С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако у граждан по-прежнему возникает необходимость в личном обращении в клиентские службы по месту жительства для решения вопросов, связанных с пенсиями, пособиями и другими социальными выплатами. В данной статье подробно рассмотрена информация о клиентской службе СФР (бывшего ПФР) в городе Волхов Ленинградской области.

Описание

Клиентская служба в городе Волхов осуществляет обслуживание жителей Волховского района. Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, оформить пенсию, произвести перерасчет, получить свидетельство пенсионера, оформить пособие на погребение, а также зарегистрировать, подтвердить или восстановить учетную запись в ЕСИА (Госуслуги). Важно отметить, что в настоящее время обслуживание граждан осуществляется строго по предварительной записи.

Контакты для обращений

• Адрес клиентской службы: 187400, Ленинградская область, г. Волхов, Волховский пр., д. 35
• Адрес регионального отделения (Санкт-Петербург и ЛО): 194214, г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д. 73

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — pfr.gov.ru. Именно на этом ресурсе можно найти актуальную информацию, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием.

Горячая линия и номера телефонов

Для связи с сотрудниками фонда доступны следующие номера:

• Единый контактный центр СФР: 8 (800) -00-00-00 (бесплатно по всей России)
• Единый телефон СФР (доп.): 8 (800) -00-00-01
• Телефон для записи на прием (г. Волхов): 8 (813) -32-57-01
• Телефон для записи на прием (г. Кировск): 8 (813) -22-07-11

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов рекомендуется использовать функционал Личного кабинета на официальном сайте, так как прямые электронные адреса клиентских служб могут изменяться. Дополнительную информацию можно уточнить по телефонам единого контактного центра.

Личный кабинет

Для дистанционного решения большинства вопросов (перерасчет пенсии, подача заявлений, заказ справок) необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте СФР. Вход осуществляется через портал Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете также доступна функция «Запись на прием».

Личный прием и график приема

Прием граждан ведется исключительно по предварительной записи. Записаться можно по телефону единого контактного центра ###-###-#### или через Личный кабинет на сайте pfr.gov.ru (раздел «Меню» — «Вход в Личный кабинет» — «Запись на прием»).

График приема клиентской службы в г. Волхов:

• Понедельник, вторник, четверг: с 08:30 до 16:30
• Среда, пятница: прием осуществляется только по следующим вопросам:
  • Регистрация, подтверждение или восстановление учетной записи в ЕСИА
  • Заблаговременная работа с лицами, выходящими на пенсию
  • Оформление пособия на погребение
  • Выдача свидетельства пенсионера

Отделы

В структуре клиентской службы Волховского района работают специалисты по назначению и перерасчету пенсий, специалисты по выплатам пенсий, а также сотрудники, отвечающие за заблаговременную работу с будущими пенсионерами и работу с обращениями граждан.

Руководство

• Управляющий ГУ — Отделением Пенсионного фонда (СФР) по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: Ларионова Мария Анатольевна
• Руководитель клиентской службы в Волховском районе: Ледохович Ольга Анатольевна

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в городе Волхов носят полярный характер, что типично для многих социальных учреждений с высокой нагрузкой.

С одной стороны, встречаются негативные комментарии о долгом ожидании и недостаточной компетентности некоторых сотрудников: «Некомпетентные работники, ничего не понимающие и бегающие к друг другу за советом, из-за которых приходит отказ в выплатах. Привезти инвалида, просидеть час из-за непрофессионала и получить отказ…»

С другой стороны, многие посетители оставляют положительные отзывы, отмечая вежливость и профессионализм конкретных специалистов: «Сотрудники добросовестно выполняют свою работу, компетентны, всегда помогут и подскажут. Посещением оказалась довольна», а также: «Была у специалиста Скорик Оксана В., по поводу перерасчета пенсии. Специалист очень грамотно, терпеливо всё объяснила, от посещения остались приятные впечатления».

Для минимизации времени ожидания и обеспечения комфортного посещения настоятельно рекомендуется заранее записываться на прием и приходить строго к назначенному времени.