С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим пенсионные и социальные услуги в Сургуте теперь оказывают объединенные клиентские службы. В данной статье собрана актуальная информация об адресах, телефонах, графике работы и порядке обращения в пенсионные отделы Сургута.

Описание

Пенсионный отдел (клиентская служба СФР) в городе Сургуте осуществляет назначение и выплату пенсий, материнского капитала, социальных пособий, а также ведет индивидуальный пенсионный учет граждан. В структуру фонда теперь также входят функции бывшего ФСС: оплата больничных листов, пособий по беременности и родам, по уходу за ребенком, социальных пособий на погребение и обеспечение санаторно-курортным лечением работников.

Контакты для обращений и адреса

В Сургуте функционируют несколько подразделений Социального фонда:

• Управление Пенсионного фонда РФ (межрайонное) / Клиентская служба СФР: Ханты-Мансийский автономный округ, г. Сургут, ул. Майская, д. 8/1.
• Клиентская служба Социального фонда России (бывш. ФСС): Ханты-Мансийский автономный округ, г. Сургут, ул. 30 лет Победы, д. 19.

Официальный сайт

Основным официальным ресурсом для получения государственных услуг пенсионного и социального страхования является Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также многие услуги доступны через портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для получения бесплатной юридической помощи и консультаций по вопросам СФР работают следующие федеральные горячие линии:

• ###-###-####, бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам СФР (бывш. ФСС): задержка выплат по больничным листам, пособия по беременности и родам, уходу за ребенком, погребение, санаторно-курортное обслуживание.
• 8 (800) -00-00-01 — общероссийская горячая линия Социального фонда России (по вопросам пенсий и пенсионного учета).
• 8 (800) -00-05-19, телефон для консультаций граждан (доступен отдел по правам).

Номера телефонов

Для прямой связи с территориальными отделами Сургута используются следующие местные номера:

• Отделение на ул. Майской: 7 (3462) -22-710, 7 (3462) -78-850, 7 (3462) -7-88-54, 7 (3462) -7-88-29.
• Региональные контактные центры: 7 (346) -31-88-74, 7 (346) -96-65-69.

Электронный адрес

Официальные электронные адреса для обращений граждан публикуются на сайте СФР (sfr.gov.ru) в разделе «Контакты» и «Обращения граждан». Направить электронное заявление или жалобу также можно через Личный кабинет на сайте фонда.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без визита в отделение функционирует Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда (es.pfrf.ru). Вход в систему осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи портала Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета.
• Подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки.
• Оформить сертификат на материнский капитал.
• Подать запрос на социальные выплаты и пособия.

Личный прием

Личный прием граждан специалистами клиентской службы и руководством осуществляется по предварительной записи. Записаться на прием можно через Личный кабинет на сайте СФР, по телефонам горячей линии или через терминал электронной очереди непосредственно в здании фонда.

График приема

Режим работы клиентских служб Социального фонда в Сургуте:

Отделение на ул. Майская, 8/1

• Понедельник: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Вторник, Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделение на ул. 30 лет Победы, 19

• Понедельник: с 09:00 до 18:00
• Вторник — Пятница: с 09:00 до 17:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График приема руководством может отличаться от графика работы клиентской службы, уточняйте время приема начальника управления по телефонам.

Отделы

В структуру Управления Социального фонда по г. Сургуту входят следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий.
2. Отдел социальных выплат и материнского капитала.
3. Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами.
4. Отдел по вопросам социального страхования (больничные, пособия на детей, путевки).
5. Клиентская служба (работа с обращениями граждан напрямую).

Руководство

Управление Социального фонда России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и его межрайонные отделения в Сургуте возглавляют управляющие и их заместители. Для личного приема у руководства (по жалобам на работу сотрудников, нестандартным и сложным вопросам) необходимо записываться заранее через канцелярию или по телефонам отделения.

Отзывы

Отзывы граждан о работе пенсионных отделений в Сургуте носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, портал Госуслуг), что позволяет избежать очередей. Также граждане отмечают вежливость специалистов горячей линии. Однако в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий) в клиентских службах могут наблюдаться очереди, а дозвониться по местным номерам бывает затруднительно из-за высокой загруженности линий. Рекомендуется решать вопросы дистанционно через Личный кабинет или записываться на прием заранее.