С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим управление в Чишминском районе теперь официально называется Клиентская служба Социального фонда России в Чишминском районе. Несмотря на смену названия, основная задача учреждения осталась прежней, назначение и выплата пенсий, социальных пособий, а также оказание государственных услуг гражданам.

Описание

Клиентская служба СФР в Чишминском районе осуществляет администрирование обязательного пенсионного страхования, обязательного социального страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также по обязательному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний. Учреждение обслуживает жителей рабочего посёлка Чишмы и всех населённых пунктов Чишминского района Республики Башкортостан. Здесь можно получить консультации по вопросам формирования пенсионных накоплений, материнского капитала, детских пособий, оформления сертификатов на льготы и многим другим социальным вопросам.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой Социального фонда в Чишминском районе можно использовать следующие контактные данные:

• Адрес: 452170, Республика Башкортостан, Чишминский район, рабочий посёлок Чишмы, улица Кирова, дом 19
• ИНН: 0278055355
• ОГРН: 1020203227263
• ОКПО: 45317020

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте размещена полная информация о услугах, законодательной базе и новостях фонда. Также для получения электронных услуг используется Единый портал государственных услуг (Госуслуги).

Горячая линия

Для решения вопросов, не требующих личного посещения, функционирует общероссийская горячая линия Социального фонда. Звонок по России бесплатный.

8 (800) -00-00-01

Номера телефонов

Для прямых обращений в клиентскую службу Чишминского района предусмотрены местные номера телефонов:

• +7 (34797) —15-33 — начальник клиентской службы
• +7 (34797) —26-55 — заместитель начальника
• +7 (34797) —24-95, специалисты
• +7 (34797) —19-77 — специалисты
• +7 (34797) —20-14 — специалисты
• +7 (34797) —13-32 — Государственный центр выплаты пенсий, пособий и обработки информации

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде следует использовать контактные формы на официальном сайте СФР или обращаться через портал Госуслуг. Прямые email-адреса клиентских служб в регионах в настоящее время заменены на систему электронных обращений через сайт для обеспечения большей безопасности и скорости обработки запросов.

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с Социальным фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг. В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета
• Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки
• Оформить сертификат на материнский капитал
• Подать заявление на получение социальных выплат и пособий
• Записаться на личный прием в клиентскую службу

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в здании клиентской службы по адресу: р.п. Чишмы, ул. Кирова, д. 19. Прием ведут специалисты фонда, а также руководство учреждения. Для экономии времени рекомендуется предварительно записываться на прием через личный кабинет на сайте СФР или по телефону.

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда России в Чишминском районе:

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы

В структуре клиентской службы Чишминского района выделены следующие основные направления работы:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, назначением и перерасчетом трудовых и социальных пенсий.
2. Отдел социальных выплат и пособий, отвечает за назначение ежемесячных денежных выплат, льгот, пособий по временной нетрудоспособности и материнского капитала.
3. Государственный центр выплаты пенсий, пособий и обработки информации — обеспечивает техническую и информационную поддержку процессов выплаты (тел: +7 (34797) —13-32).
4. Отдел по работе с обращениями граждан — осуществляет прием, регистрацию и рассмотрение письменных и устных обращений граждан.

Руководство

Управление клиентской службой в Чишминском районе осуществляет руководство, к которому граждане могут обратиться для решения сложных или спорных вопросов:

• Начальник клиентской службы — осуществляет общее руководство, контроль за деятельностью всех отделов и рассмотрение жалоб. Телефон: +7 (34797) —15-33.
• Заместитель начальника — курирует операционную деятельность, координирует работу специалистов по назначению социальных выплат. Телефон: +7 (34797) —26-55.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы СФР в Чишминском районе носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается вежливость и профессионализм большинства специалистов, готовность подробно объяснить нюансы оформления документов и помочь с заполнением заявлений. Пользователи также отмечают удобство использования электронных сервисов (личного кабинета), что позволяет избежать очередей.

Среди критических замечаний чаще всего встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях в периоды подачи ежегодных отчетов или оформления массовых выплат, а также сложности дозвона по местным телефонным номерам в часы наибольшей нагрузки. Руководство фонда регулярно проводит работу по улучшению качества обслуживания и оптимизации процессов записи на прием.