Пенсионный фонд электростали (ПФЭ) – специализированный территориальный фонд, обслуживающий работников
электростанций и их семьи в регионе․ Фонд занимается начислением, выплатой и консультированием по вопросам
пенсионного обеспечения, а также предоставляет онлайн‑сервисы через личный кабинет․
Контакты для обращений
Для получения информации, подачи заявлений и решения спорных вопросов вы можете воспользоваться любым из
перечисленных ниже способов связи․
Официальный сайт
https://pfe-electrostal․ru – главный портал фонда,
где размещены новости, нормативные документы и интерактивные сервисы․
Горячая линия
Работает круглосуточно (24 × 7)․ Позвоните и получите консультацию от оператора или перенаправление к нужному
специалисту․
- Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑22
- Краткий код доступа: 1 – общие вопросы, 2 – проверка статуса выплат, 3 – техническая поддержка сайта․
Номера телефонов отделов
- Отдел начисления пенсий: 8 (863) -12‑10‑01
- Отдел выплат и расчётов: 8 (863) -12‑10‑02
- Отдел соцзащиты и льгот: 8 (863) -12‑10‑03
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета): 8 (863) -12‑10‑04
- Отдел кадров и документооборота: 8 (863) -12‑10‑05
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@pfe-electrostal․ru – общие вопросы․
- payments@pfe-electrostal․ru – вопросы по выплатам․
- support@pfe-electrostal․ru – техническая поддержка сайта и личного кабинета․
Личный кабинет
С помощью личного кабинета вы можете:
- Проверять статус пенсионных выплат;
- Загружать необходимые документы (сканы паспортов, СНИЛС, трудовые книжки);
- Оформлять заявления онлайн (потеря ПИН, изменение реквизитов, запрос справок);
- Получать уведомления о предстоящих изменениях в законодательстве․
Для входа необходимо знать свой логин и пароль, а при первом входе – ввести ПИН-код,
полученный по почте․
Личный приём (приёмные часы)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете записаться на приём к специалисту через сайт или по телефону․
График приёма
| День недели | Время приёма | Ответственный специалист |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Старший специалист по начислению пенсий |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Старший специалист по выплатам |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Старший специалист по льготам |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Старший специалист по документам |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Руководитель отдела соцзащиты |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Как записаться
- Перейдите в раздел «Запись на приём» личного кабинета․
- Выберите нужный отдел и специалиста․
- Укажите удобную дату и время․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением․
Структура фонда – отделы
Фонд состоит из нескольких специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр
услуг․
- Отдел начисления пенсий – расчёт и корректировка пенсионных выплат, проверка трудового стажа․
- Отдел выплат и расчётов – перечисление пенсий на банковские счета, контроль своевременности выплат․
- Отдел соцзащиты и льгот – предоставление социальных льгот, компенсаций, субсидий․
- Отдел кадров и документооборота – работа с заявлениями, архивирование, выдача справок․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, защита персональных данных․
- Юридический отдел – правовое сопровождение, решение конфликтных ситуаций․
Руководство фонда
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и оперативную деятельность ПФЭ:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | 8 (863) -12‑10‑00 | director@pfe-electrostal․ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Марина Алексеевна | 8 (863) -12‑10‑06 | finance@pfe-electrostal․ru |
| Главный специалист по соцзащите | Смирнов Алексей Викторович | 8 (863) -12‑10‑07 | social@pfe-electrostal․ru |
Отзывы пенсионеров
Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) от получателей услуг фонда․ Они помогают понять сильные и слабые
стороны работы ПФЭ․
- Ирина М․ (г․ Электросталь, 68 лет): «Благодарна за оперативную выплату пенсии после изменения банковского
счета․ Онлайн‑запись на приём сэкономила время»․ - Владимир К․ (г․ Электросталь, 72 года): «Была небольшая задержка в выплате из‑за ошибки в трудовой книжке,
но сотрудники отдела кадров быстро исправили ситуацию»․ - Елена С․ (г․ Электросталь, 65 лет): «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать
в очереди․ В целом, сервис удовлетворительный»․ - Павел Д․ (г․ Электросталь, 70 лет): «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические
сбои․ Техподдержка помогает в течение часа»․
Полезные ссылки
- Нормативные документы и формы заявлений
- Новости фонда
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта проезда
Адрес фонда: 123456, г․ Электросталь, ул․ Советская, д․ 12, офис 3
Режим работы (приёмная): Пн‑Пт 09:00 – 18:00, обед 13:00 – 14:00․ Выходные: суббота, воскресенье․
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам связи – сотрудники Пенсионного фонда
электростали всегда готовы помочь․