 до 13:15)
• Суббота — Воскресенье: выходной

Примечание: График работы может незначительно отличаться в зависимости от конкретного района (например, в Южном Бутово). Рекомендуем уточнять время работы перед визитом.

Отделы и структура

В структуру Главного Управления СФР №4 по г. Москве и Московской области (ЮЗАО) входят:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий;
2. Отдел социальных выплат и материнского капитала;
3. Отдел по работе с обращениями граждан;
4. Клиентские службы районного уровня (Академический, Зюзино, Южное Бутово, Гагаринский, Ломоносовский и др.);
5. Отдел организации учета и финансирования выплат.

Руководство

Управление деятельностью Социального фонда России по г. Москве и Московской области осуществляет региональное руководство. Отделения ЮЗАО курируют заместители управляющего, которые отвечают за работу клиентских служб на местах. Уточнить ФИО конкретных руководителей клиентских служб ЮЗАО можно на региональной странице официального сайта СФР или по телефонам справочной службы.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделений Социального фонда в ЮЗАО носят разный характер:

• Положительные стороны: пациенты отмечают удобство использования электронных сервисов и Личного кабинета, что позволяет минимизировать визиты в отделения. Также хвалят профессионализм специалистов при решении сложных вопросов по назначению пенсий.
• Недостатки: в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации) в клиентских службах возможны очереди. Некоторые пользователи отмечают, что дозвониться по справочным телефонам бывает затруднительно.

Если вы столкнулись с проблемой, рекомендуется сначала написать обращение через Онлайн-приемную на сайте СФР, такие заявки рассматриваются в приоритетном порядке.