Троицкий и Новомосковский административные округа (ТиНАО) являются самыми молодыми и быстроразвивающимися территориями Москвы; В связи с активным строительством и ростом населения, вопрос получения государственных услуг, в т.ч. и пенсионного обеспечения, стоит здесь особенно остро. С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Именно это ведомство теперь отвечает за назначение и выплату пенсий, материнского капитала и других социальных гарантий для жителей ТиНАО.

В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с пенсионными органами ТиНАО, где они находятся, как попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Территориальные отделения Социального фонда России в ТиНАО обслуживают жителей Троицкого и Новомосковского округов. В их задачи входит:

• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
• Выплата пенсий и социальных доплат;
• Оформление и выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Прием отчетности от страхователей (работодателей);
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного законодательства и обязательного пенсионного страхования;
• Выплата средств реабилитации и санаторно-курортного лечения (в рамках объединенного фонда).

Контакты для обращений

Для жителей Троицкого и Новомосковского округов действуют отдельные клиентские службы. Ниже представлены актуальные адреса и способы связи.

Официальный сайт

С 2023 года все услуги Пенсионного фонда перенесены на единую платформу Социального фонда России.

Официальный сайт: sfr.gov;ru

Также огромный спектр услуг доступен через портал государственных услуг: gosuslugi.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без визита в офис можно использовать контакт-центр Социального фонда:

• Единый номер СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Справочная служба Москвы: +7 (495) -87-09-19

Номера телефонов и адреса отделений в ТиНАО

В состав ТиНАО входят два административных округа, каждый из которых обслуживается своим управлением.

Управление СФР по Новомосковскому округу

Адрес: г. Москва, г. Московский, ул. Хабарова, д. 2 (здание Администрации)

Телефон приемной: +7 (495) -50-67-10

Управление СФР по Троицкому округу

Адрес: г. Москва, г. Троицк, Октябрьский пр-т, д. 5

Телефон приемной: +7 (495) -51-10-65

Примечание: В состав округов также входят обособленные структурные подразделения (в поселениях Щаповское, Кленовское, Вороновское, Роговское и др.). Рекомендуем уточнять адреса мелких подразделений по телефонам главных управлений.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (скан-копий) можно использовать электронную почту территориальных управлений или единый канал приема обращений:

• E-mail (Новомосковский АО): sf7720@sfr.gov.ru
• E-mail (Троицкий АО): sf7719@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Посещать отделения фонда лично сейчас вовсе не обязательно. Большинство услуг можно получить дистанционно через Личный кабинет гражданина на сайте СФР или через Госуслуги.

Для входа в Личный кабинет на сайте СФР необходима подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг (ЕСИА). В кабинете можно:

1. Заказать справку о размере пенсии или выписку из лицевого счета;
2. Подать заявление на назначение пенсии или ее перерасчет;
3. Распорядиться средствами материнского капитала;
4. Выбрать способ доставки пенсии;
5. Записаться на личный прием в отделение.

Личный прием

Если вопрос требует очевидного присутствия или предоставления оригиналов документов, осуществляется личный прием граждан. Посещение отделений Социального фонда в ТиНАО работает в двух форматах: по живой очереди и по предварительной записи.

Записаться на прием можно следующими способами:

• Через Личный кабинет на сайте СФР;
• По телефонам горячей линии или территориальных управлений;
• Через терминал электронной очереди непосредственно в здании фонда.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда в ТиНАО:

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Удлиненный рабочий день (без перерыва на обед) может устанавливаться в предпраздничные дни. Каждая вторая суббота месяца может быть рабочей для проведения субботников по приему населения — точную информацию уточняйте на информационных стендах или по телефону.

Отделы

Структура территориальных органов фонда в ТиНАО включает в себя несколько ключевых подразделений:

• Клиентская служба (отдел обслуживания граждан): прием заявлений, консультирование, выдача справок и сертификатов.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий: проверка пенсионных прав, расчет страхового стажа, вынесение решений о назначении выплат.
• Отдел выплаты пенсий: контроль за своевременным перечислением средств, смена доставочной организации.
• Отдел социальных выплат: работа с материнским капиталом, федеральными социальными доплатами, ежемесячными выплатами на детей.
• Отдел персонифицированного учета: работа со страховыми свидетельствами (СНИЛС), прием отчетности от работодателей.

Руководство

Если гражданин не согласен с решением, вынесенным рядовым специалистом, или его проблема не решается на местном уровне, он имеет право обратиться к руководству фонда.

• Управляющий Отделением СФР по г. Москве и Московской области — осуществляет общее руководство всеми территориями столицы и области.
• Руководитель Управления СФР по Новомосковскому АО — курирует работу всех отделов в Новомосковском округе.
• Руководитель Управления СФР по Троицкому АО — отвечает за работу фонда в Троицком округе.

Прием граждан руководством ведется в строго установленные часы (обычно 1-2 раза в неделю, например, по средам с 10:00 до 12:00). Запись на прием к руководителю обязательна и осуществляется через канцелярию управления.

Отзывы

Анализ отзывов жителей ТиНАО о работе пенсионных служб позволяет выделить следующие тенденции:

• Позитивные моменты: Жители отмечают возросшее качество работы электронных сервисов. Возможность заказать большинство справок онлайн значительно снизила нагрузку на офисы. Также положительно оценивается работа операторов единого контакт-центра, которые помогают разобраться в сложных бюрократических процедурах.
• Негативные моменты: В отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в живой очереди в периоды «декретных» сезонов (всплеск обращений по маткапиталу) или в конце года. Отдельные проблемы связаны с удаленностью мелких поселений от главных офисов в г. Троицк и г. Московский, хотя в крупных поселениях (как Щербинка, Кокошкино) работают локальные пункты приема.

Совет: Перед визитом в отделение Социального фонда в ТиНАО обязательно звоните по указанным телефонам для уточнения графика работы и перечня необходимых документов — это сэкономит ваше время и нервы.