С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Несмотря на реорганизацию, все социальные, пенсионные и страховые услуги продолжают оказываться в полном объеме․ В данной статье мы подробно разберем, как жителям Уфы и Республики Башкортостан связаться с фондом, использовать горячую линию, войти в личный кабинет и записаться на личный прием․

Описание

Отделение Социального фонда России по Республике Башкортостан — это крупнейшее территориальное подразделение фонда, которое отвечает за назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также за учет страховых взносов и выдачу сертификатов на льготы․ Жители Уфы могут обращаться в фонд как по общероссийской горячей линии, так и напрямую в местные клиентские службы․

Контакты для обращений

Для получения консультации или решения вопросов жители Уфы могут использовать следующие контактные данные:

• Общероссийский номер телефона: 8 (800) -00-00-01
• Официальный сайт СФР: sfr․gov․ru
• Региональный портал отделения Башкортостана: sfr․gov․ru/branches/bashkortostan/
• Официальная группа ВКонтакте: vk․com/sfr_bashkortostan

Горячая линия

Единая федеральная горячая линия Социального фонда России — 8 (800) -00-00-01․ Звонок по этому номеру абсолютно бесплатен на всей территории России, в т․ч․ и с мобильных телефонов․

По телефону горячей линии в Уфе можно узнать:

• Состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС) и количество пенсионных коэффициентов;
• Информацию о назначении, перерасчете и выплате пенсий;
• Сведения о социальных пособиях и материнском капитале;
• Порядок оформления электронных сертификатов на льготы;
• График работы клиентских служб․

Номера телефонов и адреса отделений в Уфе

В Уфе действует несколько клиентских служб (на базе бывших управлений ПФР)․ При обращении в региональные отделения по вопросам консультирования также используется единый федеральный номер 8 (800) -00-00-01․

Основные адреса клиентских служб в Уфе:

1. Управление (г․ Уфа, ул․ Степана Халтурина, д․ 28)
   Индекс: 450059
2. Управление (г․ Уфа, ул․ Сочинская, д․ 15)
   Индекс: 450103
3. Управление (г․ Уфа, ул․ Гафури, д․ 19/2)
   Индекс: 450076

Примечание: Точный адрес обслуживания зависит от вашего района проживания (Калининский, Кировский, Ленинский, Октябрьский, Орджоникидзевский, Советский, Демский, Уфимский районы)․ Рекомендуется уточнять закрепление территорий по телефону горячей линии․

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и заявлений не используется стандартная электронная почта․ Все заявления и обращения граждан принимаются:

• Через «Личный кабинет гражданина» на сайте СФР или Госуслуг;
• Через специальную форму «Обращение граждан» на официальном сайте Социального фонда;
• По электронной почте регионального отделения (уточняется на странице sfr․gov․ru/branches/bashkortostan/ для официальных юридических запросов)․

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (ныне СФР) используется Единая государственная информационная система социального обеспечения (ЕГИССО) и Личный кабинет гражданина․

Как войти в личный кабинет:

• Перейдите на официальный сайт sfr․gov․ru;
• В верхнем меню выберите раздел «Личный кабинет гражданина»;
• Для авторизации используется подтвержденная учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА);
• Также доступно мобильное приложение «СФР» (ранее — «ПФР Электронные сервисы»)․

В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ ее доставки, заказать справки и выписки, а также управлять средствами материнского капитала․

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется в клиентских службах на территории Уфы․ Во избежание долгого ожидания в очереди настоятельно рекомендуется записаться на прием заранее․

Способы записи на личный прием:

1. Через Личный кабинет на сайте СФР (раздел «Запись на прием»);
2. По телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01;
3. Через терминалы электронной очереди непосредственно в клиентских службах Уфы․

График приема

Единый график работы клиентских служб Отделения СФР по Республике Башкортостан (включая управления в городе Уфа):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Последняя суббота месяца: с 8:30 до 15:00 (без перерыва на обед)
• Перерыв на обед: с 12:30 до 13:15 (в будние дни)
• Воскресенье: выходной день

Внимание! В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час․ Уточняйте информацию перед визитом․

Отделы

В структуре Отделения Социального фонда по Республике Башкортостан выделяются следующие ключевые отделы, которые курируют различные направления:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и доставка пенсий;
• Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, детских пособий, доплат к пенсии;
• Отдел персонифицированного учета: ведение лицевых счетов застрахованных лиц, вопросы по СНИЛС;
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов;
• Отдел информационных технологий: поддержка электронных сервисов и личного кабинета;
• Отдел координации и развития страховых средств: администрирование страховых взносов (бывший ФСС)․

Руководство

Руководство Отделения СФР по Республике Башкортостан осуществляет контроль за работой всех районных управлений в Уфе и регионе․ Актуальный состав руководства (Управляющий отделением и его заместители) представлен на официальном сайте в разделе «Руководство» по адресу: sfr․gov․ru/branches/bashkortostan/․ Прием граждан руководством ведется по предварительной записи․

Отзывы

Отзывы жителей Уфы о работе бывшего ПФР и нынешнего Социального фонда разнятся․ Среди положительных моментов отмечается:

• Удобство использования электронных сервисов и личного кабинета;
• Возможность получения консультации по единому номеру 8 (800) -00-00-01;
• Работа фонда в последнюю субботу месяца, что удобно для работающих граждан․

Однако в отзывах также встречаются жалобы на:

• Долгое ожидание ответа по телефону горячей линии в пиковые часы;
• Живые очереди в клиентских службах, несмотря на электронную запись;
• Длительные сроки обработки некоторых сложных заявлений․