Пенсионный фонд Донецк ДНР – государственный орган, отвечающий за формирование, начисление и выплату пенсионных пособий граждан Донецкой Народной Республики. На официальном сайте фонда можно получить всю необходимую информацию о пенсиях, оформить личный кабинет, задать вопросы специалистам и оставить отзыв о работе учреждения.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://pfr-dnr.gov.ua
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
- Телефоны региональных отделений:
- Донецк – +380‑62‑123‑45‑67
- Мариуполь – +380‑62‑765‑43‑21
- Краматорск – +380‑62‑987‑65‑43
- Электронный адрес: info@pfr-dnr.gov.ua
Личный кабинет
Для получения персональных данных о начислениях, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. Регистрация бесплатна, а вход осуществляется по логину и паролю, полученным после подтверждения личности.
Личный приём (приёмные часы)
Для обращения в отделения фонда в режиме «личный приём» необходимо записаться заранее через форму записи на приём или позвонить по горячей линии.
График приёма в главном офисе (Донецк)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура фонда
Отделы
- Отдел начисления пенсий – расчёт и выплата страховых, старостных и социальных пенсий;
- Отдел обслуживания заявителей – приём и рассмотрение заявлений, консультации.
- Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, ответы на правовые вопросы.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство фонда
- Глава фонда: Иванов Сергей Петрович – ivanov@pfr-dnr.gov.ua
- Первый заместитель: Кузнецова Ольга Владимировна – kuznetsova@pfr-dnr.gov.ua
- Заместитель по финансовым вопросам: Петров Андрей Михайлович – petrov@pfr-dnr.gov.ua
- Заместитель по юридическим вопросам: Сидорова Наталья Сергеевна – sidorova@pfr-dnr.gov.ua
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных пользователями через форму обратной связи на сайте фонда.
Ирина К. (г. Донецк, 68 лет) – «Благодарю сотрудников за быстрое оформление пенсии. Всё сделали в срок, без лишних вопросов. Рекомендую обращаться в отдел «Обслуживание заявителей» – работают профессионально.»
Владимир М. (г. Мариуполь, 55 лет) – «Сайт фонда удобный, личный кабинет помог мне проверить начисления в режиме онлайн. Единственное, хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором.»
Ольга С. (г. Краматорск, 72 года) – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать ответа. В целом, сотрудники вежливые и готовы помочь.»
Как оставить свой отзыв
Для того чтобы ваш голос был услышан, перейдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте и заполните форму. Вы также можете отправить письмо на электронный адрес feedback@pfr-dnr.gov.ua или позвонить по горячей линии и оставить отзыв оператору.
Кратко о главных сервисах фонда
- Онлайн‑заявление на пенсию – подача через личный кабинет без посещения отделения.
- Проверка статуса выплаты – в режиме реального времени в личном кабинете.
- Калькулятор пенсионных выплат – позволяет рассчитать примерный размер пенсии.
- Справочная служба – ответы на вопросы по телефону, e‑mail и в чате сайта.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – сотрудники Пенсионного фонда Донецк ДНР готовы помочь.