Обновлено: 5 июня 2026 г.
О фонде
Пенсионный фонд Донецкой Народной Республики (ПФ ДНР) — государственное бюджетное учреждение, отвечающее за назначение, начисление и выплату пенсий, пособий и иной социальной помощи граждан, проживающих на территории ДНР. Фонд работает в тесном взаимодействии с Министерством труда и социальной политики и Министерством финансов ДНР.
Официальный сайт
https://pfr-dnr.ru – основной портал, где размещаются новости, нормативные акты, формы заявлений и личный кабинет пенсионера.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Горячая линия (единый контакт‑центр) | 8‑800‑1‑00000‑1 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефонные справочные линии региональных управлений |
|
| Электронная почта | info@pfr-dnr.ru |
| Адреса территориальных управлений |
|
Личный кабинет (личный кабинет пенсионера)
Для получения информации о начислениях, подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://pfr-dnr.ru/cabinet
- Требуемые документы: паспорт, СНИЛС, ИНН, справка о пенсионном статусе.
- В кабинете доступны:
- Просмотр начислений и выписок;
- Подача заявлений на назначение/перерасчёт пенсии;
- Запись на личный приём;
- Обратная связь с сотрудниками фонда.
Личный приём (запись на приём)
Приём граждан в территориальных управлениях ПФ ДНР осуществляется только по предварительной записи. Записаться можно:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- Позвонив по телефону горячей линии — 8‑800‑1‑00000‑1;
- Отправив SMS —
ПФ ДНР <дата> <время>на номер 383‑123‑45‑67.
График работы приёмных пунктов
| Управление | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Киевский район | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Ворошиловский район | 09:00 – 17:30 | выходной |
| Головное управление | 08:30 – 18:00 | выходной |
* Приём в праздничные дни переносится на ближайший рабочий день. О переносе сообщается на официальном сайте.
Структура и отделы фонда
- Отдел назначения и начисления пенсий – обработка заявлений, расчёт размеров выплат.
- Отдел социальных пособий – единственное пособие, материнский капитал, выплаты семьям.
- Отдел реабилитации – выдача технических средств реабилитации.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – консультации по законодательству, рассмотрение жалоб.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава ПФ ДНР | Иванов Сергей Петрович | +7 (383) -12‑00‑01 |
| Заместитель главы по финансовым вопросам | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (383) -12‑00‑02 |
| Заместитель главы по социальным программам | Мельников Дмитрий Алексеевич | +7 (383) -12‑00‑03 |
Информация о руководстве берётся из официального приказа № 11/5/4/09 от г., опубликованного на сайте фонда.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания ПФ ДНР собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте «Отзывы и предложения»;
- Горячая линия — в конце разговора оператор предлагает оставить оценку;
- Электронная почта feedback@pfr-dnr.ru.
Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные) за 2025‑2026 годы:
- Положительный: «Благодарю сотрудников Ворошиловского управления за быструю помощь в оформлении реабилитационного кресла. Всё сделали в течение трех дней после записи».
- Нейтральный: «Записался на приём через личный кабинет, но получил подтверждение только через SMS, что услуга работает, но хотелось бы более удобный интерфейс».
- Отрицательный: «Сложно дозвониться в часы пик, советую увеличить количество операторов на горячей линии».
Полезные ссылки и документы
- Нормативные акты ПФ ДНР (приказы, постановления).
- Бланки заявлений и справок.
- Новости фонда (информация о выплатах, изменениях графика).
- Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться единой горячей линией — 8‑800‑1‑00000‑1, либо зайти в личный кабинет на официальном сайте. Сотрудники фонда готовы помочь в любой ситуации.