С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако жители Екатеринбурга по-прежнему часто ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд ЕКБ». В данной статье мы собрали актуальную информацию на 2026 год: от официальных контактов и номеров горячей линии до сведений о руководстве и отзывах.

Описание

Отделение Социального фонда России по Свердловской области и городские управления в Екатеринбурге осуществляют назначение и выплату пенсий, социальных доплат, а также ведение индивидуального пенсионного учета. Важно отметить, что если вы являетесь клиентом негосударственного пенсионного фонда (например, одного из крупнейших НПФ России — НПФ «Эволюция», входящего в ТОП-10), то для смены инвестиционного портфеля вам необходимо обращаться непосредственно в Социальный фонд России. Сделать это можно, в т.ч., лично посетив отделение СФР в Екатеринбурге.

Контакты для обращений

Для получения государственных услуг в сфере пенсионного и социального обеспечения жители Екатеринбурга могут использовать несколько способов связи:

• Официальный сайт Социального фонда
• Единый телефон горячей линии
• Личный прием в клиентских службах
• Электронная почта

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и электронных услуг теперь является портал Социального фонда России — sfr.gov.ru.

Для физических лиц по-прежнему доступен вход в личный кабинет Пенсионного фонда России (ныне интегрированный в СФР) по старому привычному адресу: es.pfrf.ru/login. Через этот портал доступна полная инструкция по входу, регистрации и получению электронных услуг: заказ справок, использование пенсионного калькулятора, запись на прием и многое другое.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают следующие телефонные линии:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон регионального отделения СФР по Свердловской области (Екатеринбург): +7 (343) -29-00-10.
• Справочная служба по вопросам доставки пенсий: уточняется в конкретном районном управлении.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта регионального отделения: info@sfr66.ru (актуально для Свердловской области). Также отправить обращение можно через специальную электронную форму на официальном сайте СФР.

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина — это главный инструмент для взаимодействия с фондом без визита в офис. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), Госуслуги.

В личном кабинете на es.pfrf.ru/login доступны:

1. Проверка состояния индивидуального лицевого счета (ИЛС).
2. Заказ справок и выписок в электронном виде.
3. Расчет будущей пенсии с помощью пенсионного калькулятора.
4. Запись на личный прием в отделение фонда.
5. Подача заявлений на назначение выплат.

Примечание: Если вы являетесь клиентом НПФ, например, НПФ «Эволюция», то для управления вашими негосударственными накоплениями необходимо использовать личный кабинет и мобильное приложение Национального НПФ, которые предназначены для оперативного взаимодействия с вашим Фондом.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан ведется в клиентских службах районных управлений Социального фонда Екатеринбурга. Рекомендуется предварительно записываться на прием через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Стандартный график работы клиентских служб:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Уточняйте график работы конкретного района, так как некоторые отделения работают в субботу с 09:00 до 14:00 (без перерыва).

Отделы

Региональное отделение СФР в Екатеринбурге включает в себя несколько ключевых структурных подразделений:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет и перерасчет страховых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат: назначение пособий (в т.ч. новых семейных выплат, которые Социальный фонд начал перечислять с июня 2026 года).
• Отдел персонифицированного учета: ведение лицевых счетов застрахованных лиц.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб и заявлений.
• Отдел информационных технологий: поддержка электронных сервисов и личного кабинета.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Свердловской области осуществляется руководством, в состав которого входят:

• Управляющий Отделением СФР по Свердловской области — осуществляет общее руководство деятельностью фонда в регионе.
• Заместители управляющего — курируют отдельные направления (социальные выплаты, пенсионное обеспечение, ИТ и финансы).

Приемная руководства для рассмотрения критических и спорных вопросов находится по адресу центрального офиса в Екатеринбурге.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) в Екатеринбурге носят полярный характер:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства электронных сервисов. Граждане отмечают, что получение справок через личный кабинет на es.pfrf.ru/login и запись на прием онлайн значительно экономят время. Также положительно оценивается работа горячей линии 8-800.
• Отрицательные отзывы связаны с очередями при личном визите в отделения, длительными сроками рассмотрения сложных заявлений и сложностью дозвона в районные управления по городским телефонам.

Если вы столкнулись с проблемой, рекомендуется сначала подать обращение через личный кабинет или по электронной почте — это позволяет отслеживать статус его рассмотрения в официальном порядке.