Важно отметить, что с 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все функции по назначению и выплате пенсий и социальных пособий в городе Прокопьевске теперь выполняют клиентские службы СФР. Тем не менее, многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В данной статье собраны актуальные контакты и сведения о работе фонда в Прокопьевске.
Описание
Социальный фонд России в Прокопьевске осуществляет пенсионное обеспечение, социальные выплаты, выдачу сертификатов на материнский капитал, прием отчетности от страхователей (работодателей и ИП), а также ведение индивидуального персонифицированного учета граждан. Для удобства населения город поделен на зоны обслуживания, за которые отвечают две основные клиентские службы.
Контакты для обращений и номера телефонов
Для решения вопросов жители Прокопьевска могут обращаться по следующим адресам и телефонам:
- Клиентская служба в Рудничном и Прокопьевском районах:
- Адрес: 653039, г. Прокопьевск, ул. Институтская, д. 26
- Телефон горячей линии: 8 (3846) -2-44-49, 62-53-35
- Клиентская служба в Центральном и Зенковском районах:
- Адрес: 653000, г. Прокопьевск, пр-кт Шахтеров, д. 12
- Телефон горячей линии: 8 (3846) -1-18-87
- Отдел персонифицированного учета и обработки информации № 9 (для страхователей и ИП):
- Адрес: г. Прокопьевск, ул. Институтская, д. 9а (2 этаж)
- Телефоны: 8 (3846) -2-45-03, 62-65-97
Горячая линия
Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения действует единый телефон регионального контакт-центра:
- ###-###-#### (контакт-центр ПФР / СФР по Кемеровской области – Кузбассу)
- 8-800-1-00000-1 (Единый контакт-центр Социального фонда России)
Звонки по обоим номерам являются бесплатными на территории РФ.
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Также актуальную информацию можно найти на сайте Администрации Прокопьевского муниципального округа: prokopmo.ru
Электронный адрес
Для отправки обращений и деловой переписки (для учреждений и организаций) используется электронная почта Отделения СФР по Кемеровской области – Кузбассу. Точный адрес электронной почты лучше уточнять на официальном сайте СФР или через форму электронного обращения;
Личный кабинет
В связи с объединением фондов, прежний «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР интегрирован в Единый портал государственных услуг. Для получения информации о стаже, пенсионных накоплениях, назначении выплат и материнском капитале необходимо воспользоваться:
- Единым порталом госуслуг (es.gosuslugi.ru)
- Личным кабинетом на сайте СФР (вход осуществляется через учетную запись Госуслуг ЕСИА)
Личный прием и график приема
Прием граждан осуществляется специалистами клиентских служб в зависимости от района проживания.
Клиентская служба (Рудничный и Прокопьевский районы) — ул. Институтская, 26
График приема граждан по всем услугам СФР:
- Понедельник: 8:30 – 17:30
- Вторник: 8:30 – 17:30
- Среда: 8:30 – 17:30
- Четверг: 8:30 – 17:30
- Пятница: 8:30 – 16:30
- Суббота, Воскресенье: выходной
Клиентская служба (Центральный и Зенковский районы) — пр-кт Шахтеров, 12
График приема граждан:
- Понедельник – Пятница: 8:30 – 20:00
- Суббота: 8:30 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Специализированный прием
В клиентской службе на ул. Институтская, 26 выделено специальное время для приема по следующим услугам:
- Выплата пособия на погребение
- Выплата недополученной в связи со смертью пенсии
- Регистрация, подтверждение или восстановление учетной записи в ЕСИА (Госуслуги)
- Заблаговременная работа с гражданами, выходящими на пенсию
График приема по этим услугам:
- Среда: 8:30 – 17:30
- Пятница: 8:30 – 16:30
Прием страхователей и индивидуальных предпринимателей
Осуществляется по адресу: г. Прокопьевск, ул. Институтская, д. 9а (2 этаж). Режим работы отдела персонифицированного учета № 9 рекомендуется уточнять по телефонам: 8 (3846) -2-45-03, 62-65-97.
Отделы и Руководство
Структурно клиентские службы Прокопьевска подчиняются Отделению СФР по Кемеровской области – Кузбассу, которое располагается по адресу: 650991, г; Кемерово, пр. Советский, 74. Телефон приемной регионального отделения доступен на официальном сайте СФР. Непосредственно в Прокопьевске действуют:
- Клиентская служба (на правах отдела) в Рудничном и Прокопьевском районах
- Клиентская служба (на правах отдела) в Центральном и Зенковском районах
- Отдел персонифицированного учета и обработки информации № 9
ФИО руководителей клиентских служб и их график личного приема граждан регулярно публикуются на информационных стендах в зданиях фонда и на официальном сайте Администрации города.
Отзывы
Отзывы о работе Социального фонда (ПФР) в Прокопьевске, как и о большинстве социальных учреждений, носят разнообразный характер. Среди положительных моментов граждане часто отмечают удобство разделения на районы, что позволяет распределить поток посетителей, а также работу горячих линий. Негативные отзывы, как правило, связаны с очередями в пиковые периоды (например, при индексации пенсий или в конце отчетного периода для предпринимателей) и сложностями дозвона по местным номерам. Переход на цифровое обслуживание через портал Госуслуг значительно упростил процесс получения справок и оформления выплат, что позитивно отражается на отзывах граждан, владеющих компьютером.