С переходом учреждений Донецкой Народной Республики под юрисдикцию Российской Федерации и интеграцией пенсионной системы в правовое поле РФ‚ функции назначения и выплаты пенсий были переданы Социальному фонду России (СФР) — правопреемнику Пенсионного фонда РФ. Тем не менее‚ на территории региона продолжают функционировать территориальные управления‚ которые ранее назывались Пенсионным фондом ДНР. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том‚ как связаться с пенсионными органами‚ попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Пенсионный фонд ДНР был создан в 2014 году после прекращения деятельности Пенсионного фонда Украины на территории региона. Главной задачей ведомства стала выплата пенсий гражданам‚ проживающим на территории республики. С осени 2022 года начался процесс интеграции в пенсионную систему России. На сегодняшний день пенсионное обеспечение на территории ДНР осуществляется по законам РФ‚ а все социальные выплаты и назначение пенсий производятся через отделения Социального фонда России‚ действующие на базе бывших отделений ПФ ДНР.

Контакты для обращений

Для решения вопросов‚ связанных с назначением‚ перерасчетом и выплатой пенсий‚ граждане могут обращаться в территориальные органы по месту регистрации или фактического проживания. Главный офис располагается в Донецке.

Официальный сайт

С момента интеграции в правовое поле РФ‚ основным официальным ресурсом для получения государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения стал портал Социального фонда России.

• Официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru
• Единый портал государственных услуг: gosuslugi.ru

Ранее функционировавший сайт ПФ ДНР в настоящее время не является актуальным для назначения пенсий по законодательству РФ.

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения жители ДНР могут использовать федеральные и региональные контакт-центры:

• Федеральная горячая линия СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ).
• Региональная горячая линия (Донецк): работает на базе главного управления СФР по ДНР.

Номера телефонов

Телефоны для связи с главными специалистами и отделами главного управления в г. Донецке:

• Приемная руководства: +7 (856) XXX-XX-XX
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (856) XXX-XX-XX
• Справочная служба: +7 (856) XXX-XX-XX

Примечание: актуальные номера телефонов ваших районных отделений можно уточнить на информационных стендах в МФЦ или при личном обращении.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений‚ заявлений и скан-копий документов можно использовать официальную электронную почту территориального управления:

• E-mail: info@sfr.dnr.ru (условный пример‚ уточняйте на официальном сайте СФР)

Также электронные обращения можно направлять через форму обратной связи на сайте СФР.

Личный кабинет

Для дистанционного управления своей пенсией‚ заказа справок и отслеживания статуса заявлений всем пенсионерам и будущим получателям рекомендуется зарегистрироваться в электронных сервисах:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР — позволяет просматривать информацию о стаже‚ пенсионных коэффициентах и назначенных выплатах.
2. Портал Госуслуг — универсальный сервис для подачи заявлений на назначение пенсии‚ выбор способа доставки и многое другое.

Для входа в обе системы потребуется подтвержденная учетная запись на Госуслугах.

Личный прием

Личный прием граждан проводится специалистами территориальных отделений. Прием осуществляется по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от загруженности отдела). Для посещения учреждения при себе обязательно необходимо иметь:

• Паспорт гражданина РФ (или паспорт ДНР/Украины с отметкой о регистрации).
• СНИЛС.
• Документы‚ подтверждающие право на пенсию (трудовая книжка‚ справки о стаже и т.д.).

График приема

Территориальные органы Социального фонда (бывшего ПФ ДНР) работают по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 12:00 до 12:45
• Суббота‚ Воскресенье: выходные дни

Внимание! В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. График работы конкретного районного отдела может незначительно отличаться.

Отделы

Структура главного управления включает в себя несколько ключевых подразделений:

• Отдел назначения пенсий: отвечает за расчет и оформление страховых и социальных пенсий.
• Отдел выплаты пенсий: контролирует своевременность поступления средств и решает проблемы с недоставкой пенсий.
• Отдел социальных выплат: занимается оформлением ежемесячных выплат‚ пособий и компенсаций.
• Отдел по работе с обращениями граждан: обработка жалоб‚ заявлений и письменных запросов.
• Отдел персонифицированного учета: вопросы‚ связанные со СНИЛС и индивидуальным лицевым счетом.

Руководство

На данный момент руководство территориальным органом Социального фонда по Донецкой Народной Республике осуществляют:

• Управляющий отделением СФР по ДНР — осуществляет общее руководство и координацию работы всех районных управлений.
• Заместители управляющего — курируют отдельные направления (назначение‚ выплаты‚ информационные технологии).

Отзывы

Отзывы граждан о работе пенсионных органов на территории ДНР носят разный характер. С переходом на российское законодательство многие отмечают положительные изменения:

• Плюсы: повышение размера пенсионных выплат‚ появление возможности оформлять пенсии онлайн через Госуслуги‚ прозрачность учета пенсионных коэффициентов.
• Минусы: длительное время ожидания в очередях при первичном назначении пенсии (особенно в переходный период)‚ сложности с подтверждением стажа за периоды до 2014 года‚ необходимость восстановления архивных документов.