С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы в городе Когалым теперь функционируют под эгидой СФР, однако для многих жителей город по-прежнему привычно называть учреждение Пенсионным фондом. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с фондом, посетить личный прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание и деятельность

Клиентская служба Социального фонда России в городе Когалым Ханты-Мансийского автономного округа — Югры осуществляет свою деятельность в сфере пенсионного и социального обеспечения граждан. Основные направления работы включают:

• Назначение и выплата страховых и государственных пенсий;
• Прием документов на материнский капитал и управление этими средствами;
• Назначение социальных пособий и выплат (включая больничные и детские пособия, что стало функцией СФР после объединения с ФСС);
• Прием отчетности от работодателей (страхователей);
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального законодательства;
• Выдача сертификатов и справок установленного образца.

Контакты для обращений

Для решения вопросов жители Когалыма могут использовать различные способы связи: от личного визита до телефонных звонков и электронных обращений.

Адреса

В городе Когалым функционируют подразделения фонда по следующим адресам:

• Клиентская служба СФР: 628486, Ханты-Мансийский автономный округ, Югра, г. Когалым, ул. Мира, д. 24.
• ГУ Управление ПФР (исторический адрес): 628484, Ханты-Мансийский АО, г. Когалым, ул. Прибалтийская, д. 27/1.

Номера телефонов

В зависимости от вашего вопроса, вы можете обратиться по следующим местным номерам:

• 7 (34667) —93-12, Клиентская служба (прием граждан, консультации по документам);
• 7 (34667) —25-20, Приемная руководства;
• 7 (34667) —27-03 — Бухгалтерия;
• 7 (34667) —28-61 — Телефон для справок и консультаций.

Горячая линия

Для получения бесплатной консультации из любой точки России работают федеральные круглосуточные линии:

• ###-###-#### — Единый федеральный call-центр Социального фонда России;
• ###-###-#### — Телефон горячей линии ПФР (действует для пенсионных вопросов);
• ###-###-####, Дополнительный номер горячей линии СФР;
• ###-###-#### — Справочная линия по вопросам социального обеспечения.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (при необходимости) используйте следующие email-адреса:

• 1306027@pfr.ru — Электронная почта клиентской службы СФР в Когалыме;
• kogalym@hmnpf.ru — Электронный адрес представительства АО «Ханты-Мансийский НПФ».

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения государственных услуг в электронном виде является портал Социального фонда России: sfr.gov.ru (ранее pfr.gov.ru). Также информация о фонде доступна на портале государственных услуг gosuslugi.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам не обязательно посещать офис. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР или портале Госуслуг. Через личный кабинет можно:

1. Проверить количество пенсионных коэффициентов и стаж;
2. Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки;
3. Распорядиться средствами материнского капитала;
4. Заказать справки и выписки;
5. Записаться на личный прием.

Для авторизации в системе используется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием и график работы

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на улице Мира, 24. Перед визитом рекомендуется предварительно записаться по телефону клиентской службы или через Личный кабинет на сайте.

График приема

• Понедельник: с 08:00 до 18:00
• Вторник — Пятница: с 08:00 до 17:00
• Перерыв на обед: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: Время работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефону перед посещением.

Отделы и руководство

Структура Управления фонда в Когалыме включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за свой блок задач:

• Клиентская служба — фронт-офис, работающий напрямую с населением (прием заявлений, консультации);
• Отдел назначения и выплаты пенсий — бэк-офис, занимающийся расчетом и оформлением пенсионных дел;
• Отдел социальных выплат, ведает вопросами материнского капитала, детских пособий и других социальных доплат;
• Бухгалтерия — контролирует своевременность и правильность перечисления денежных средств получателям;
• Отдел по работе со страхователями, взаимодействует с работодателями по вопросам уплаты страховых взносов и сдачи отчетности.

Руководство: Общее управление деятельностью осуществляет начальник ГУ Управления СФР (ранее ПФР) по г. Когалым ХМАО-Югры. Связаться с приемной руководителя можно по телефону 7 (34667) —25-20.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) в Когалыме носят преимущественно нейтральный или положительный характер. Жители отмечают вежливость специалистов клиентской службы на ул. Мира и их готовность помочь с заполнением сложных документов. Основные нарекания в отзывах традиционно связаны с длительным ожиданием в очередях в пиковые периоды (например, в начале или конце месяца, когда пенсионеры приходят за справками о размере пенсии). Также граждане часто рекомендуют использовать Личный кабинет на сайте, что позволяет решить до 80% вопросов без визита в учреждение.

Важно: В городе также функционируют представительства негосударственных пенсионных фондов (НПФ), таких как АО «Ханты-Мансийский НПФ» (ул. Молодёжная, 13Б) и НПФ «Открытие» (проезд Сопочинского, 1). Это коммерческие организации, занимающиеся негосударственным пенсионным обеспечением, и они не относятся к государственному Социальному фонду России.