С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединились в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы в городах теперь называются отделениями СФР, однако жители по-прежнему часто ищут их по привычному названию — Пенсионный фонд. В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе Социального фонда в городе Узловая Тульской области.

Описание

Управление (клиентская служба) Социального фонда России в городе Узловая и Узловском районе Тульской области — это государственное учреждение, которое осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведет учет страховых взносов и регистрацию граждан в системе обязательного пенсионного страхования. Межрайонное отделение обслуживает жителей города Узловая и прилегающего района.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой СФР по городу Узловая можно использовать несколько каналов связи. Актуальные контактные данные представлены ниже.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Здесь можно найти всю необходимую информацию, воспользоваться электронными сервисами и заказать необходимые справки.

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-00-01 — общероссийский номер Социального фонда России (звонок бесплатный по всей территории РФ).
• 7 (800) -00-00-00 — дополнительный бесплатный номер горячей линии.

Номера телефонов

Для прямого соединения с местным отделением в Узловой используются следующие городские и мобильные номера:

• 7 (48731) —19-38
• 7 (48731) —52-82
• 7 (961) -48-19-74
• 8 (48731) —35-62

Электронный адрес

Для направления официальных письменных обращений в Социальный фонд России (в т.ч. в Тульское региональное отделение) рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте sfr.gov.ru, так как прямые электронные почтовые ящики клиентских служб предназначены преимущественно для внутреннего документооборота.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (ныне СФР) всем гражданам доступен Личный кабинет гражданина. Войти в него можно через официальный сайт Социального фонда или с помощью Единого портала государственных услуг (Госуслуги). В личном кабинете вы можете:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке.
• Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
• Заказать выписки и справки.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у специалистов клиентской службы и руководства отделения для решения вопросов, требующих очного присутствия и предоставления оригиналов документов.

График приема

Прием граждан осуществляется без перерыва на обед по следующему графику:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00 (прием граждан и страхователей)
• Воскресенье: выходной день

Отделы

В структуре межрайонного управления СФР в городе Узловая функционируют следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается установлением различных видов пенсий (страховая, социальная, по инвалидности и т.д.).
2. Отдел выплаты пенсий — контролирует своевременность и правильность доставки пенсий через кредитные организации и почту.
3. Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан.
4. Отдел социальных выплат — администрирует выдачу сертификатов на материнский капитал, назначение пособий на детей и других мер социальной поддержки.
5. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — осуществляет первичный прием, консультирование и выдачу документов.

Руководство

Управление деятельностью межрайонного отделения СФР в г. Узловая осуществляет руководитель управления. Для решения спорных или нестандартных ситуаций граждане могут записаться на прием к руководителю или его заместителям. Запись на личный прием к руководству производится через канцелярию по телефонам клиентской службы.

Отзывы

Согласно независимым источникам (таким как сервисы Zoon.ru и 2ГИС), отделение в Узловой имеет более 25 отзывов от посетителей. В отзывах граждане чаще всего отмечают удобство работы в последние субботы месяца, а также делятся опытом ожидания в очередях. Как и в любом социальном учреждении, отзывы носят разный характер: некоторые посетители благодарят специалистов за оперативность и вежливость, другие указывают на необходимость улучшения навигации или сокращения времени ожидания в пиковые часы (особенно в дни выплаты пенсий).

Адрес

Юридический и фактический адрес клиентской службы: 301600, Тульская область, Узловский район, город Узловая, улица 14 Декабря, дом 22/1.

Примечание: в некоторых базах данных также встречаеться указание на адрес: улица 14 Декабря, дом 62. Рекомендуется ориентироваться на адрес дома 22/1 как на основное здание клиентской службы (бывшего ПФР).