С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако жители района Ховрино по-прежнему обращаются в привычное здание на улице Дыбенко, которое теперь функционирует как единый офис клиентского обслуживания СФР. В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с ведомством, часы приема и другие важные контакты.

Описание

Единый офис клиентского обслуживания СФР Ховрино (бывшее Управление ПФР района Ховрино) осуществляет прием граждан по вопросам назначения пенсий, социальных выплат, оформления материнского капитала, выдачи сертификатов и других мер социальной поддержки. Отделение обслуживает жителей района Ховрино Северного административного округа (САО) города Москвы.

Контакты для обращений

• Адрес: 125475, г. Москва, ул. Дыбенко, д.2
• Район: Ховрино (САО)
• Станции метро: Беломорская (9 минут пешком), Речной вокзал (19 минут пешком)

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России (ранее ПФР): pfr.gov.ru (также доступен старый адрес pfrf.ru). На сайте можно найти массу полезной информации, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием.

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работают федеральные и региональные номера горячей линии:

• 8 (800) -00-00-01 — федеральная горячая линия СФР (бывшая горячая линия ПФР). Звонок бесплатный по всей России.
• 8 (800) -00-44-44 — единая федеральная справочная служба Социального фонда России.

Номера телефонов клиентской службы Ховрино

Для связи непосредственно с офисом на ул. Дыбенко используйте следующие справочные номера:

• 7 (495) -01-56-38 — телефон клиентской службы (горячая линия района).
• 8 (495) -01-56-63 — дополнительный справочный телефон.
• 7 (495) -01-56-74 — номер пенсионного отдела Управления №5 по г. Москве и МО.

Электронный адрес

В связи с переходом на единый Социальный фонд, прямые электронные адреса клиентских служб могут меняться. Рекомендуется направлять обращения через специальную форму на официальном сайте pfr.gov.ru в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для дистанционного решения большинства вопросов (без визита в офис) настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. В личном кабинете можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета.
2. Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке.
3. Оформить сертификат на материнский капитал.
4. Заказать справки и выписки;

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: ул. Дыбенко, д.2. Во время визита при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение социальных выплат или льгот.

График приема

При посещении офиса обязательно учитывайте время обеденного перерыва и сокращенный рабочий день в пятницу.

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45 (ежедневно)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы

В здании клиентской службы на ул. Дыбенко функционируют следующие структурные подразделения:

• Пенсионный отдел района Ховрино (входит в состав Управления №5 САО Главного управления СФР по г. Москве и МО).
• Отдел клиентского обслуживания (работа с населением, консультирование, прием документов).

Руководство

Отделение входит в состав Главного управления пенсионного фонда РФ №5 по г. Москве и Московской области (Северный административный округ). Информацию о текущем руководителе клиентской службы Ховрино, а также о порядке записи на личный прием к руководству можно уточнить по справочным телефонам: 7 (495) -01-56-38 или 8 (495) -01-56-63.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Ховрино носят преимущественно негативный характер, что типично для многих отделений социальных фондов в столице. Жители района в своих отзывах отмечают следующие проблемы:

• Недоступность телефонов: справочные номера часто заняты или не отвечают, дозвониться до специалистов крайне сложно.
• Отношение персонала: посетители жалуются на грубость и хамство со стороны некоторых сотрудников.
• Сложности в обеденное время: зафиксированы случаи, когда за 15 минут до начала обеденного перерыва посетителей выставляли за дверь, отказываясь принимать документы.

Совет: Во избежание очередей и конфликтных ситуаций, настоятельно рекомендуется решать вопросы через Личный кабинет на сайте СФР или портал Госуслуг. Если личный визит неизбежен, старайтесь приходить к самому открытию (к 09:00) и избегать времени незадолго до обеда (12:45-13:00) и конца рабочего дня.