С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для жителей Псковской области по-прежнему актуальны вопросы, связанные с назначением пенсий, социальными выплатами и материнским капиталом. В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться с фондом, записаться на прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Отделение Социального фонда России по Псковской области осуществляет пенсионное обеспечение, социальное страхование и поддержку семей с детьми на территории всего региона. В структуру отделения входят клиентские службы в Пскове, Великих Луках, а также межрайонные управления во всех районах области (Пыталово, Струги Красные, Бежаницы, Гдов, Локня, Печоры, Порхов, Остров и др.); Фонд занимается назначением и выплатой пенсий, пособий, выдачей сертификатов на материнский капитал, а также обеспечением граждан техническими средствами реабилитации.

Контакты для обращений

Адреса клиентских служб различаются в зависимости от района. Ниже представлены контакты основных офисов:

• г. Псков (Октябрьский пр-т): 180004, Псковская область, г. Псков, пр-т Октябрьский, д. 52
• г. Псков (ул. Алтаева): 180019, Псковская область, г. Псков, ул. Алтаева, д. 6
• г. Псков (ул. Петровская): 180007, Псковская область, г. Псков, ул. Петровская, д. 53
• г. Великие Луки: 182110, Псковская область, г. Великие Луки, ул. Комсомольская, д. 27а

Официальный сайт

Основной интернет-портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Информация конкретно по Псковской области доступна на странице: sfr.gov.ru/branches/pskov/

Также новости и актуальную информацию отделение публикует в социальной сети: vk.com/sfr.pskovskayaoblast

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работает единая бесплатная горячая линия:

• 8 (800) -00-00-01 — Единый федеральный номер Социального фонда России (звонок бесплатный по всей РФ).

Внимание: Судя по отзывам жителей Псковской области, дозвониться по местным номерам клиентских служб бывает затруднительно. В случае невозможности дозвониться, рекомендуется обращаться непосредственно в офис или использовать электронные сервисы.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов граждане и страхователи могут использовать электронную почту регионального отделения. Точный актуальный адрес электронной почты лучше уточнять на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/pskov/ в разделе «Контакты».

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом нет необходимости лично посещать офис. Воспользуйтесь электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru).
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги — gosuslugi.ru).

Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ ее доставки, заказать выписки, подать документы на материнский капитал и многое другое.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах Отделения СФР по Псковской области. Во многих офисах действует принцип «живой очереди», однако в ряде случаев может потребоваться предварительная запись (которая, к сожалению, по горячей линии часто не срабатывает, поэтому записываться лучше через Личный кабинет на сайте СФР или Госуслуги).

График приема

Режим работы клиентских служб зависит от конкретного района. Для большинства районных управлений действует следующий график:

• Понедельник — Четверг: с 8:00 до 17:15
• Пятница: с 8:00 до 16:00
• Последняя суббота месяца: с 8:00 до 12:00 (в некоторых районах до 14:30)
• Без обеда

Для клиентских служб в г. Пскове (пр-т Октябрьский, д. 52 и ул. Алтаева, д. 6):

• Понедельник, Четверг: с 08:30 до 18:00
• Пятница: с 08:30 до 15:30
• Последняя суббота месяца: с 8:30 до 15:00 (на ул. Алтаева до 12:30)
• Без обеда

Для клиентской службы на ул. Петровская, д. 53 (г. Псков):

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 18:00
• Пятница: с 08:30 до 15:30
• Обед: с 13:00 до 14:00
• Последняя суббота месяца: с 8:30 до 15:00

Режим работы цифровой зоны (ул. Петровская, д. 53):

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 19:00
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Суббота: с 8:30 до 15:30

Отделы

Структура Отделения СФР по Псковской области включает в себя следующие ключевые управления и отделы:

• Управление установления пенсий
• Управление установления социальных выплат
• Управление выплаты пенсий и социальных выплат
• Управление социального обеспечения семей с детьми
• Управление персонифицированного учета и администрирования страховых взносов
• Управление организации работы клиентских служб
• Управление информационных технологий
• Управление социального страхования
• Управление реализации социальных программ
• Управление делами и организационной работы
• Юридический отдел
• Отдел кадров
• Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей
• Бюджетный отдел и Управление казначейства
• Контрольно-ревизионный отдел

Руководство

Оперативное и стратегическое управление Отделением СФР по Псковской области осуществляет управляющий и его заместители:

1. Заместитель управляющего (в системе с 1997 г.) — координирует работу управления делами, управления социального обеспечения семей с детьми, клиентских служб, казначейства (оперативные вопросы), юридического отдела, отдела кадров, отдела по работе с обращениями граждан, контрольно-ревизионного отдела, группы по взаимодействию со СМИ, а также вопросы гражданской обороны и мобилизационной подготовки.
2. Заместитель управляющего (в системе с 2006 г.), курирует управление персонифицированного учета, казначейство (методические вопросы), материально-техническое обеспечение, бюджетный отдел, отдел по осуществлению закупок. Отвечает за антитеррористическую защищенность, пожарную безопасность и противодействие коррупции.
3. Заместитель управляющего (в системе с 2001 г.), осуществляет контроль за самыми важными для граждан направлениями: управлением установления пенсий, управлением установления социальных выплат и управлением выплаты пенсий и социальных выплат.
4. Заместитель управляющего (в системе с 2007 г.), руководит управлением информационных технологий, управлением реализации социальных программ (включая контроль предоставления ТСР и санаторно-курортного лечения), управлением социального страхования, а также отделом межведомственного взаимодействия.

Отзывы

Отзывы жителей Псковской области о работе фонда разнятся. Среди положительных моментов отмечается слаженная работа некоторых клиентских служб вживую:

• «Ходила подавать документы на макет пенсии. Все просто, без всяких записей, номеров, в порядке живой очереди. Народу было мало. Сотрудник очень внимательная, всё проверяла и вносила в компьютер. Спокойно и без нервотрепки».

Однако встречаются и негативные отзывы, связанные в основном с невозможностью дозвониться и проблемами учета стажа:

• «По гор. Линии запись в итоге не работает, для чего тогда записывать людей, на телефоны не отвечают, очень редко удаётся дозвониться, не тратьте время и сразу идите туда».
• «Мой муж обращался в фонд в Пушкинских Горах. Бьемся уже 3-й год. Мы не только не добились того, чтобы трудовая книжка соответствовала данным лицевого счета, но еще уменьшился коэффициент! Руководитель клиентской службы последний раз даже в кабинет не впустила…»

Рекомендация: При возникновении сложных ситуаций со стажем или выплатами, если на местном уровне вопрос не решается, рекомендуется писать официальное обращение через сайт СФР или лично подавать заявление на имя руководства Отделения.